A Benco Dental fornece produtos e equipamentos odontológicos, além de serviços voltados para consultórios, para apoiar as necessidades do dia a dia das clínicas odontológicas. Sua oferta inclui materiais odontológicos, soluções para consultórios, coaching e produtos financeiros, além de suporte logístico e de consultoria. A empresa trabalha com equipes odontológicas que buscam maneiras práticas de melhorar as operações, o atendimento ao paciente e o desempenho de longo prazo dos consultórios, e contrata profissionais em uma organização ampla voltada à área da saúde.
Representante de atendimento ao cliente — Benco Dental (remoto, região de Reno)
Preste atendimento remoto para a Benco Dental, dando suporte a dentistas, consultórios e laboratórios com pedidos, pagamentos, reparos, peças e agendamento de serviços.
Descrição
- Atender chamadas de dentistas, consultórios odontológicos e laboratórios odontológicos
- Promover a satisfação dos clientes
- Registrar corretamente pedidos de mercadorias e equipamentos de pequeno porte
- Registrar pagamentos com cartão de crédito
- Responder às dúvidas dos clientes
- Atender consultas, problemas e pedidos de clientes internos e externos
- Resolver dúvidas e problemas dos clientes
- Atender chamadas sobre reparos e preparar orçamentos
- Acompanhar clientes e fabricantes
- Manter atualizados os registros e bancos de dados de reparos
- Processar faturas de fábrica para cobrança
- Responder a dúvidas sobre pedidos de peças e resolver problemas relacionados
- Agendar e encaminhar técnicos de serviço
- Dar suporte a contas nacionais e de grandes grupos, além de representantes de vendas
Requisitos
- Ensino médio completo ou GED
- Morar a até uma hora de Reno, Nevada
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente
- Experiência com CRM é um diferencial
- Comunicar-se com clareza e profissionalismo
- Bons conhecimentos de informática e habilidade para usar o telefone
- Atenção aos detalhes, trabalho em equipe e confiabilidade
- Velocidade de Internet de pelo menos 5 Mbps (5.000 kbps)
- Conectar-se por cabo Ethernet; deve-se evitar o Wi-Fi
- Garantir que outras pessoas não compartilhem a largura de banda durante as chamadas
- Disponibilidade de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30, horário do Pacífico
Benefícios
- Pacotes de remuneração competitivos
- Cobertura médica, odontológica e oftalmológica a partir do primeiro dia
- Plano 401(k) a partir do primeiro dia
- Folgas remuneradas
- Participação nos lucros
- Descontos para associados e programas de contribuição comunitária
- Programa de economia para mensalidades universitárias
- Uma cultura acolhedora e familiar para os associados
- Certificação FORTUNE Great Place to Work
- Oportunidades de fortalecer a Benco por meio de grupos de recursos de diversidade e inclusão
- Empresa familiar há mais de 95 anos