Benco Dental fournit des produits et des équipements dentaires, ainsi que des services axés sur les cabinets, afin de répondre aux besoins quotidiens des cabinets dentaires. Son offre comprend des fournitures dentaires, des solutions pour cabinets, du coaching et des produits financiers, ainsi qu’un accompagnement logistique et des services de conseil. L’entreprise travaille avec des équipes dentaires qui recherchent des moyens pratiques d’améliorer leurs opérations, les soins aux patients et la performance à long terme de leur cabinet, et recrute au sein d’une vaste organisation spécialisée dans le secteur de la santé.
Représentant du service client — Benco Dental (télétravail, région de Reno)
Assurez le service client à distance pour Benco Dental en aidant les dentistes, cabinets dentaires et laboratoires pour les commandes, paiements, réparations, pièces et rendez-vous de service.
Description
- Répondre aux appels entrants des dentistes, cabinets dentaires et laboratoires dentaires
- Favoriser la satisfaction client
- Saisir avec précision les commandes de marchandises et de petits équipements
- Enregistrer les paiements par carte de crédit
- Répondre aux questions des clients
- Traiter les demandes, problèmes et commandes des clients internes et externes
- Résoudre les préoccupations et les problèmes des clients
- Prendre les appels concernant les réparations et préparer des devis
- Assurer le suivi auprès des clients et des fabricants
- Tenir à jour les dossiers et bases de données de réparation
- Traiter les factures d’usine pour la facturation
- Répondre aux questions sur les commandes de pièces et traiter les problèmes liés aux pièces
- Planifier les interventions et envoyer les techniciens de service
- Aider les comptes nationaux et les grands comptes collectifs, ainsi que les représentants commerciaux
Exigences
- Diplôme d’études secondaires ou GED
- Habiter à moins d’une heure de Reno, dans le Nevada
- Solides compétences en service client
- Une expérience d’un CRM est un atout
- Communiquer clairement et avec professionnalisme
- Bonne maîtrise de l’informatique et du téléphone
- Sens du détail, esprit d’équipe et fiabilité
- Vitesse Internet d’au moins 5 Mbps (5 000 kbps)
- Se connecter avec un câble Ethernet ; le Wi-Fi est à éviter
- Veiller à ce que personne d’autre ne partage la bande passante pendant les appels
- Être disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 30, heure du Pacifique
Avantages
- Rémunération globale compétitive
- Couverture médicale, dentaire et optique dès le premier jour
- Régime 401(k) dès le premier jour
- Congés payés
- Participation aux bénéfices
- Réductions pour les associés et programmes de soutien à la communauté
- Programme d’économies sur les frais de scolarité universitaire
- Une culture bienveillante et familiale pour les associés
- Certifiée FORTUNE Great Place to Work
- Possibilités de renforcer Benco grâce aux groupes de ressources axés sur la diversité et l’inclusion
- Entreprise familiale depuis plus de 95 ans