Benco Dental 客户服务代表(远程,里诺地区)
为 Benco Dental 提供远程客户服务,协助牙医、牙科诊所和实验室处理订单、付款、维修、零件及服务预约。 致力于解决客户问题并支持现场服务安排。
描述
- 接听牙医、牙科诊所和牙科实验室的来电
- 提升客户满意度
- 准确录入商品和小型设备订单
- 记录信用卡付款
- 回答客户问题
- 处理内部和外部客户的咨询、问题及订单
- 解决客户疑虑和问题
- 接听维修电话并准备维修报价
- 跟进客户和制造商
- 及时更新维修记录和数据库
- 处理工厂账单以便结算
- 回答零件订单相关问题并处理零件问题
- 安排服务技术人员的日程并派遣人员
- 协助全国性及大型集团客户和销售代表
任职要求
- 高中毕业或 GED 同等学历
- 居住在内华达州里诺一小时车程范围内
- 具备出色的客户服务能力
- 有 CRM 经验者优先
- 沟通清晰、专业
- 具备良好的计算机和电话操作能力
- 注重细节、善于团队协作且可靠
- 网速至少为 5 Mbps(5,000 kbps)
- 通过以太网线连接;应避免使用 Wi-Fi
- 通话期间确保他人不共享带宽
- 周一至周五太平洋时间上午 9:00 至下午 5:30 可工作
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬方案
- 入职首日起提供医疗、牙科和视力保险
- 入职首日起提供 401(k) 计划
- 带薪休假
- 利润分享
- 员工折扣和社区捐助计划
- 大学学费节省计划
- 关爱员工、重视家庭氛围的文化
- 获评《财富》杂志 Great Place to Work 认证
- 可通过多元化与包容性员工资源小组为 Benco 的发展贡献力量
- 家族企业,经营超过 95 年
