Benco Dental membekalkan produk pergigian, peralatan dan perkhidmatan yang memfokuskan kepada amalan pergigian untuk menyokong keperluan harian klinik pergigian. Tawarannya merangkumi bekalan pergigian, penyelesaian amalan, bimbingan dan produk kewangan, di samping sokongan logistik serta perundingan. Syarikat ini bekerjasama dengan pasukan pergigian yang mencari cara praktikal untuk menambah baik operasi, penjagaan pesakit dan prestasi amalan dalam jangka panjang, serta mengambil pekerja dalam organisasi yang luas dan berfokuskan penjagaan kesihatan.
Perwakilan Layanan Pelanggan — Benco Dental (Jarak Jauh, Area Reno)
Berikan layanan pelanggan jarak jauh untuk Benco Dental, membantu dokter gigi, klinik gigi, dan laboratorium menangani pesanan, pembayaran, perbaikan, suku cadang, serta penjadwalan layanan.
Deskripsi
- Menangani panggilan masuk dari dokter gigi, klinik gigi, dan laboratorium gigi
- Meningkatkan kepuasan pelanggan
- Memasukkan pesanan barang dagangan dan peralatan kecil dengan akurat
- Mencatat pembayaran kartu kredit
- Menjawab pertanyaan pelanggan
- Menangani pertanyaan, masalah, dan pesanan dari pelanggan internal maupun eksternal
- Menyelesaikan keluhan dan masalah pelanggan
- Menerima panggilan perbaikan dan menyiapkan perkiraan biaya perbaikan
- Menindaklanjuti pelanggan dan produsen
- Memastikan catatan perbaikan dan basis data selalu diperbarui
- Memproses faktur pabrik untuk penagihan
- Menjawab pertanyaan tentang pesanan suku cadang dan menangani masalah terkait suku cadang
- Menjadwalkan dan mengirim teknisi layanan
- Membantu akun nasional dan grup besar serta perwakilan penjualan
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau GED
- Tinggal dalam jarak satu jam dari Reno, Nevada
- Keterampilan layanan pelanggan yang kuat
- Pengalaman menggunakan CRM menjadi nilai tambah
- Berkomunikasi dengan jelas dan profesional
- Keterampilan komputer dan telepon yang kuat
- Teliti, mampu bekerja sama, dan dapat diandalkan
- Kecepatan internet minimal 5 Mbps (5.000 kbps)
- Terhubung menggunakan kabel Ethernet; sebaiknya hindari Wi-Fi
- Pastikan orang lain tidak menggunakan bandwidth yang sama selama panggilan
- Tersedia Senin hingga Jumat, pukul 09.00–17.30 waktu Pasifik
Tunjangan
- Paket kompensasi yang kompetitif
- Tunjangan medis, gigi, dan penglihatan mulai hari pertama
- Paket 401(k) mulai hari pertama
- Cuti berbayar
- Bagi hasil
- Diskon karyawan dan program kontribusi kepada masyarakat
- Program penghematan biaya kuliah
- Budaya kerja yang peduli dan berorientasi pada keluarga bagi karyawan
- Bersertifikat sebagai tempat kerja yang hebat versi FORTUNE
- Kesempatan memperkuat Benco melalui kelompok sumber daya keberagaman dan inklusi
- Dimiliki keluarga selama lebih dari 95 tahun