Benco Dental カスタマーサービス担当者(リモート、リノ周辺)
Benco Dentalのリモートカスタマーサービスを担当し、歯科医、歯科医院、歯科技工所の注文、支払い、修理、部品、サービス予約を支援します。 顧客の問い合わせや問題に対応し、サービス技術者の手配も行います。
仕事内容
- 歯科医、歯科医院、歯科技工所からの電話に対応する
- 顧客満足度の向上に努める
- 商品および小型機器の注文を正確に入力する
- クレジットカードでの支払いを記録する
- 顧客からの質問に回答する
- 社内外の顧客からの問い合わせ、問題、注文に対応する
- 顧客の懸念や問題を解決する
- 修理依頼の電話を受け、修理見積もりを作成する
- 顧客およびメーカーにフォローアップする
- 修理記録とデータベースを最新の状態に保つ
- 請求処理のため工場の請求書を処理する
- 部品注文に関する質問に回答し、部品の問題に対応する
- サービス技術者の予定を調整し、派遣する
- 全国規模および大規模グループの顧客と営業担当者を支援する
応募要件
- 高校卒業資格またはGED
- ネバダ州リノから車で1時間以内に居住していること
- 優れたカスタマーサービス能力
- CRMの経験があれば尚可
- 明確でプロフェッショナルなコミュニケーション能力
- 優れたコンピューター操作および電話対応スキル
- 細部への注意、チームワーク、信頼性
- インターネット速度が5 Mbps(5,000 kbps)以上
- イーサネットケーブルで接続すること。Wi-Fiは避けること
- 通話中、他の人が帯域幅を共有しないようにすること
- 月曜日から金曜日、太平洋時間の午前9時から午後5時30分まで勤務可能であること
福利厚生
- 競争力のある報酬パッケージ
- 入社初日から医療、歯科、眼科の保険を提供
- 入社初日から401(k)プランを提供
- 有給休暇
- 利益分配
- 従業員割引および地域貢献プログラム
- 大学授業料の節約プログラム
- 従業員を大切にする家族的な企業文化
- FORTUNE Great Place to Work認定
- 多様性とインクルージョンに関する従業員リソースグループを通じてBencoをより良くする機会
- 95年以上続く家族経営企業
