Benco Dental
Benco Dental
Benco Dentalは、歯科診療所の日常的なニーズを支えるため、歯科用品、機器、診療所運営に特化したサービスを提供しています。取り扱い分野は、歯科用品、診療所向けソリューション、コーチング、金融商品に加え、物流およびコンサルティング支援にも及びます。同社は、業務運営、患者ケア、診療所の長期的なパフォーマンスを実践的に改善したい歯科チームを支援しており、ヘルスケアに重点を置く幅広い組織で人材を採用しています。

Benco Dental カスタマーサービス担当者(リモート、リノ周辺)

Benco Dentalのリモートカスタマーサービスを担当し、歯科医、歯科医院、歯科技工所の注文、支払い、修理、部品、サービス予約を支援します。 顧客の問い合わせや問題に対応し、サービス技術者の手配も行います。

仕事内容

  • 歯科医、歯科医院、歯科技工所からの電話に対応する
  • 顧客満足度の向上に努める
  • 商品および小型機器の注文を正確に入力する
  • クレジットカードでの支払いを記録する
  • 顧客からの質問に回答する
  • 社内外の顧客からの問い合わせ、問題、注文に対応する
  • 顧客の懸念や問題を解決する
  • 修理依頼の電話を受け、修理見積もりを作成する
  • 顧客およびメーカーにフォローアップする
  • 修理記録とデータベースを最新の状態に保つ
  • 請求処理のため工場の請求書を処理する
  • 部品注文に関する質問に回答し、部品の問題に対応する
  • サービス技術者の予定を調整し、派遣する
  • 全国規模および大規模グループの顧客と営業担当者を支援する

応募要件

  • 高校卒業資格またはGED
  • ネバダ州リノから車で1時間以内に居住していること
  • 優れたカスタマーサービス能力
  • CRMの経験があれば尚可
  • 明確でプロフェッショナルなコミュニケーション能力
  • 優れたコンピューター操作および電話対応スキル
  • 細部への注意、チームワーク、信頼性
  • インターネット速度が5 Mbps(5,000 kbps)以上
  • イーサネットケーブルで接続すること。Wi-Fiは避けること
  • 通話中、他の人が帯域幅を共有しないようにすること
  • 月曜日から金曜日、太平洋時間の午前9時から午後5時30分まで勤務可能であること

福利厚生

  • 競争力のある報酬パッケージ
  • 入社初日から医療、歯科、眼科の保険を提供
  • 入社初日から401(k)プランを提供
  • 有給休暇
  • 利益分配
  • 従業員割引および地域貢献プログラム
  • 大学授業料の節約プログラム
  • 従業員を大切にする家族的な企業文化
  • FORTUNE Great Place to Work認定
  • 多様性とインクルージョンに関する従業員リソースグループを通じてBencoをより良くする機会
  • 95年以上続く家族経営企業