توفر Benco Dental منتجات ومعدات طب الأسنان وخدمات تركز على دعم العيادات لتلبية احتياجات ممارسات طب الأسنان اليومية. وتشمل عروضها مستلزمات طب الأسنان وحلول إدارة العيادات والتدريب ومنتجات مالية، إلى جانب خدمات لوجستية واستشارية. وتعمل الشركة مع فرق طب الأسنان التي تبحث عن طرق عملية لتحسين العمليات ورعاية المرضى والأداء المستدام للعيادات، كما توظف ضمن مؤسسة واسعة تركز على قطاع الرعاية الصحية.
ممثل خدمة العملاء — بينكو دينتال (عن بُعد، منطقة رينو)
تقديم خدمة العملاء عن بُعد لدى بينكو دينتال، ودعم أطباء الأسنان وعياداتهم ومختبراتهم في الطلبات والمدفوعات والإصلاحات وقطع الغيار وجدولة الخدمات.
الوصف
- الرد على المكالمات الواردة من أطباء الأسنان وعيادات الأسنان ومختبراتها
- تعزيز رضا العملاء
- إدخال طلبات البضائع والمعدات الصغيرة بدقة
- تسجيل مدفوعات البطاقات الائتمانية
- الرد على استفسارات العملاء
- التعامل مع الاستفسارات والمشكلات والطلبات الواردة من العملاء الداخليين والخارجيين
- حل مخاوف العملاء ومشكلاتهم
- تلقي مكالمات الإصلاح وإعداد تقديرات تكلفته
- متابعة العملاء والمصنّعين
- الحفاظ على تحديث سجلات الإصلاح وقواعد البيانات
- معالجة فواتير المصنع لأغراض إعداد الفواتير
- الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بطلبات قطع الغيار ومعالجة مشكلاتها
- جدولة فنيي الخدمة وتوجيههم
- مساندة الحسابات الوطنية وحسابات المجموعات الكبيرة ومندوبي المبيعات
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED)
- الإقامة على بُعد ساعة واحدة من رينو، نيفادا
- مهارات قوية في خدمة العملاء
- تُعد الخبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ميزة إضافية
- التواصل بوضوح ومهنية
- مهارات قوية في استخدام الحاسوب والهاتف
- الاهتمام بالتفاصيل والعمل الجماعي والموثوقية
- سرعة إنترنت لا تقل عن 5 ميغابت في الثانية (5,000 كيلوبت في الثانية)
- الاتصال باستخدام كابل إيثرنت؛ ويُفضّل تجنب شبكة Wi-Fi
- ضمان عدم مشاركة الآخرين للنطاق الترددي أثناء المكالمات
- التوفر من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 صباحًا حتى 5:30 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ
المزايا
- حزم تعويضات تنافسية
- تغطية طبية وتغطية للأسنان والبصر تبدأ من اليوم الأول
- خطة 401(k) تبدأ من اليوم الأول
- إجازة مدفوعة الأجر
- مشاركة الأرباح
- خصومات للموظفين وبرامج للعطاء المجتمعي
- برنامج لتوفير تكاليف الدراسة الجامعية
- ثقافة داعمة ذات طابع عائلي للموظفين
- حاصلة على شهادة «مكان رائع للعمل» من FORTUNE
- فرص لتعزيز بينكو عبر مجموعات موارد التنوع والشمول
- شركة مملوكة لعائلة منذ أكثر من 95 عامًا