Spoločnosť Benco Dental dodáva dentálne produkty, vybavenie a služby zamerané na podporu každodenných potrieb zubných ambulancií. Jej ponuka zahŕňa dentálne potreby, riešenia pre ambulancie, koučing a finančné produkty, ako aj logistickú a poradenskú podporu. Spoločnosť spolupracuje so zubnými tímami, ktoré hľadajú praktické spôsoby, ako zlepšiť prevádzku, starostlivosť o pacientov a dlhodobú výkonnosť ambulancie, a prijíma zamestnancov v rámci široko koncipovanej organizácie zameranej na zdravotnú starostlivosť.
Pracovník zákazníckeho servisu — Benco Dental (práca na diaľku, oblasť Rena)
Poskytujte zákaznícky servis na diaľku pre spoločnosť Benco Dental a pomáhajte zubným lekárom, zubným ambulanciám a laboratóriám s objednávkami, platbami, opravami, náhradnými dielmi a plánovaním servisu.
Popis
- Vybavujte prichádzajúce hovory od zubných lekárov, zubných ambulancií a zubných laboratórií
- Podporujte spokojnosť zákazníkov
- Presne zadávajte objednávky tovaru a drobného vybavenia
- Evidujte platby kreditnými kartami
- Odpovedajte na otázky zákazníkov
- Vybavujte požiadavky, problémy a objednávky interných aj externých zákazníkov
- Riešte obavy a problémy zákazníkov
- Prijímajte hovory týkajúce sa opráv a pripravujte cenové ponuky na opravy
- Kontaktujte zákazníkov a výrobcov v nadväznosti na požiadavky
- Udržiavajte záznamy o opravách a databázy aktuálne
- Spracúvajte faktúry od výrobcov na účely fakturácie
- Odpovedajte na otázky týkajúce sa objednávok náhradných dielov a riešte problémy s dielmi
- Plánujte servisné zásahy a vysielajte servisných technikov
- Pomáhajte národným a veľkým skupinovým zákazníkom a obchodným zástupcom
Požiadavky
- Ukončené stredoškolské vzdelanie alebo ekvivalent GED
- Bydlisko do jednej hodiny cesty od mesta Reno v štáte Nevada
- Výborné zručnosti v oblasti zákazníckeho servisu
- Skúsenosti s CRM sú výhodou
- Jasná a profesionálna komunikácia
- Dobré počítačové a telefonické zručnosti
- Zmysel pre detail, schopnosť tímovej práce a spoľahlivosť
- Rýchlosť internetového pripojenia aspoň 5 Mb/s (5 000 kb/s)
- Pripojenie cez ethernetový kábel; Wi-Fi sa neodporúča
- Zabezpečiť, aby počas hovorov nikto ďalší nezdieľal šírku pásma
- Dostupnosť od pondelka do piatka od 9:00 do 17:30 pacifického času
Benefity
- Konkurencieschopné balíky odmeňovania
- Zdravotné, zubné a očné poistenie od prvého dňa
- Program 401(k) od prvého dňa
- Platené voľno
- Podiel na zisku
- Zľavy pre zamestnancov a programy podpory komunity
- Program úspor na vysokoškolské štúdium
- Starostlivá, rodinne orientovaná firemná kultúra
- Certifikácia FORTUNE Great Place to Work
- Príležitosti posilňovať spoločnosť Benco prostredníctvom skupín zameraných na diverzitu a inklúziu
- Rodinná spoločnosť už viac ako 95 rokov