Benco Dental
Benco Dental
Benco Dental cung cấp các sản phẩm và thiết bị nha khoa cùng những dịch vụ tập trung vào hoạt động phòng khám, nhằm đáp ứng nhu cầu hằng ngày của các cơ sở nha khoa. Danh mục cung cấp bao gồm vật tư nha khoa, giải pháp vận hành phòng khám, hoạt động huấn luyện và sản phẩm tài chính, cùng với hỗ trợ về logistics và tư vấn. Công ty hợp tác với các đội ngũ nha khoa đang tìm kiếm những cách thiết thực để cải thiện hoạt động, dịch vụ chăm sóc bệnh nhân và hiệu quả phát triển lâu dài của phòng khám, đồng thời tuyển dụng trong nhiều bộ phận thuộc tổ chức tập trung vào lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.

Nhân viên chăm sóc khách hàng — Benco Dental (Làm việc từ xa, khu vực Reno)

Cung cấp dịch vụ khách hàng từ xa cho Benco Dental, hỗ trợ nha sĩ, phòng khám và phòng xét nghiệm nha khoa về đơn hàng, thanh toán, sửa chữa, linh kiện và lịch dịch vụ.

Mô tả

  • Tiếp nhận cuộc gọi từ nha sĩ, phòng khám nha khoa và phòng xét nghiệm nha khoa
  • Nâng cao sự hài lòng của khách hàng
  • Nhập chính xác đơn hàng hàng hóa và thiết bị cỡ nhỏ
  • Ghi nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng
  • Trả lời câu hỏi của khách hàng
  • Tiếp nhận yêu cầu, vấn đề và đơn hàng từ khách hàng nội bộ và bên ngoài
  • Giải quyết mối quan tâm và vấn đề của khách hàng
  • Tiếp nhận cuộc gọi yêu cầu sửa chữa và lập dự toán sửa chữa
  • Theo dõi với khách hàng và nhà sản xuất
  • Cập nhật hồ sơ sửa chữa và cơ sở dữ liệu
  • Xử lý hóa đơn của nhà máy để thanh toán
  • Trả lời câu hỏi về đơn đặt linh kiện và xử lý vấn đề liên quan đến linh kiện
  • Lên lịch và điều phối kỹ thuật viên dịch vụ
  • Hỗ trợ khách hàng cấp quốc gia, khách hàng thuộc các tập đoàn lớn và đại diện bán hàng

Yêu cầu

  • Bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc GED
  • Sinh sống trong phạm vi một giờ di chuyển từ Reno, Nevada
  • Kỹ năng dịch vụ khách hàng tốt
  • Có kinh nghiệm sử dụng CRM là một lợi thế
  • Giao tiếp rõ ràng và chuyên nghiệp
  • Kỹ năng sử dụng máy tính và điện thoại tốt
  • Chú ý đến chi tiết, biết phối hợp nhóm và đáng tin cậy
  • Tốc độ Internet tối thiểu 5 Mbps (5.000 kbps)
  • Kết nối bằng cáp Ethernet; nên tránh dùng Wi-Fi
  • Đảm bảo người khác không dùng chung băng thông trong khi gọi
  • Có thể làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, 9:00 sáng đến 5:30 chiều theo giờ Thái Bình Dương

Phúc lợi

  • Gói đãi ngộ cạnh tranh
  • Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực bắt đầu từ ngày đầu tiên
  • Gói 401(k) bắt đầu từ ngày đầu tiên
  • Nghỉ phép có lương
  • Chia sẻ lợi nhuận
  • Ưu đãi dành cho nhân viên và các chương trình đóng góp cho cộng đồng
  • Chương trình tiết kiệm học phí đại học
  • Văn hóa quan tâm, đề cao gia đình dành cho nhân viên
  • Được chứng nhận là Nơi làm việc tuyệt vời của FORTUNE
  • Cơ hội góp phần củng cố Benco thông qua các nhóm nguồn lực về đa dạng và hòa nhập
  • Doanh nghiệp gia đình với hơn 95 năm hoạt động