Η Benco Dental προμηθεύει οδοντιατρικά προϊόντα, εξοπλισμό και υπηρεσίες με επίκεντρο την υποστήριξη των οδοντιατρείων και των καθημερινών αναγκών τους. Οι προσφορές της περιλαμβάνουν οδοντιατρικά είδη, λύσεις για τη λειτουργία οδοντιατρείων, καθοδήγηση και χρηματοοικονομικά προϊόντα, καθώς και υποστήριξη σε θέματα logistics και συμβουλευτικής. Η εταιρεία συνεργάζεται με οδοντιατρικές ομάδες που αναζητούν πρακτικούς τρόπους για τη βελτίωση της λειτουργίας, της φροντίδας των ασθενών και της μακροπρόθεσμης απόδοσης του οδοντιατρείου, ενώ προσλαμβάνει προσωπικό σε έναν ευρύτερο οργανισμό με επίκεντρο τον τομέα της υγείας.
Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών — Benco Dental (εξ αποστάσεως, περιοχή Ρίνο)
Παροχή εξ αποστάσεως εξυπηρέτησης πελατών για την Benco Dental, με υποστήριξη οδοντιάτρων, οδοντιατρείων και εργαστηρίων σε παραγγελίες, πληρωμές, επισκευές, ανταλλακτικά και προγραμματισμό υπηρεσιών.
Περιγραφή
- Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων από οδοντιάτρους, οδοντιατρεία και οδοντοτεχνικά εργαστήρια
- Προώθηση της ικανοποίησης των πελατών
- Καταχώριση παραγγελιών εμπορευμάτων και μικρού εξοπλισμού με ακρίβεια
- Καταγραφή πληρωμών με πιστωτική κάρτα
- Απάντηση σε ερωτήσεις πελατών
- Διαχείριση ερωτημάτων, προβλημάτων και παραγγελιών από εσωτερικούς και εξωτερικούς πελάτες
- Επίλυση ανησυχιών και προβλημάτων πελατών
- Λήψη κλήσεων για επισκευές και προετοιμασία εκτιμήσεων κόστους επισκευής
- Παρακολούθηση με πελάτες και κατασκευαστές
- Ενημέρωση αρχείων επισκευών και βάσεων δεδομένων
- Επεξεργασία τιμολογίων εργοστασίου για χρέωση
- Απάντηση σε ερωτήσεις για παραγγελίες ανταλλακτικών και αντιμετώπιση σχετικών προβλημάτων
- Προγραμματισμός και αποστολή τεχνικών συντήρησης
- Υποστήριξη εθνικών και μεγάλων ομαδικών λογαριασμών και αντιπροσώπων πωλήσεων
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή GED
- Κατοικία σε απόσταση έως μίας ώρας από το Ρίνο της Νεβάδα
- Ισχυρές δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών
- Η εμπειρία σε CRM αποτελεί πλεονέκτημα
- Σαφής και επαγγελματική επικοινωνία
- Ισχυρές δεξιότητες στη χρήση υπολογιστή και τηλεφώνου
- Προσοχή στη λεπτομέρεια, ομαδικότητα και αξιοπιστία
- Ταχύτητα σύνδεσης στο διαδίκτυο τουλάχιστον 5 Mbps (5.000 kbps)
- Σύνδεση με καλώδιο Ethernet· συνιστάται να αποφεύγεται το Wi-Fi
- Διασφάλιση ότι άλλοι δεν χρησιμοποιούν από κοινού το εύρος ζώνης κατά τη διάρκεια των κλήσεων
- Διαθεσιμότητα από Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 π.μ. έως 5:30 μ.μ. ώρα Ειρηνικού
Παροχές
- Ανταγωνιστικά πακέτα αποδοχών
- Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη από την πρώτη ημέρα
- Πρόγραμμα 401(k) από την πρώτη ημέρα
- Άδεια μετ’ αποδοχών
- Συμμετοχή στα κέρδη
- Εκπτώσεις για εργαζομένους και προγράμματα προσφοράς στην κοινότητα
- Πρόγραμμα εξοικονόμησης για δίδακτρα κολεγίου
- Υποστηρικτική, οικογενειακή κουλτούρα για τους συνεργάτες
- Πιστοποίηση ως εξαιρετικός χώρος εργασίας από το FORTUNE
- Ευκαιρίες ενίσχυσης της Benco μέσω ομάδων πόρων για τη διαφορετικότητα και τη συμπερίληψη
- Οικογενειακή επιχείρηση για περισσότερα από 95 χρόνια