Benco Dental dostarcza produkty i sprzęt stomatologiczny oraz usługi skoncentrowane na potrzebach gabinetów dentystycznych, wspierając ich codzienną działalność. Oferta firmy obejmuje materiały stomatologiczne, rozwiązania dla gabinetów, coaching i produkty finansowe, a także wsparcie logistyczne i konsultingowe. Firma współpracuje z zespołami stomatologicznymi, które szukają praktycznych sposobów na usprawnienie działalności, poprawę opieki nad pacjentami i długoterminowych wyników gabinetu, oraz prowadzi rekrutację w ramach szerokiej organizacji związanej z ochroną zdrowia.
Specjalista ds. obsługi klienta — Benco Dental (praca zdalna, okolice Reno)
Zapewniaj zdalną obsługę klientów Benco Dental: dentystów, gabinetów stomatologicznych i laboratoriów. Pomagaj w sprawach zamówień, płatności, napraw, części i planowania serwisu.
Opis
- Odbierać połączenia od dentystów, gabinetów stomatologicznych i laboratoriów dentystycznych
- Dbać o zadowolenie klientów
- Dokładnie wprowadzać zamówienia na towary i niewielki sprzęt
- Rejestrować płatności kartą kredytową
- Odpowiadać na pytania klientów
- Obsługiwać zapytania, problemy i zamówienia klientów wewnętrznych oraz zewnętrznych
- Rozwiązywać problemy i zgłoszenia klientów
- Przyjmować zgłoszenia napraw i przygotowywać kosztorysy
- Kontaktować się z klientami i producentami w celu uzyskania informacji o statusie
- Dbać o aktualność dokumentacji napraw i baz danych
- Przetwarzać faktury fabryczne do rozliczenia
- Odpowiadać na pytania dotyczące zamówień części i rozwiązywać związane z nimi problemy
- Planować i przydzielać wyjazdy techników serwisowych
- Wspierać klientów krajowych i duże grupy klientów, a także przedstawicieli handlowych
Wymagania
- Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub równoważny certyfikat GED
- Miejsce zamieszkania w odległości do godziny jazdy od Reno w stanie Nevada
- Wysokie umiejętności obsługi klienta
- Doświadczenie z systemami CRM będzie dodatkowym atutem
- Umiejętność jasnej i profesjonalnej komunikacji
- Dobre umiejętności obsługi komputera i telefonu
- Dbałość o szczegóły, umiejętność pracy zespołowej i rzetelność
- Prędkość internetu co najmniej 5 Mb/s (5000 kb/s)
- Połączenie przez kabel Ethernet; należy unikać Wi-Fi
- Podczas rozmów inni nie powinni współdzielić przepustowości łącza
- Dyspozycyjność od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:30 czasu pacyficznego
Benefity
- Konkurencyjne pakiety wynagrodzeń i świadczeń
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne od pierwszego dnia pracy
- Pakiet 401(k) od pierwszego dnia pracy
- Płatny urlop
- Udział w zyskach
- Zniżki dla pracowników oraz programy wspierające społeczności
- Program oszczędności na czesnym w college’u
- Troskliwa, rodzinna kultura pracy
- Certyfikat FORTUNE Great Place to Work
- Możliwość wzmacniania Benco poprzez grupy pracownicze ds. różnorodności i integracji
- Firma rodzinna od ponad 95 lat