Benco Dental
Benco Dental
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenLogistik
Benco Dental liefert Dentalprodukte, Ausrüstung und praxisorientierte Dienstleistungen, die Zahnarztpraxen bei ihren täglichen Aufgaben unterstützen. Das Angebot umfasst Dentalbedarf, Lösungen für die Praxis, Coaching und Finanzprodukte sowie logistische und beratende Unterstützung. Das Unternehmen arbeitet mit zahnmedizinischen Teams zusammen, die nach praktischen Möglichkeiten suchen, ihre Abläufe, die Patientenversorgung und die langfristige Leistungsfähigkeit ihrer Praxis zu verbessern, und stellt Mitarbeitende in einer breit aufgestellten Organisation mit Schwerpunkt Gesundheitswesen ein.

Kundenservice-Mitarbeiter:in – Benco Dental (Remote, Raum Reno)

Betreuen Sie Kund:innen von Benco Dental im Homeoffice und unterstützen Sie Zahnärzt:innen, Zahnarztpraxen und Labore bei Bestellungen, Zahlungen, Reparaturen, Ersatzteilen und der Serviceplanung.

Beschreibung

  • Nehmen Sie Anrufe von Zahnärzt:innen, Zahnarztpraxen und Dentallaboren entgegen
  • Sorgen Sie für Kundenzufriedenheit
  • Erfassen Sie Waren- und Kleinmaschinenbestellungen korrekt
  • Erfassen Sie Kreditkartenzahlungen
  • Beantworten Sie Kundenfragen
  • Bearbeiten Sie Anfragen, Anliegen und Bestellungen interner und externer Kund:innen
  • Lösen Sie Kundenanliegen und Probleme
  • Nehmen Sie Reparaturanrufe entgegen und erstellen Sie Kostenvoranschläge
  • Fassen Sie bei Kund:innen und Herstellern nach
  • Halten Sie Reparaturaufzeichnungen und Datenbanken aktuell
  • Bearbeiten Sie Werksrechnungen für die Abrechnung
  • Beantworten Sie Fragen zu Ersatzteilbestellungen und kümmern Sie sich um Ersatzteilprobleme
  • Planen Sie Servicetechniker:innen ein und disponieren Sie ihre Einsätze
  • Unterstützen Sie landesweite und große Gruppenkonten sowie Vertriebsmitarbeiter:innen

Anforderungen

  • Abschluss der Highschool oder GED-Abschluss
  • Wohnsitz höchstens eine Stunde von Reno, Nevada, entfernt
  • Ausgeprägte Kundenservicefähigkeiten
  • CRM-Erfahrung ist von Vorteil
  • Klare und professionelle Kommunikation
  • Gute Computer- und Telefonkenntnisse
  • Sorgfalt, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
  • Internetgeschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s (5.000 kbit/s)
  • Verbindung über ein Ethernet-Kabel; WLAN sollte vermieden werden
  • Sicherstellen, dass während der Anrufe keine anderen Personen die Bandbreite mitnutzen
  • Verfügbarkeit von Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:30 Uhr pazifischer Zeit

Zusatzleistungen

  • Wettbewerbsfähige Vergütungspakete
  • Kranken-, Zahn- und Augenversicherung ab dem ersten Arbeitstag
  • 401(k)-Paket ab dem ersten Arbeitstag
  • Bezahlte Freizeit
  • Gewinnbeteiligung
  • Mitarbeitendenrabatte und Programme für gesellschaftliches Engagement
  • Programm zum Sparen bei Studiengebühren
  • Eine fürsorgliche, familiäre Unternehmenskultur für Mitarbeitende
  • Als FORTUNE Great Place to Work zertifiziert
  • Möglichkeiten, Benco durch Ressourcengruppen für Vielfalt und Inklusion zu stärken
  • Seit mehr als 95 Jahren in Familienbesitz