Benco Dental levert tandheelkundige producten, apparatuur en praktijkgerichte diensten ter ondersteuning van de dagelijkse behoeften van tandartspraktijken. Het aanbod omvat tandheelkundige benodigdheden, praktijkoplossingen, coaching en financiële producten, naast logistieke en adviserende ondersteuning. Het bedrijf werkt samen met tandheelkundige teams die op zoek zijn naar praktische manieren om hun bedrijfsvoering, patiëntenzorg en de prestaties van hun praktijk op lange termijn te verbeteren, en werft medewerkers voor een breed opgezette organisatie met een focus op de gezondheidszorg.
Medewerker klantenservice – Benco Dental (thuiswerk, regio Reno)
Verleen vanuit huis klantenservice aan klanten van Benco Dental. Ondersteun tandartsen, tandartspraktijken en laboratoria met bestellingen, betalingen, reparaties, onderdelen en serviceplanning.
Beschrijving
- Behandel inkomende telefoontjes van tandartsen, tandartspraktijken en tandtechnische laboratoria
- Bevorder de klanttevredenheid
- Voer bestellingen voor handelswaar en kleine apparatuur nauwkeurig in
- Registreer creditcardbetalingen
- Beantwoord vragen van klanten
- Behandel vragen, problemen en bestellingen van interne en externe klanten
- Los zorgen en problemen van klanten op
- Neem reparatieverzoeken aan en stel reparatieoffertes op
- Neem contact op met klanten en fabrikanten voor opvolging
- Houd reparatiegegevens en databases actueel
- Verwerk fabrieksfacturen voor facturering
- Beantwoord vragen over onderdelenbestellingen en behandel problemen met onderdelen
- Plan servicemonteurs in en wijs opdrachten toe
- Ondersteun landelijke en grote groepsaccounts en verkoopmedewerkers
Vereisten
- Diploma middelbare school of GED-certificaat
- Woon binnen een uur reizen van Reno, Nevada
- Sterke vaardigheden op het gebied van klantenservice
- Ervaring met CRM is een pré
- Communiceer helder en professioneel
- Goede computervaardigheden en telefoonvaardigheden
- Oog voor detail, teamgerichtheid en betrouwbaarheid
- Internetsnelheid van minimaal 5 Mbps (5.000 kbps)
- Maak verbinding met een ethernetkabel; wifi moet worden vermeden
- Zorg ervoor dat anderen tijdens gesprekken de bandbreedte niet delen
- Beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 17.30 uur Pacific Time
Voordelen
- Een concurrerend beloningspakket
- Medische, tandheelkundige en visuele dekking vanaf de eerste werkdag
- Een 401(k)-pakket vanaf de eerste werkdag
- Betaald verlof
- Winstdeling
- Personeelskortingen en programma's voor maatschappelijke bijdragen
- Programma om te besparen op collegegeld
- Een zorgzame, familiaire cultuur voor medewerkers
- Gecertificeerd als FORTUNE Great Place to Work
- Mogelijkheden om Benco te versterken via resourcegroepen voor diversiteit en inclusie
- Al meer dan 95 jaar in familiebezit