兼职远程客服代表（晚班）
通过电话远程为客户提供借记卡奖励、订单和账户余额方面的支持。 遵循通话脚本，帮助客户获得清晰的答复和解决方案。
描述
- 以礼貌、专业的方式接听客户来电，解答有关客户产品和服务的问题。
- 回答有关借记卡奖励、订单和余额的问题。
- 及时处理大量来电。
- 根据不同的客户咨询使用相应的话术脚本。
- 了解客户需求、调查问题，并提供解决方案或替代选项。
- 使用公司和客户提供的资源准确解决来电问题。
- 在适当的情况下向客户推荐其他产品。
- 在不同任务之间切换，同时保持效率和沉着。
- 准时到岗并参加所有排定的班次。
- 保持积极、专业的客户互动。
- 按要求完成交叉培训。
- 为每位客户提供有帮助且专业的服务。
任职要求
- 优先考虑有3至6个月客服或客户支持经验者。
- 有3至6个月呼叫中心或办公室工作经验者优先。
- 具备基本的计算机技能。
- 能够快速学习并独立工作。
- 具备良好的电话沟通和口头表达能力，并能积极倾听。
- 年龄须至少18岁。
- 须根据适用的州和联邦法律通过背景调查。
- 须自备设备（BYOD）。
- 须居住在符合条件的州：阿拉巴马州、佐治亚州、爱达荷州、艾奥瓦州、印第安纳州、堪萨斯州、路易斯安那州、密歇根州、密西西比州、密苏里州、内布拉斯加州、内华达州、北卡罗来纳州、北达科他州、俄亥俄州、俄克拉何马州、宾夕法尼亚州、南卡罗来纳州、南达科他州、得克萨斯州、田纳西州、犹他州、弗吉尼亚州、西弗吉尼亚州、威斯康星州或怀俄明州。
- 须能在中部标准时间周一至周五下午3点至7点以及隔周周末工作。
- 须能在每月第一个和最后一个工作日工作。
福利待遇
- 夜班和周末班每小时额外增加1美元。
- 提供带薪培训，通常为2至5天，中部标准时间上午8点至下午5点。