LogoFresh Jobs Ahead
Five Star Solutions
Five Star Solutions
1.001 – 5.000 Karyawan
AsuransiLayanan kesehatanPerjalanan
Five Star Solutions menyediakan layanan pengalaman pelanggan dan pusat kontak yang dialihdayakan bagi organisasi yang membutuhkan operasi dukungan yang dapat ditingkatkan skalanya dan aman. Timnya memadukan agen layanan pelanggan berpengalaman dengan teknologi CX dan otomatisasi cerdas untuk menyediakan layanan pelanggan, dukungan teknis, pengiriman, entri data, kesinambungan bisnis, serta layanan mandiri berbasis AI. Perusahaan ini mendukung klien di sektor layanan kesehatan, fintech, ritel, perjalanan, pemerintahan, dan asuransi, dengan model penyampaian layanan onshore, nearshore, dan offshore serta alur kerja yang dirancang untuk lingkungan teregulasi, termasuk operasi yang selaras dengan SOC 2, PCI, dan HIPAA.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Perwakilan Layanan Pelanggan Jarak Jauh Paruh Waktu (Malam)

Memberikan dukungan pelanggan jarak jauh melalui telepon untuk insentif kartu debit, pesanan, dan saldo akun. Mengikuti skrip panggilan serta membantu pelanggan menemukan jawaban dan solusi yang jelas.

USAmerika SerikatALAlabamaIDIdahoIAIowaKSKansasLALouisianaMIMichiganMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNCCarolina UtaraNDDakota UtaraOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCCarolina SelatanSDDakota SelatanTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWVVirginia BaratWIWisconsinWYWyoming
$14 / jam
Jarak jauhParuh waktuSeniorLeadBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Menangani panggilan pelanggan tentang produk dan layanan klien dengan dukungan yang ramah dan profesional.
  • Menjawab pertanyaan tentang insentif kartu debit, pesanan, dan saldo.
  • Menangani banyak panggilan masuk dengan sigap.
  • Menggunakan skrip yang sesuai untuk berbagai pertanyaan pelanggan.
  • Memastikan kebutuhan pelanggan, meneliti masalah, dan menawarkan solusi atau alternatif.
  • Menggunakan sumber daya perusahaan dan klien untuk menyelesaikan panggilan dengan akurat.
  • Merekomendasikan produk tambahan saat ada peluang yang sesuai.
  • Beralih di antara tugas sambil menjaga efisiensi dan ketenangan.
  • Datang tepat waktu dan masuk pada semua giliran kerja yang dijadwalkan.
  • Menjaga interaksi dengan pelanggan tetap positif dan profesional.
  • Menyelesaikan pelatihan silang sesuai permintaan.
  • Memberikan layanan yang membantu dan profesional kepada setiap pelanggan.

Persyaratan

  • Pengalaman layanan atau dukungan pelanggan selama 3–6 bulan lebih diutamakan.
  • Pengalaman pusat panggilan atau kantor selama tiga hingga enam bulan menjadi nilai tambah.
  • Keterampilan komputer dasar.
  • Mampu belajar dengan cepat dan bekerja secara mandiri.
  • Keterampilan komunikasi lisan dan melalui telepon yang baik, disertai kemampuan mendengarkan secara aktif.
  • Berusia minimal 18 tahun.
  • Harus lulus pemeriksaan latar belakang sesuai dengan hukum negara bagian dan federal yang berlaku.
  • Harus menyediakan perangkat sendiri (BYOD).
  • Harus tinggal di negara bagian yang memenuhi syarat: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin, atau Wyoming.
  • Harus tersedia Senin hingga Jumat pukul 15.00–19.00 CST dan setiap dua akhir pekan sekali.
  • Harus tersedia pada hari kerja pertama dan terakhir setiap bulan.

Tunjangan

  • Tambahan $1 per jam untuk giliran kerja malam dan akhir pekan.
  • Pelatihan berbayar, biasanya selama 2–5 hari dari pukul 08.00 hingga 17.00 CST.