LogoFresh Jobs Ahead
Five Star Solutions
Five Star Solutions
1,001 – 5,000 Pekerja
InsuransPenjagaan kesihatanPerjalanan
Five Star Solutions menyediakan perkhidmatan pengalaman pelanggan dan pusat hubungan yang disumber luar untuk organisasi yang memerlukan operasi sokongan yang boleh diskalakan dan selamat. Pasukannya menggabungkan ejen khidmat pelanggan berpengalaman dengan teknologi CX dan automasi pintar untuk menyediakan khidmat pelanggan, sokongan teknikal, penghantaran, kemasukan data, kesinambungan perniagaan, serta layan diri berasaskan AI. Syarikat ini menyokong pelanggan dalam sektor penjagaan kesihatan, fintech, runcit, perjalanan, kerajaan, dan insurans, dengan model penyampaian onshore, nearshore, dan offshore serta aliran kerja yang direka untuk persekitaran terkawal, termasuk operasi yang selaras dengan SOC 2, PCI, dan HIPAA.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Wakil Khidmat Pelanggan Jarak Jauh Sambilan (Waktu Malam)

Memberikan sokongan pelanggan dari jauh melalui telefon untuk insentif kad debit, pesanan dan baki akaun. Mengikuti skrip panggilan dan membantu pelanggan mendapatkan jawapan serta penyelesaian yang jelas.

USAmerika SyarikatALAlabamaIDIdahoIAIowaKSKansasLALouisianaMIMichiganMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNCCarolina UtaraNDDakota UtaraOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCCarolina SelatanSDDakota SelatanTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWVVirginia BaratWIWisconsinWYWyoming
$14 / jam
Jarak jauhSeparuh masaSeniorKetuaBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan

Penerangan

  • Mengendalikan panggilan pelanggan tentang produk dan perkhidmatan klien dengan layanan yang mesra dan profesional.
  • Menjawab soalan tentang insentif kad debit, pesanan dan baki.
  • Mengendalikan jumlah panggilan masuk yang tinggi dengan segera.
  • Menggunakan skrip yang sesuai untuk pertanyaan pelanggan yang berbeza.
  • Menjelaskan keperluan pelanggan, menyelidik isu dan menawarkan penyelesaian atau pilihan lain.
  • Menggunakan sumber syarikat dan klien untuk menyelesaikan panggilan dengan tepat.
  • Mengesyorkan produk tambahan apabila terdapat peluang yang sesuai.
  • Bertukar antara tugasan sambil mengekalkan kecekapan dan ketenangan.
  • Hadir tepat pada masanya dan bekerja mengikut semua syif yang dijadualkan.
  • Memastikan interaksi dengan pelanggan kekal positif dan profesional.
  • Melengkapkan latihan silang apabila diminta.
  • Memberikan perkhidmatan yang membantu dan profesional kepada setiap pelanggan.

Keperluan

  • Pengalaman khidmat atau sokongan pelanggan selama 3–6 bulan diutamakan.
  • Pengalaman pusat panggilan atau pejabat selama tiga hingga enam bulan merupakan satu kelebihan.
  • Kemahiran komputer asas.
  • Boleh belajar dengan cepat dan bekerja secara berdikari.
  • Kemahiran komunikasi lisan dan telefon yang baik, serta kebolehan mendengar secara aktif.
  • Mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun.
  • Mesti lulus pemeriksaan latar belakang mengikut undang-undang negeri dan persekutuan yang berkenaan.
  • Mesti menyediakan peranti sendiri (BYOD).
  • Mesti tinggal di negeri yang layak: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin atau Wyoming.
  • Mesti tersedia dari Isnin hingga Jumaat, pukul 3 petang hingga 7 malam CST, dan setiap dua hujung minggu sekali.
  • Mesti tersedia pada hari perniagaan pertama dan terakhir setiap bulan.

Faedah

  • Tambahan $1 sejam untuk syif malam dan hujung minggu.
  • Latihan berbayar, biasanya selama 2–5 hari dari pukul 8 pagi hingga 5 petang CST.