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Five Star Solutions
Five Star Solutions
1001 – 5000 Dipendenti
AssicurazioniAssistenza sanitariaViaggi
Five Star Solutions fornisce servizi in outsourcing per l’esperienza del cliente e servizi di contact center alle organizzazioni che necessitano di operazioni di supporto scalabili e sicure. I suoi team combinano agenti esperti del servizio clienti, tecnologie per la customer experience e automazione intelligente per offrire assistenza clienti, supporto tecnico, gestione degli interventi, inserimento dati, continuità operativa e self-service basato sull’IA. L’azienda supporta clienti nei settori della sanità, fintech, vendita al dettaglio, viaggi, pubblica amministrazione e assicurazioni, con modelli di erogazione onshore, nearshore e offshore e flussi di lavoro progettati per ambienti regolamentati, incluse operazioni allineate agli standard SOC 2, PCI e HIPAA.
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Offerte dell’azienda

Addetto all’assistenza clienti da remoto part-time (turno serale)

Fornisci assistenza clienti da remoto al telefono per incentivi sulle carte di debito, ordini e saldi dei conti. Segui gli script delle chiamate e aiuta i clienti a trovare risposte chiare e soluzioni.

USStati UnitiALAlabamaIDIdahoIAIowaKSKansasLALouisianaMIMichiganMSMississippiMOMissouriNENebraskaNVNevadaNCCarolina del NordNDDakota del NordOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCCarolina del SudSDDakota del SudTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWVVirginia OccidentaleWIWisconsinWYWyoming
14 $ / ora
Da remotoPart-timeSeniorLeadLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Gestisci le chiamate dei clienti sui prodotti e servizi con cortesia e professionalità.
  • Rispondi alle domande su incentivi sulle carte di debito, ordini e saldi.
  • Gestisci tempestivamente un volume elevato di chiamate in entrata.
  • Usa gli script appropriati per le diverse richieste dei clienti.
  • Chiarisci le esigenze dei clienti, approfondisci i problemi e offri soluzioni o alternative.
  • Usa le risorse aziendali e dei clienti per risolvere le chiamate con precisione.
  • Consiglia prodotti aggiuntivi quando si presentano opportunità adeguate.
  • Passa da un’attività all’altra mantenendo efficienza e calma.
  • Arriva puntuale e partecipa a tutti i turni programmati.
  • Mantieni positive e professionali le interazioni con i clienti.
  • Completa la formazione trasversale quando richiesto.
  • Offri a ogni cliente un servizio utile e professionale.

Requisiti

  • È preferibile un’esperienza di 3–6 mesi nel servizio o supporto clienti.
  • Costituiscono un plus da 3 a 6 mesi di esperienza in un call center o in ufficio.
  • Competenze informatiche di base.
  • Capacità di apprendere rapidamente e lavorare in autonomia.
  • Ottime capacità di comunicazione telefonica e verbale, con ascolto attivo.
  • Avere almeno 18 anni.
  • Superare un controllo dei precedenti in conformità alle leggi statali e federali applicabili.
  • Fornire un dispositivo personale (BYOD).
  • Risiedere in uno Stato idoneo: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, Carolina del Nord, Dakota del Nord, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, Carolina del Sud, Dakota del Sud, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, Virginia Occidentale, Wisconsin o Wyoming.
  • Essere disponibili dal lunedì al venerdì dalle 15:00 alle 19:00, ora centrale (CST), e a fine settimana alterni.
  • Essere disponibili il primo e l’ultimo giorno lavorativo di ogni mese.

Benefit

  • Un dollaro in più all’ora per i turni notturni e del fine settimana.
  • Formazione retribuita, in genere da 2 a 5 giorni, dalle 8:00 alle 17:00, ora centrale (CST).