Five Star Solutions

1.001 – 5.000 Çalışanlar

Five Star Solutions, ölçeklenebilir ve güvenli destek operasyonlarına ihtiyaç duyan kuruluşlara dış kaynaklı müşteri deneyimi ve iletişim merkezi hizmetleri sunar. Ekipleri, deneyimli müşteri hizmetleri temsilcilerini müşteri deneyimi teknolojileri ve akıllı otomasyonla bir araya getirerek müşteri hizmetleri, teknik destek, sevk ve yönlendirme, veri girişi, iş sürekliliği ve yapay zekâ destekli self-servis hizmetleri sağlar. Şirket; sağlık hizmetleri, finansal teknoloji, perakende, seyahat, kamu ve sigorta sektörlerindeki müşterilere, düzenlemeye tabi ortamlar için tasarlanmış iş akışlarıyla hizmet verir. Bu hizmetler arasında SOC 2, PCI ve HIPAA ile uyumlu operasyonlar da dahil olmak üzere yurt içi, yakın bölge ve yurt dışı teslimat modelleri bulunur.

Şirket İş İlanları

Yarı Zamanlı Uzaktan Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (Akşamları)

Banka kartı teşvikleri, siparişler ve hesap bakiyeleri hakkında telefonla uzaktan müşteri desteği sağlayın. Çağrı metinlerini izleyerek müşterilerin net yanıtlar ve çözümler bulmasına yardımcı olun.

2 gün önce

Amerika Birleşik Devletleri

$14 / saat

Uzaktan Yarı zamanlı Kıdemli Lider Zorunlu Dil: İngilizce Müşteri desteği

Açıklama

Müşterilerin ürün ve hizmetleriyle ilgili aramalarını nazik ve profesyonel bir şekilde yanıtlayın.
Banka kartı teşvikleri, siparişler ve bakiyeler hakkındaki soruları yanıtlayın.
Yoğun gelen çağrı trafiğini hızlıca yönetin.
Farklı müşteri talepleri için uygun çağrı metinlerini kullanın.
Müşteri ihtiyaçlarını netleştirin, sorunları araştırın ve çözüm ya da alternatifler sunun.
Çağrıları doğru şekilde sonuçlandırmak için şirketin ve müşterinin kaynaklarından yararlanın.
Uygun fırsatlar doğduğunda ek ürünler önerin.
Verimliliğinizi ve soğukkanlılığınızı koruyarak görevler arasında geçiş yapın.
Zamanında işe başlayın ve planlanan tüm vardiyalara katılın.
Müşteri görüşmelerini olumlu ve profesyonel biçimde sürdürün.
İstendiğinde çapraz eğitimleri tamamlayın.
Her müşteriye yardımcı ve profesyonel hizmet sunun.

Gereksinimler

3–6 aylık müşteri hizmetleri veya müşteri desteği deneyimi tercih edilir.
Üç ila altı aylık çağrı merkezi veya ofis deneyimi avantaj sağlar.
Temel bilgisayar becerileri.
Hızlı öğrenebilme ve bağımsız çalışabilme.
Etkin dinleme becerisiyle birlikte güçlü telefon ve sözlü iletişim becerileri.
En az 18 yaşında olmalısınız.
Geçerli eyalet ve federal yasalara uygun bir geçmiş kontrolünden geçmelisiniz.
Kendi cihazınızı (BYOD) sağlamalısınız.
Uygun bir eyalette ikamet etmelisiniz: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin veya Wyoming.
Pazartesiden cumaya CST saat diliminde 15.00–19.00 arasında ve iki haftada bir hafta sonu çalışmaya uygun olmalısınız.
Her ayın ilk ve son iş gününde çalışmaya uygun olmalısınız.

Yan Haklar

Gece ve hafta sonu vardiyaları için saat başına ek 1 ABD doları.
Ücretli eğitim; genellikle CST saat diliminde 08.00–17.00 arasında 2–5 gün sürer.