Five Star Solutions

1,001 – 5,000 พนักงาน

Five Star Solutions ให้บริการเอาต์ซอร์สด้านประสบการณ์ลูกค้าและศูนย์ติดต่อลูกค้าแก่องค์กรที่ต้องการการดำเนินงานสนับสนุนที่ขยายขนาดได้และมีความปลอดภัย ทีมงานของบริษัทผสานเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่มีประสบการณ์เข้ากับเทคโนโลยี CX และระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ เพื่อให้บริการดูแลลูกค้า การสนับสนุนด้านเทคนิค การจัดส่งหรือประสานงาน การป้อนข้อมูล ความต่อเนื่องทางธุรกิจ และบริการตนเองที่ขับเคลื่อนด้วย AI บริษัทให้การสนับสนุนลูกค้าในภาคการดูแลสุขภาพ ฟินเทค ค้าปลีก การเดินทาง หน่วยงานภาครัฐ และประกันภัย โดยมีรูปแบบการให้บริการทั้งในประเทศ ใกล้ชายฝั่ง และนอกชายฝั่ง พร้อมเวิร์กโฟลว์ที่ออกแบบมาสำหรับสภาพแวดล้อมที่อยู่ภายใต้ข้อกำกับดูแล รวมถึงการดำเนินงานที่สอดคล้องกับ SOC 2, PCI และ HIPAA

งานของบริษัท

พนักงานบริการลูกค้าทางไกลพาร์ตไทม์ (กะเย็น)

ให้บริการช่วยเหลือลูกค้าทางโทรศัพท์จากระยะไกลเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของบัตรเดบิต คำสั่งซื้อ และยอดเงินในบัญชี ใช้สคริปต์การสนทนาเพื่อช่วยให้ลูกค้าได้รับคำตอบและแนวทางแก้ไขที่ชัดเจน

11 ชั่วโมงที่ผ่านมา

$14 / ชั่วโมง

ระยะไกล พาร์ตไทม์ระดับอาวุโส หัวหน้าทีม ภาษาที่จำเป็น: อังกฤษ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

รายละเอียด

รับสายลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของลูกค้าธุรกิจ พร้อมให้ความช่วยเหลืออย่างสุภาพและเป็นมืออาชีพ
ตอบคำถามเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ของบัตรเดบิต คำสั่งซื้อ และยอดเงิน
จัดการสายเรียกเข้าจำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว
ใช้สคริปต์ที่เหมาะสมกับคำถามของลูกค้าแต่ละประเภท
สอบถามเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับปัญหา และเสนอวิธีแก้ไขหรือทางเลือกอื่น
ใช้แหล่งข้อมูลของบริษัทและลูกค้าธุรกิจเพื่อแก้ไขปัญหาจากการโทรอย่างถูกต้อง
แนะนำผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมเมื่อมีโอกาสที่เหมาะสม
สลับทำงานหลายอย่างโดยยังคงประสิทธิภาพและความสุขุม
มาถึงตรงเวลาและเข้าทำงานตามกะที่กำหนดทุกกะ
รักษาปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าให้เป็นไปในเชิงบวกและเป็นมืออาชีพ
เข้ารับการฝึกอบรมข้ามสายงานตามที่ร้องขอ
ให้บริการที่เป็นประโยชน์และเป็นมืออาชีพแก่ลูกค้าทุกคน

คุณสมบัติ

หากมีประสบการณ์ด้านบริการหรือช่วยเหลือลูกค้า 3–6 เดือนจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
หากมีประสบการณ์ในศูนย์บริการทางโทรศัพท์หรือสำนักงานสามถึงหกเดือนจะเป็นข้อได้เปรียบ
มีทักษะคอมพิวเตอร์พื้นฐาน
เรียนรู้ได้รวดเร็วและทำงานได้ด้วยตนเอง
มีทักษะการสื่อสารทางโทรศัพท์และการพูดที่ดี พร้อมทักษะการฟังอย่างตั้งใจ
ต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี
ต้องผ่านการตรวจสอบประวัติตามกฎหมายของรัฐและรัฐบาลกลางที่เกี่ยวข้อง
ต้องจัดหาอุปกรณ์ของตนเอง (BYOD)
ต้องอาศัยอยู่ในรัฐที่มีสิทธิ์ ได้แก่ Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin หรือ Wyoming
ต้องสามารถทำงานวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 15.00–19.00 น. ตามเวลา CST และทำงานช่วงสุดสัปดาห์เว้นสุดสัปดาห์
ต้องสามารถทำงานในวันทำการแรกและวันทำการสุดท้ายของแต่ละเดือนได้

สวัสดิการ

ได้รับค่าจ้างเพิ่ม 1 ดอลลาร์ต่อชั่วโมงสำหรับกะกลางคืนและกะสุดสัปดาห์
ได้รับการฝึกอบรมโดยได้รับค่าจ้าง โดยทั่วไปใช้เวลา 2–5 วัน ตั้งแต่ 8.00–17.00 น. ตามเวลา CST