Five Star Solutions предоставя аутсорсинг услуги в областта на клиентското изживяване и контактните центрове за организации, които се нуждаят от мащабируеми и сигурни операции за поддръжка. Нейните екипи съчетават опитни агенти за обслужване на клиенти с технологии за клиентско изживяване и интелигентна автоматизация, за да предоставят обслужване на клиенти, техническа поддръжка, диспечерски услуги, въвеждане на данни, непрекъсваемост на бизнеса и самообслужване с помощта на изкуствен интелект. Компанията подпомага клиенти в здравеопазването, финтех сектора, търговията на дребно, пътуванията, държавната администрация и застраховането, като използва onshore, nearshore и offshore модели за предоставяне на услуги и работни процеси, разработени за регулирана среда, включително операции, съобразени със SOC 2, PCI и HIPAA.
Служител обслужване на клиенти на непълно работно време от разстояние (вечерни смени)
Предоставяйте дистанционна телефонна поддръжка на клиенти по въпроси за стимули с дебитни карти, поръчки и наличности по сметки. Следвайте сценариите за разговори и помагайте на клиентите да намират ясни отговори и решения.
Съединени щати
Алабама
Айдахо
Айова
Канзас
Луизиана
Мичиган
Мисисипи
Мисури
Небраска
Невада
Северна Каролина
Северна Дакота
Охайо
Оклахома
Пенсилвания
Южна Каролина
Южна Дакота
Тенеси
Тексас
Юта
Вирджиния
Западна Вирджиния
Уисконсин
Уайоминг14 $ / час
ДистанционноНепълен работен денСтаршиВодещ специалистЗадължителен Език: английскиОбслужване на клиентиОписание
- Обслужвайте любезно и професионално обаждания на клиенти относно продуктите и услугите на клиентите на компанията.
- Отговаряйте на въпроси за стимули с дебитни карти, поръчки и наличности по сметки.
- Обработвайте своевременно голям брой входящи обаждания.
- Използвайте подходящите сценарии за различните запитвания на клиентите.
- Изяснявайте нуждите на клиентите, проучвайте проблемите и предлагайте решения или алтернативи.
- Използвайте ресурсите на компанията и клиентите ѝ, за да разрешавате обажданията точно.
- Препоръчвайте допълнителни продукти, когато възникне подходяща възможност.
- Преминавайте между задачите, като запазвате ефективност и самообладание.
- Идвайте навреме и работете във всички насрочени смени.
- Поддържайте позитивно и професионално общуване с клиентите.
- Преминавайте допълнително обучение според указанията.
- Предоставяйте отзивчиво и професионално обслужване на всеки клиент.
Изисквания
- Предпочитат се 3–6 месеца опит в обслужването или поддръжката на клиенти.
- Предимство са три до шест месеца опит в кол център или офис.
- Основни компютърни умения.
- Умение за бързо учене и самостоятелна работа.
- Добри умения за телефонна и устна комуникация и активно слушане.
- Навършени 18 години.
- Трябва да преминете проверка на миналото съгласно приложимите щатски и федерални закони.
- Трябва да осигурите собствено устройство (BYOD).
- Трябва да живеете в допустим щат: Алабама, Джорджия, Айдахо, Айова, Индиана, Канзас, Луизиана, Мичиган, Мисисипи, Мисури, Небраска, Невада, Северна Каролина, Северна Дакота, Охайо, Оклахома, Пенсилвания, Южна Каролина, Южна Дакота, Тексас, Тенеси, Юта, Вирджиния, Западна Вирджиния, Уисконсин или Уайоминг.
- Трябва да сте на разположение от понеделник до петък от 15:00 до 19:00 ч. CST и през всеки втори уикенд.
- Трябва да сте на разположение през първия и последния работен ден на всеки месец.
Придобивки
- Допълнително 1 щатски долар на час за нощни и уикенд смени.
- Платено обучение, обикновено от 2 до 5 дни, от 8:00 до 17:00 ч. CST.