Five Star Solutions leverer outsourcede kundeopplevelses- og kontaktsentertjenester til organisasjoner som trenger skalerbare og sikre supportoperasjoner. Selskapets team kombinerer erfarne kundeservicemedarbeidere med CX-teknologi og intelligent automatisering for å levere kundeservice, teknisk støtte, utsendelse, dataregistrering, kontinuitet i virksomheten og AI-basert selvbetjening. Selskapet støtter kunder innen helsevesen, fintech, detaljhandel, reiseliv, offentlig sektor og forsikring, med leveransemodeller på land, nær land og offshore samt arbeidsflyter utviklet for regulerte miljøer, inkludert operasjoner tilpasset SOC 2, PCI og HIPAA.
Kundeservicemedarbeider på avstand, deltid (kvelder)
Gi kundestøtte på avstand via telefon om debetkortinsentiver, bestillinger og kontosaldoer. Følg samtalemanus og hjelp kundene med å finne tydelige svar og løsninger.
Beskrivelse
- Håndter kundesamtaler om klienters produkter og tjenester med høflig og profesjonell støtte.
- Svar på spørsmål om debetkortinsentiver, bestillinger og saldoer.
- Håndter store mengder innkommende samtaler raskt.
- Bruk passende manus for ulike kundehenvendelser.
- Avklar kundenes behov, undersøk problemer og tilby løsninger eller alternativer.
- Bruk selskapets og klientenes ressurser for å løse samtaler nøyaktig.
- Anbefal flere produkter når passende muligheter oppstår.
- Bytt mellom oppgaver samtidig som du arbeider effektivt og beholder roen.
- Møt presis og delta på alle planlagte skift.
- Sørg for at kundeinteraksjonene er positive og profesjonelle.
- Gjennomfør opplæring på tvers av oppgaver ved behov.
- Gi hver kunde hjelpsom og profesjonell service.
Krav
- Erfaring med kundeservice eller kundestøtte på 3–6 måneder er ønskelig.
- Tre til seks måneders erfaring fra callsenter eller kontor er en fordel.
- Grunnleggende datakunnskaper.
- Evne til å lære raskt og arbeide selvstendig.
- Gode telefoniske og muntlige kommunikasjonsevner, med aktiv lytting.
- Du må være minst 18 år.
- Du må bestå en bakgrunnssjekk i samsvar med gjeldende delstatslover og føderale lover.
- Du må stille med egen enhet (BYOD).
- Du må bo i en kvalifisert delstat: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin eller Wyoming.
- Du må være tilgjengelig mandag til fredag kl. 15.00–19.00 CST og annenhver helg.
- Du må være tilgjengelig på den første og siste arbeidsdagen i hver måned.
Fordeler
- Ekstra 1 dollar per time for natt- og helgeskift.
- Betalt opplæring, vanligvis 2–5 dager fra kl. 08.00 til 17.00 CST.