Five Star Solutions

1 001 – 5 000 Zamestnanci

Cestovanie Poistenie Zdravotná starostlivosť

Five Star Solutions poskytuje outsourcingové služby v oblasti zákazníckej skúsenosti a kontaktných centier organizáciám, ktoré potrebujú škálovateľné a bezpečné podporné operácie. Jej tímy spájajú skúsených pracovníkov zákazníckych služieb s technológiami pre zákaznícku skúsenosť a inteligentnou automatizáciou, aby poskytovali starostlivosť o zákazníkov, technickú podporu, dispečing, zadávanie údajov, kontinuitu podnikania a samoobslužné služby s podporou umelej inteligencie. Spoločnosť podporuje klientov v oblasti zdravotnej starostlivosti, fintechu, maloobchodu, cestovného ruchu, verejnej správy a poisťovníctva, pričom využíva onshore, nearshore aj offshore modely poskytovania služieb a pracovné postupy navrhnuté pre regulované prostredia vrátane operácií zosúladených so štandardmi SOC 2, PCI a HIPAA.

Pracovné ponuky spoločnosti

Pracovník zákazníckej podpory na čiastočný úväzok na diaľku (večerné zmeny)

Poskytujte zákaznícku podporu na diaľku telefonicky v otázkach odmien k debetným kartám, objednávok a zostatkov na účtoch. Riaďte sa telefonickými scenármi a pomáhajte zákazníkom nájsť jasné odpovede a riešenia.

pred 2 dňami

14 $ / hodina

Na diaľku Čiastočný úväzok Senior Vedúci Požadovaný Jazyk: angličtina Zákaznícka podpora

Popis

Zdvorilo a profesionálne vybavujte hovory zákazníkov týkajúce sa produktov a služieb klientov.
Odpovedajte na otázky o odmenách k debetným kartám, objednávkach a zostatkoch.
Promptne vybavujte veľké množstvo prichádzajúcich hovorov.
Pri rôznych otázkach zákazníkov používajte príslušné scenáre.
Zistite potreby zákazníkov, preskúmajte problémy a ponúknite riešenia alebo alternatívy.
Na presné vyriešenie hovorov využívajte zdroje spoločnosti a klientov.
Keď sa naskytne vhodná príležitosť, odporúčajte ďalšie produkty.
Prepínajte medzi úlohami a zachovávajte si efektivitu i pokoj.
Prichádzajte načas a zúčastňujte sa všetkých naplánovaných zmien.
Udržiavajte komunikáciu so zákazníkmi pozitívnu a profesionálnu.
Absolvujte priebežné zaškolenie podľa požiadaviek.
Každému zákazníkovi poskytujte ochotné a profesionálne služby.

Požiadavky

Uprednostňujú sa 3 až 6 mesiacov skúseností v zákazníckom servise alebo podpore.
Výhodou sú tri až šesť mesiacov skúseností v call centre alebo kancelárii.
Základné počítačové zručnosti.
Schopnosť rýchlo sa učiť a pracovať samostatne.
Dobré telefonické a ústne komunikačné schopnosti a aktívne počúvanie.
Vek najmenej 18 rokov.
Je potrebné úspešne absolvovať preverenie minulosti v súlade s príslušnými zákonmi štátu a federálnymi zákonmi.
Je potrebné poskytnúť vlastné zariadenie (BYOD).
Je potrebné bývať v oprávnenom štáte: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, Severná Karolína, Severná Dakota, Ohio, Oklahoma, Pensylvánia, Južná Karolína, Južná Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virgínia, Západná Virgínia, Wisconsin alebo Wyoming.
Je potrebná dostupnosť od pondelka do piatka od 15.00 do 19.00 h CST a každý druhý víkend.
Je potrebná dostupnosť v prvý a posledný pracovný deň každého mesiaca.

Benefity

Príplatok 1 USD za hodinu za nočné a víkendové zmeny.
Platené školenie, zvyčajne 2 až 5 dní od 8.00 do 17.00 h CST.