Five Star Solutions

1001 – 5000 Töötajad

Five Star Solutions pakub sisseostetud kliendikogemuse ja kontaktikeskuse teenuseid organisatsioonidele, kes vajavad skaleeritavaid ja turvalisi tugitoiminguid. Ettevõtte tiimides ühendatakse kogenud klienditeenindajad, kliendikogemuse tehnoloogia ja intelligentne automatiseerimine, et pakkuda klienditeenindust, tehnilist tuge, väljasõitude koordineerimist, andmesisestust, äritegevuse toimepidevuse tagamist ja tehisintellektil põhinevat iseteenindust. Ettevõte toetab kliente tervishoiu, finantstehnoloogia, jaemüügi, reisimise, avaliku sektori ja kindlustuse valdkonnas, kasutades riigisiseseid, lähiregiooni ja väliseid teenuseosutemudeleid ning reguleeritud keskkondade jaoks loodud töövooge, sealhulgas SOC 2, PCI ja HIPAA nõuetega kooskõlas olevaid toiminguid.

Töökohad ettevõttes

Osalise tööajaga kaugtöö klienditeenindaja (õhtuti)

Pakud telefoni teel kaugtuge deebetkaardi soodustuste, tellimuste ja kontojääkidega seotud küsimustes. Järgid kõneskripte ning aitad klientidel leida selgeid vastuseid ja lahendusi.

1 päeva eest

14 $ / tund

Kaugtöö Osaline tööaeg Seenior Juhtivspetsialist Nõutav Keel: inglise Klienditugi

Kirjeldus

Teenindad klientide kõnesid nende toodete ja teenuste kohta viisakalt ja professionaalselt.
Vastad küsimustele deebetkaardi soodustuste, tellimuste ja kontojääkide kohta.
Töötled kiiresti suuri sissetulevate kõnede mahtusid.
Kasutad eri kliendipäringute puhul sobivaid kõneskripte.
Selgitad välja klientide vajadused, uurid probleeme ning pakud lahendusi või alternatiive.
Kasutad ettevõtte ja kliendi ressursse kõnede täpseks lahendamiseks.
Soovitad sobival juhul lisatooteid.
Liigud ülesannete vahel, säilitades tõhususe ja rahuliku meele.
Saabud õigel ajal ja osaled kõigis kavandatud vahetustes.
Hoiad suhtluse klientidega positiivse ja professionaalsena.
Läbid vajaduse korral ristkoolituse.
Pakud igale kliendile abivalmis ja professionaalset teenindust.

Nõuded

Klienditeeninduse või klienditoe 3–6-kuuline kogemus tuleb kasuks.
Kolme kuni kuue kuu pikkune kõnekeskuse või kontoritöö kogemus tuleb kasuks.
Arvuti kasutamise põhioskused.
Oskad kiiresti õppida ja iseseisvalt töötada.
Head telefoni- ja suulise suhtluse oskused ning aktiivne kuulamisoskus.
Vähemalt 18-aastane.
Taustakontrolli läbimine vastavalt kehtivatele osariigi ja föderaalseadustele.
Sul peab olema oma seade (BYOD).
Peab elama sobivas osariigis: Alabama, Georgia, Idaho, Iowa, Indiana, Kansas, Louisiana, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Texas, Tennessee, Utah, Virginia, West Virginia, Wisconsin või Wyoming.
Peab olema saadaval esmaspäevast reedeni kell 15–19 CST ning üle nädala nädalavahetusel.
Peab olema saadaval iga kuu esimesel ja viimasel tööpäeval.

Hüved

Öö- ja nädalavahetuse vahetuste eest lisandub 1 dollar tunnis.
Tavaliselt 2–5 päeva kestev tasustatud väljaõpe kell 8–17 CST.