Nutrafol
Nutrafol
Nutrafol 开发促进头发生长的营养补充剂,将头发健康与整体健康联系起来。其以科学研究为基础的配方针对与头发变稀相关的因素,包括压力、激素变化和营养状况,并根据不同年龄群体和人生阶段的需求设计产品,涵盖产后和更年期等阶段。Nutrafol 处于医疗保健与消费者健康交汇领域,还通过生长计划顾问和自然疗法医生提供个性化指导。

客户体验专员

协助 Nutrafol 客户使用公司经过临床测试的头发健康产品。 通过电话、电子邮件和在线聊天解答疑问、处理升级问题并协助客户了解产品。

描述

  • 通过电话、电子邮件、在线聊天及其他渠道,作为客户的第一联络人。
  • 解决复杂问题和升级事项,引导客户找到解决方案。
  • 协助客户了解 Nutrafol 网站和产品系列。
  • 深入掌握 Nutrafol 产品知识。
  • 提供周到且针对客户具体情况的解决方案,不拘泥于预设话术。
  • 管理不断增加的服务队列和优先事项,承担分配的项目,并协助改善客户体验运营。
  • 向客户体验经理汇报。

任职要求

  • 具备 1 至 3 年直接客户支持经验,能通过电话、电子邮件或在线聊天回答常见问题并处理投诉;有电商或快速发展的初创公司经验者优先。
  • 熟练使用 Zendesk、Salesforce、Microsoft Office 和 Google Workspace。
  • 具备出色的书面和口头沟通能力。
  • 对健康与养生科学抱有好奇心,并能深入了解产品后与客户交流。
  • 具备英语和西班牙语双语能力者优先。

福利待遇

  • 可远程工作。
  • 享有全面的医疗、牙科和视力保险,包括 FSA/HSA 计划。
  • 可参加包含雇主配比供款的 401(k) 计划。
  • 可通过奖金计划获得季度奖金。
  • 享有灵活的带薪休假。
  • 每天有两次全公司健康休息时间。
  • 每周二和周四通过 Seamless 或 Grubhub 提供公司午餐。
  • 每月享有健康津贴。
  • 每月享有网络津贴。
  • 每月享有手机津贴。
  • 每年享有学习与发展津贴。
  • 免费获得 Headspace 冥想应用会员资格。
  • 每月免费订阅 Nutrafol 产品。
  • 可享受宠物保险折扣和相关福利。

相关职位

Navitus Health Solutions
The Duke of Edinburgh's Award

活动与大使事务业务支持助理

The Duke of Edinburgh's Award
201 – 500 员工
慈善教育

为爱丁堡公爵奖提供活动行政支持、协调供应商与差旅,并回复各类咨询。这是英国的混合办公岗位,以居家办公为主,每周需到雷丁办公室上班。

打开