LogoFresh Jobs Ahead
Nutrafol
Nutrafol
51 – 200 Pracownicy
DoradztwoOpieka zdrowotnaŻywność i napoje
Nutrafol opracowuje suplementy wspierające wzrost włosów, łącząc zdrowie włosów z szerszym dobrostanem organizmu. Oparte na badaniach naukowych formuły uwzględniają czynniki związane z przerzedzaniem się włosów, w tym stres, zmiany hormonalne i odżywianie. Produkty są przeznaczone dla różnych potrzeb osób w różnym wieku i na różnych etapach życia, w tym w okresie poporodowym i menopauzie. Działając na styku ochrony zdrowia i wellness konsumenckiego, Nutrafol oferuje również spersonalizowane wskazówki za pośrednictwem doradców ds. planów wzrostu włosów oraz lekarzy naturopatów.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Specjalista ds. obsługi klienta

Wspieraj klientów Nutrafol w korzystaniu z klinicznie przebadanych produktów wspierających zdrowie włosów. Odpowiadaj na pytania, rozwiązuj trudne zgłoszenia i pomagaj w wyborze produktów przez telefon, e-mail i czat.

USStany Zjednoczone
50 000 $ – 55 000 $ / rok
ZdalniePełny etatJuniorPoziom średniDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiObsługa klienta

Opis

  • Bądź pierwszą osobą kontaktową dla klientów przez telefon, e-mail, czat i inne kanały.
  • Rozwiązuj złożone pytania i eskalacje, pomagając klientom znaleźć rozwiązanie.
  • Pomagaj klientom poruszać się po stronie Nutrafol i poznawać ofertę produktów.
  • Rozwijaj ekspercką wiedzę o produktach Nutrafol.
  • Twórz przemyślane rozwiązania dostosowane do potrzeb klientów, wykraczające poza gotowe odpowiedzi.
  • Obsługuj rosnącą kolejkę zgłoszeń i zmieniające się priorytety, realizuj przydzielone projekty i pomagaj usprawniać procesy obsługi klienta.
  • Raportuj do kierownika ds. doświadczeń klientów.

Wymagania

  • Masz 1–3 lata doświadczenia w bezpośredniej obsłudze klienta przez telefon, e-mail lub czat, w tym w odpowiadaniu na rutynowe pytania i rozwiązywaniu skarg; doświadczenie w e-commerce lub szybko rozwijającym się startupie będzie atutem.
  • Biegle posługujesz się Zendesk, Salesforce, Microsoft Office i Google Workspace.
  • Doskonale komunikujesz się w mowie i piśmie.
  • Interesujesz się nauką o zdrowiu i dobrostanie oraz potrafisz kompetentnie rozmawiać o produktach.
  • Znajomość angielskiego i hiszpańskiego będzie dodatkowym atutem.

Benefity

  • Praca zdalna.
  • Kompleksowe ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne, w tym program FSA/HSA.
  • Udział w programie emerytalnym 401(k) z dopłatami pracodawcy.
  • Kwartalne premie w ramach programu premiowego.
  • Elastyczny płatny urlop.
  • Dwie firmowe przerwy na dobre samopoczucie każdego dnia.
  • Lunch na koszt firmy w każdy wtorek i czwartek za pośrednictwem Seamless lub Grubhub.
  • Comiesięczny dodatek na wellness.
  • Comiesięczny dodatek na internet.
  • Comiesięczny dodatek na telefon komórkowy.
  • Coroczny dodatek na naukę i rozwój zawodowy.
  • Bezpłatne członkostwo w aplikacji medytacyjnej Headspace.
  • Bezpłatna miesięczna subskrypcja Nutrafol.
  • Zniżki i świadczenia związane z ubezpieczeniem zwierząt.

Powiązane oferty pracy

AIOS

Starszy specjalista ds. konwersji lejka (CRO)

AIOS
51 – 200 Pracownicy
B2CFarmaceutykiOpieka zdrowotna
USStany Zjednoczone
150 000 $ – 300 000 $ / rok
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiSpecjalista ds. optymalizacji współczynnika konwersji

Odpowiadaj za optymalizację lejka od reklam Meta do sprzedaży na wybranym rynku w AIOS, globalnej firmie z branży AI i ochrony zdrowia. Prowadź eksperymenty z zespołem produktowym, wspierając międzynarodowy rozwój obszaru GLP-1.

Otwórz