Nutrafol vyvíja výživové doplnky na podporu rastu vlasov, ktoré prepájajú zdravie vlasov s celkovou pohodou. Jeho vedecky podložené receptúry sa zameriavajú na faktory spojené s rednutím vlasov vrátane stresu, hormonálnych zmien a výživy. Produkty sú navrhnuté pre rôzne potreby v rôznych vekových skupinách a životných etapách vrátane obdobia po pôrode a menopauzy. Nutrafol pôsobí na rozhraní zdravotnej starostlivosti a spotrebiteľského wellness a poskytuje aj personalizované poradenstvo prostredníctvom svojho poradcu pre rast vlasov a naturopatických lekárov.
Špecialista zákazníckej skúsenosti
Podporujte zákazníkov Nutrafol pri používaní klinicky testovaných produktov spoločnosti na podporu zdravia vlasov. Riešte otázky, eskalácie a problémy s orientáciou v produktoch telefonicky, e-mailom a cez chat.
Popis
- Buďte prvým kontaktným miestom pre zákazníkov cez telefón, e-mail, chat a ďalšie kanály.
- Riešte zložité otázky a eskalácie a nasmerujte zákazníkov k riešeniam.
- Pomáhajte zákazníkom orientovať sa na webovej stránke Nutrafol a v ponuke produktov.
- Získajte odborné znalosti o produktoch Nutrafol.
- Vytvárajte premyslené riešenia prispôsobené jednotlivým zákazníkom, ktoré presahujú rámec predpísaných odpovedí.
- Spravujte rastúci počet požiadaviek a priorít, preberajte pridelené projekty a pomáhajte zlepšovať fungovanie zákazníckej skúsenosti.
- Podliehajte manažérovi zákazníckej skúsenosti.
Požiadavky
- Prineste 1 až 3 roky priamej skúsenosti so zákazníckou podporou cez telefón, e-mail alebo chat vrátane odpovedania na bežné otázky a riešenia sťažností; skúsenosť s elektronickým obchodom alebo rýchlo rastúcim startupom je výhodou.
- Ovládajte Zendesk, Salesforce, Microsoft Office a Google Workspace.
- Vynikajúco komunikujte písomne aj ústne.
- Prejavujte záujem o vedu v oblasti zdravia a wellness a schopnosť informovane hovoriť o produktoch.
- Znalosť angličtiny a španielčiny je výhodou.
Benefity
- Pracujte na diaľku.
- Využívajte komplexné zdravotné, zubné a očné poistenie vrátane programu FSA/HSA.
- Zapojte sa do programu 401(k) s príspevkom zamestnávateľa.
- Získavajte štvrťročné bonusy v rámci bonusového programu.
- Využívajte flexibilné platené voľno.
- Doprajte si každý deň dve celofiremné prestávky na podporu zdravia.
- Využívajte obed zabezpečený spoločnosťou každý utorok a štvrtok cez Seamless alebo Grubhub.
- Získavajte mesačný príspevok na wellness.
- Získavajte mesačný príspevok na internet.
- Získavajte mesačný príspevok na mobilný telefón.
- Získavajte každoročný príspevok na vzdelávanie a rozvoj.
- Získajte bezplatné členstvo v meditačnej aplikácii Headspace.
- Získavajte mesačné predplatné Nutrafol zdarma.
- Využívajte zľavy a výhody na poistenie domácich miláčikov.