LogoFresh Jobs Ahead
Nutrafol
Nutrafol
51 – 200 Ansatte
HelsevesenMat og drikkeRådgivning
Nutrafol utvikler kosttilskudd for hårvekst som knytter hårets helse til en bredere forståelse av velvære. De vitenskapelig støttede formuleringene retter seg mot faktorer som forbindes med tynnere hår, blant annet stress, hormonelle endringer og ernæring, med produkter utviklet for ulike behov på tvers av aldersgrupper og livsfaser, inkludert tiden etter fødsel og overgangsalderen. Nutrafol arbeider i skjæringspunktet mellom helsetjenester og forbrukerrettet velvære, og tilbyr også personlig veiledning gjennom sin rådgiver for vekstplaner og naturopatiske leger.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Medarbeider innen kundeopplevelse

Hjelp Nutrafols kunder med å bruke selskapets klinisk testede produkter for hårets velvære. Besvar spørsmål, håndter eskaleringer og hjelp kundene med å finne fram i produktutvalget via telefon, e-post og chat.

USUSA
50 000 $ – 55 000 $ / år
FjernarbeidHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskKundestøtte

Beskrivelse

  • Vær kundenes første kontaktpunkt via telefon, e-post, chat og andre kanaler.
  • Løs komplekse spørsmål og eskaleringer, og veiled kundene mot løsninger.
  • Hjelp kundene med å finne fram på Nutrafols nettsted og i produktutvalget.
  • Bygg opp inngående kunnskap om Nutrafols produkter.
  • Lag gjennomtenkte, kundetilpassede løsninger som går lenger enn standardsvar.
  • Håndter voksende saks køer og prioriteringer, ta på deg tildelte prosjekter og bidra til å forbedre driften innen kundeopplevelse.
  • Rapporter til lederen for kundeopplevelse.

Krav

  • Har 1–3 års erfaring med direkte kundestøtte via telefon, e-post eller chat, inkludert å svare på vanlige spørsmål og løse klager; erfaring fra netthandel eller en raskt voksende oppstartsbedrift er en fordel.
  • Bruker Zendesk, Salesforce, Microsoft Office og Google Workspace godt.
  • Kommuniserer svært godt både skriftlig og muntlig.
  • Er nysgjerrig på helse- og velværeforskning og kan snakke kunnskapsrikt om produkter.
  • Det er en fordel å beherske både engelsk og spansk.

Fordeler

  • Jobb eksternt.
  • Få omfattende dekning for medisinsk behandling, tannbehandling og synspleie, inkludert et FSA/HSA-program.
  • Delta i en 401(k)-ordning med arbeidsgivermatching.
  • Tjen kvartalsbonuser gjennom bonusprogrammet.
  • Ta fleksibel betalt fri.
  • Ta to felles velværep pauser hver dag.
  • Få lunsj betalt av selskapet hver tirsdag og torsdag via Seamless eller Grubhub.
  • Få et månedlig velværestipend.
  • Få et månedlig internettilskudd.
  • Få et månedlig mobiltilskudd.
  • Få et årlig stipend til læring og utvikling.
  • Få et gratis medlemskap i meditasjonsappen Headspace.
  • Få et gratis Nutrafol-abonnement hver måned.
  • Få tilgang til rabatter og fordeler på dyreforsikring.

Relaterte jobber