Genesys 为致力于改善客户与员工互动方式的组织开发由人工智能驱动的体验编排技术。其产品组合包括基于云的联络中心软件、员工互动管理解决方案，以及 Genesys Cloud CX 和 EX 平台；这些平台将智能自动化与嵌入式人工智能融入各类通信渠道。Genesys 服务于咨询、医疗保健和保险等行业，其 AppFoundry Marketplace 则提供预集成应用，以扩展其平台的功能。
Genesys 内容制作与洞察高级经理（美国远程）
负责 Genesys 全球内容制作与效果洞察，指导团队、工作流程、分析工作及投资决策。 Genesys 提供由人工智能驱动的客户体验编排服务。
描述
- 规划并监督文字、视觉、音频和多媒体内容项目的制作。
- 将内容战略转化为制作计划、时间表和资源需求。
- 领导、指导并培养直接下属，明确优先事项和责任要求。
- 协调员工、自由职业者、代理机构和制作合作伙伴，确保按时、高效地交付优质成果。
- 通过人工智能工作流程和自动化改进流程，提高生产效率并扩大规模。
- 管理效果报告、仪表板和关键绩效指标，以展示内容成效和业务影响。
- 审查内容、营销活动和受众成效，发现趋势并提出行动建议。
- 与内容战略负责人合作，运用效果洞察确定优先事项和未来内容投资方向。
- 管理外部制作资源并支持预算规划，平衡内部与外部能力。
- 与产品营销、全球营销活动、需求开发、品牌、公关与传播及其他团队合作，推动整合式市场推广执行。
任职要求
- 在内容营销、内容制作、编辑运营、整合营销或相关领域拥有至少八年经验。
- 具备人员管理经验，并有指导和培养人才的实际记录。
- 具备领导复杂多格式内容制作的经验；企业级 SaaS 或科技行业经验优先。
- 了解编辑流程、制作管理、资源规划和内容运营。
- 具备管理代理机构、自由职业者、供应商及跨职能协作者的经验。
- 能够运用分析和效果数据指导内容决策与优化。
- 熟悉内容分析、工作管理平台及人工智能内容工具。
- 具备出色的组织、沟通、解决问题和利益相关方管理能力。
- 能够管理相互竞争的优先事项，并在节奏快、高度矩阵化的全球组织中有效发挥影响力。
福利待遇
- 医疗、牙科和视力保险。
- 远程医疗保障。
- 弹性工作时间和居家办公机会。
- 发展与职业成长机会。
- 开放式带薪休假和 10 天带薪节假日。
- 401(k) 雇主配比缴款。
- 收养援助。
- 生育治疗。
- 带薪志愿服务时间。
- 八月免费周五。
- 身心健康资源。
- 为不同地区员工及其家庭量身定制的项目。
- 导师指导、学习项目、领导力发展和教育支持。