Η Genesys αναπτύσσει τεχνολογία ενορχήστρωσης εμπειριών με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης για οργανισμούς που επιδιώκουν να βελτιώσουν τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδρούν με πελάτες και εργαζομένους. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει λογισμικό cloud για κέντρα επικοινωνίας, διαχείριση της αφοσίωσης του ανθρώπινου δυναμικού, καθώς και τις πλατφόρμες Genesys Cloud CX και EX, οι οποίες συνδυάζουν έξυπνη αυτοματοποίηση με ενσωματωμένη τεχνητή νοημοσύνη σε όλα τα κανάλια επικοινωνίας. Η Genesys εξυπηρετεί κλάδους όπως οι συμβουλευτικές υπηρεσίες, η υγειονομική περίθαλψη και οι ασφάλειες, ενώ η αγορά AppFoundry παρέχει προενσωματωμένες εφαρμογές που επεκτείνουν τις δυνατότητες της πλατφόρμας της.
Ανώτερος/η διευθυντής/ρια, παραγωγή περιεχομένου και insights — Genesys (εξ αποστάσεως, ΗΠΑ)
Καθοδηγήστε την παγκόσμια παραγωγή περιεχομένου και την ανάλυση απόδοσης της Genesys, συντονίζοντας ομάδες, ροές εργασίας, αναλυτικά στοιχεία και επενδυτικές αποφάσεις. Η Genesys προσφέρει ενορχήστρωση εμπειρίας πελάτη με τεχνητή νοημοσύνη.
Περιγραφή
- Σχεδιάστε και επιβλέψτε την παραγωγή προγραμμάτων γραπτού, οπτικού, ηχητικού και πολυμεσικού περιεχομένου.
- Μετατρέψτε τη στρατηγική περιεχομένου σε σχέδια παραγωγής, χρονοδιαγράμματα και ανάγκες σε πόρους.
- Καθοδηγήστε, εκπαιδεύστε και αναπτύξτε τους άμεσους υφισταμένους, ορίζοντας σαφείς προτεραιότητες και λογοδοσία.
- Συντονίστε εργαζομένους, ελεύθερους επαγγελματίες, εταιρείες και συνεργάτες παραγωγής, ώστε να παραδίδεται ποιοτική εργασία έγκαιρα και αποδοτικά.
- Βελτιώστε τις διαδικασίες με ροές εργασίας που αξιοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη και αυτοματισμούς, αυξάνοντας την παραγωγικότητα και τη δυνατότητα κλιμάκωσης.
- Διαχειριστείτε αναφορές απόδοσης, πίνακες ελέγχου και βασικούς δείκτες απόδοσης για να αναδεικνύετε την αποτελεσματικότητα του περιεχομένου και τον επιχειρηματικό του αντίκτυπο.
- Εξετάστε τα αποτελέσματα περιεχομένου, καμπανιών και κοινού για να εντοπίζετε τάσεις και να προτείνετε ενέργειες.
- Συνεργαστείτε με τους επικεφαλής Στρατηγικής Περιεχομένου, ώστε οι πληροφορίες απόδοσης να καθοδηγούν τις προτεραιότητες και τις μελλοντικές επενδύσεις σε περιεχόμενο.
- Επιβλέψτε εξωτερικούς πόρους παραγωγής και υποστηρίξτε τον σχεδιασμό προϋπολογισμού, εξισορροπώντας τις εσωτερικές και εξωτερικές δυνατότητες.
- Συνεργαστείτε με τις ομάδες Μάρκετινγκ Προϊόντων, Παγκόσμιων Καμπανιών, Δημιουργίας Ζήτησης, Επωνυμίας, Δημοσίων Σχέσεων και Επικοινωνίας, καθώς και με άλλες ομάδες, για ολοκληρωμένη εκτέλεση της στρατηγικής εισόδου στην αγορά.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον οκτώ χρόνια εμπειρίας στο μάρκετινγκ περιεχομένου, στην παραγωγή περιεχομένου, στις συντακτικές λειτουργίες, στο ολοκληρωμένο μάρκετινγκ ή σε συναφή τομέα.
- Εμπειρία στη διοίκηση ανθρώπων, με ιστορικό καθοδήγησης και ανάπτυξης ταλέντων.
- Εμπειρία στην ηγεσία σύνθετης παραγωγής περιεχομένου σε πολλαπλές μορφές· προτιμάται ιδιαίτερα εμπειρία σε εταιρικό SaaS ή τεχνολογία.
- Γνώση εκδοτικών διαδικασιών, διαχείρισης παραγωγής, σχεδιασμού πόρων και λειτουργιών περιεχομένου.
- Εμπειρία στη διαχείριση εταιρειών, ελεύθερων επαγγελματιών, προμηθευτών και συντελεστών από διαφορετικές ομάδες.
- Ικανότητα αξιοποίησης αναλυτικών στοιχείων και δεδομένων απόδοσης για τη λήψη αποφάσεων και τη βελτιστοποίηση περιεχομένου.
- Εξοικείωση με αναλυτικά στοιχεία περιεχομένου, πλατφόρμες διαχείρισης εργασιών και εργαλεία περιεχομένου με τεχνητή νοημοσύνη.
- Ισχυρές δεξιότητες οργάνωσης, επικοινωνίας, επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης ενδιαφερόμενων μερών.
- Ικανότητα διαχείρισης ανταγωνιστικών προτεραιοτήτων και αποτελεσματικής επιρροής σε έναν ταχύρυθμο, ιδιαίτερα διαλειτουργικό παγκόσμιο οργανισμό.
Παροχές
- Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική ασφάλιση.
- Κάλυψη τηλεϊατρικής.
- Ευέλικτα ωράρια και δυνατότητα εργασίας από το σπίτι.
- Ευκαιρίες ανάπτυξης και επαγγελματικής εξέλιξης.
- Ευέλικτη άδεια και 10 αμειβόμενες αργίες.
- Αντιστοίχιση εισφορών στο πρόγραμμα 401(k).
- Υποστήριξη υιοθεσίας.
- Θεραπείες γονιμότητας.
- Αμειβόμενος χρόνος εθελοντισμού.
- Ελεύθερες Παρασκευές τον Αύγουστο.
- Πόροι ευεξίας.
- Προγράμματα προσαρμοσμένα σε εργαζομένους διαφορετικών περιοχών και στις οικογένειές τους.
- Καθοδήγηση, προγράμματα μάθησης, ανάπτυξη ηγετικών δεξιοτήτων και εκπαιδευτική υποστήριξη.