Genesys kehittää tekoälypohjaista kokemusten orkestrointiteknologiaa organisaatioille, jotka haluavat parantaa tapaansa olla vuorovaikutuksessa asiakkaiden ja työntekijöiden kanssa. Sen tuotevalikoimaan kuuluvat pilvipohjaiset yhteyskeskusohjelmistot, työvoiman sitouttamisen hallinta sekä Genesys Cloud CX- ja EX-alustat, joissa älykäs automaatio yhdistyy viestintäkanaviin integroituun tekoälyyn. Genesys palvelee muun muassa konsultoinnin, terveydenhuollon ja vakuutusalan organisaatioita, ja sen AppFoundry Marketplace tarjoaa esiin integroitavia sovelluksia, jotka laajentavat alustan ominaisuuksia.
Sisällöntuotannon ja analytiikan senioripäällikkö — Genesys (etätyö, Yhdysvallat)
Johda Genesysin maailmanlaajuista sisällöntuotantoa ja tulosanalytiikkaa sekä ohjaa tiimejä, työnkulkuja, analytiikkaa ja investointipäätöksiä. Genesys tarjoaa tekoälypohjaista asiakaskokemuksen orkestrointia.
Yhdysvallat
Florida
Pohjois-Carolina
Texas133 000 $ – 234 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiSisältöpäällikköKuvaus
- Suunnittele ja johda teksti-, visuaalisen, ääni- ja multimediasisällön tuotantoa.
- Muuta sisältöstrategia tuotantosuunnitelmiksi, aikatauluiksi ja resurssitarpeiksi.
- Johda, valmenna ja kehitä suoria alaisia sekä aseta selkeät prioriteetit ja vastuut.
- Koordinoi työntekijöitä, freelancereita, toimistoja ja tuotantokumppaneita, jotta laadukas työ valmistuu aikataulussa ja tehokkaasti.
- Kehitä prosesseja tekoälyä hyödyntävillä työnkuluilla ja automaatiolla tuottavuuden parantamiseksi ja toiminnan laajentamiseksi.
- Hallinnoi tulosraportteja, koontinäyttöjä ja keskeisiä suorituskykymittareita sisällön vaikuttavuuden ja liiketoimintavaikutusten osoittamiseksi.
- Arvioi sisältöjen, kampanjoiden ja yleisöjen tuloksia, tunnista kehityssuuntia ja suosittele toimenpiteitä.
- Tee yhteistyötä sisältöstrategian johtajien kanssa ja hyödynnä tulosanalyysejä prioriteettien ja tulevien sisältöinvestointien ohjaamisessa.
- Valvo ulkoisia tuotantoresursseja ja tue budjettisuunnittelua sisäisten ja ulkoisten valmiuksien tasapainottamiseksi.
- Tee yhteistyötä tuote- ja markkinointitiimien, globaalien kampanjoiden, kysynnän luomisen, brändin, PR:n ja viestinnän sekä muiden tiimien kanssa integroidun markkinoilletulon toteuttamiseksi.
Vaatimukset
- Vähintään kahdeksan vuoden kokemus sisältömarkkinoinnista, sisällöntuotannosta, toimituksellisesta toiminnasta, integroidusta markkinoinnista tai vastaavalta alalta.
- Kokemusta henkilöstöjohtamisesta sekä näyttöjä osaajien valmentamisesta ja kehittämisestä.
- Kokemusta monimutkaisen, useita sisältömuotoja kattavan tuotannon johtamisesta; yritysohjelmistojen tai teknologia-alan kokemus on vahvasti eduksi.
- Toimituksellisten prosessien, tuotannonhallinnan, resurssisuunnittelun ja sisältötoimintojen tuntemus.
- Kokemusta toimistojen, freelancereiden, toimittajien ja eri toimintojen edustajien johtamisesta.
- Kyky hyödyntää analytiikkaa ja tulostietoja sisältöpäätöksissä ja optimoinnissa.
- Sisältöanalytiikan, työnhallinta-alustojen ja tekoälypohjaisten sisältötyökalujen tuntemus.
- Erinomaiset organisointi-, viestintä-, ongelmanratkaisu- ja sidosryhmien hallintataidot.
- Kyky hallita samanaikaisia prioriteetteja ja vaikuttaa tehokkaasti nopeatempoisessa, monimutkaisessa ja globaalissa matriisiorganisaatiossa.
Edut
- Sairaus-, hammas- ja näkövakuutus.
- Etäterveyspalveluiden vakuutusturva.
- Joustavat työajat ja mahdollisuus työskennellä kotoa.
- Kehitys- ja uralla etenemisen mahdollisuuksia.
- Avoin lomakäytäntö ja 10 palkallista vapaapäivää.
- Työnantajan 401(k)-eläkesäästösuunnitelmaan tarjoama vastaava maksu.
- Adoptiotuki.
- Hedelmöityshoidot.
- Palkallista aikaa vapaaehtoistyöhön.
- Elokuun palkalliset vapaat perjantait.
- Hyvinvointipalveluita ja -resursseja.
- Alueellisten työntekijöiden ja heidän perheidensä tarpeisiin mukautettuja ohjelmia.
- Mentorointia, oppimisohjelmia, johtajuuden kehittämistä ja koulutustukea.