Genesys برای سازمان‌هایی که می‌خواهند نحوه تعامل خود با مشتریان و کارکنان را بهبود دهند، فناوری هماهنگ‌سازی تجربه مبتنی بر هوش مصنوعی توسعه می‌دهد. سبد محصولات این شرکت شامل نرم‌افزار مرکز تماس ابری، مدیریت مشارکت نیروی کار و پلتفرم‌های Genesys Cloud CX و EX است که خودکارسازی هوشمند را با هوش مصنوعی داخلی در کانال‌های ارتباطی ترکیب می‌کنند. Genesys به بخش‌هایی مانند مشاوره، خدمات درمانی و بیمه خدمت‌رسانی می‌کند. بازار AppFoundry این شرکت نیز برنامه‌های ازپیش‌یکپارچه‌شده‌ای ارائه می‌دهد که قابلیت‌های پلتفرم آن را گسترش می‌دهند.
مدیر ارشد تولید محتوا و بینش‌ها — جنسیس (دورکاری در آمریکا)
رهبری تولید محتوای جهانی و بینش‌های عملکرد جنسیس را بر عهده بگیرید و تیم‌ها، جریان‌های کاری، تحلیل‌ها و تصمیم‌های سرمایه‌گذاری را هدایت کنید. جنسیس راهکار هماهنگ‌سازی تجربه مشتری با پشتیبانی هوش مصنوعی ارائه می‌کند.
ایالات متحده
فلوریدا
کارولینای شمالی
تگزاس$۱۳۳٬۰۰۰ – $۲۳۴٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتارشدزبان مورد نیاز: انگلیسیمدیر محتواتوضیحات
- تولید برنامه‌های محتوای نوشتاری، تصویری، صوتی و چندرسانه‌ای را برنامه‌ریزی و نظارت کنید.
- راهبرد محتوا را به برنامه‌های تولید، زمان‌بندی و نیازهای منابع تبدیل کنید.
- به کارکنان مستقیم خود رهبری، آموزش و فرصت رشد بدهید و اولویت‌ها و پاسخ‌گویی را روشن کنید.
- کار کارکنان، فریلنسرها، آژانس‌ها و شرکای تولید را هماهنگ کنید تا کار باکیفیت، به‌موقع و کارآمد تحویل شود.
- با جریان‌های کاری مجهز به هوش مصنوعی و خودکارسازی، فرایندها را بهبود دهید تا بهره‌وری و ظرفیت افزایش یابد.
- گزارش‌های عملکرد، داشبوردها و شاخص‌های کلیدی عملکرد را مدیریت کنید تا اثربخشی محتوا و تأثیر تجاری آن مشخص شود.
- نتایج محتوا، کمپین‌ها و مخاطبان را بررسی کنید تا روندها را شناسایی و اقدام‌های لازم را پیشنهاد دهید.
- با رهبران راهبرد محتوا همکاری کنید تا بینش‌های عملکردی، اولویت‌ها و سرمایه‌گذاری‌های آینده در محتوا را هدایت کنند.
- منابع تولید بیرونی را نظارت کنید و در برنامه‌ریزی بودجه کمک کنید تا ظرفیت‌های داخلی و بیرونی متعادل بمانند.
- برای اجرای یکپارچه در بازار، با تیم‌های بازاریابی محصول، کمپین‌های جهانی، ایجاد تقاضا، برند، روابط عمومی و ارتباطات و تیم‌های دیگر همکاری کنید.
شرایط لازم
- حداقل هشت سال تجربه در بازاریابی محتوا، تولید محتوا، عملیات ویراستاری، بازاریابی یکپارچه یا حوزه‌ای مرتبط.
- تجربه مدیریت افراد، از جمله سابقه آموزش و رشد دادن نیروها.
- تجربه رهبری تولید محتوای پیچیده و چندقالبی؛ تجربه در نرم‌افزار سازمانی به‌عنوان خدمت یا فناوری مزیت محسوب می‌شود.
- آشنایی با فرایندهای ویراستاری، مدیریت تولید، برنامه‌ریزی منابع و عملیات محتوا.
- تجربه مدیریت آژانس‌ها، فریلنسرها، فروشندگان و همکاران میان‌وظیفه‌ای.
- توانایی استفاده از تحلیل‌ها و داده‌های عملکرد برای تصمیم‌گیری و بهینه‌سازی محتوا.
- آشنایی با تحلیل محتوایی، پلتفرم‌های مدیریت کار و ابزارهای محتوا مجهز به هوش مصنوعی.
- مهارت‌های قوی در سازمان‌دهی، ارتباط، حل مسئله و مدیریت ذی‌نفعان.
- توانایی مدیریت اولویت‌های متعارض و اثرگذاری مؤثر در سازمان جهانی پرشتاب و ماتریسی.
مزایا
- بیمه درمانی، دندان‌پزشکی و بینایی.
- پوشش خدمات پزشکی از راه دور.
- برنامه کاری منعطف و امکان دورکاری.
- فرصت‌های توسعه و پیشرفت شغلی.
- مرخصی با زمان‌بندی آزاد و ۱۰ روز تعطیلی باحقوق.
- مشارکت کارفرما در طرح ۴۰۱(k).
- کمک‌هزینه فرزندخواندگی.
- درمان‌های باروری.
- زمان باحقوق برای فعالیت داوطلبانه.
- جمعه‌های آزاد در ماه اوت.
- منابع و خدمات رفاه و تندرستی.
- برنامه‌های ویژه کارکنان مناطق مختلف و خانواده‌هایشان.
- منتورینگ، برنامه‌های یادگیری، توسعه رهبری و پشتیبانی آموزشی.