Genesys membangunkan teknologi penyelarasan pengalaman berkuasa AI untuk organisasi yang ingin meningkatkan cara mereka berinteraksi dengan pelanggan dan pekerja. Portfolionya merangkumi perisian pusat hubungan berasaskan awan, pengurusan penglibatan tenaga kerja, serta platform Genesys Cloud CX dan EX yang menggabungkan automasi pintar dengan AI terbina dalam merentas saluran komunikasi. Genesys melayani sektor seperti perundingan, penjagaan kesihatan dan insurans, manakala AppFoundry Marketplace menyediakan aplikasi bersepadu sedia guna yang memperluas keupayaan platformnya.
Pengurus Kanan, Produksi Kandungan dan Cerapan — Genesys (Jarak Jauh, AS)
Pimpin pengeluaran kandungan global dan cerapan prestasi Genesys, dengan membimbing pasukan, aliran kerja, analitik dan keputusan pelaburan. Genesys menyediakan orkestrasi pengalaman pelanggan berkuasa AI.
Penerangan
- Rancang dan selia pengeluaran untuk program kandungan bertulis, visual, audio dan multimedia.
- Terjemahkan strategi kandungan kepada pelan pengeluaran, garis masa dan keperluan sumber.
- Pimpin, bimbing dan bangunkan kakitangan bawahan langsung, dengan menetapkan keutamaan dan akauntabiliti yang jelas.
- Selaraskan pekerja, pekerja bebas, agensi dan rakan pengeluaran untuk menyampaikan hasil kerja berkualiti mengikut jadual dan dengan cekap.
- Tingkatkan proses melalui aliran kerja berdaya AI dan automasi untuk meningkatkan produktiviti serta skala.
- Urus laporan prestasi, papan pemuka dan KPI untuk menunjukkan keberkesanan kandungan serta impak perniagaan.
- Semak hasil kandungan, kempen dan khalayak untuk mengenal pasti trend serta mengesyorkan tindakan.
- Bekerjasama dengan pemimpin Strategi Kandungan untuk menggunakan cerapan prestasi bagi menentukan keutamaan dan pelaburan kandungan masa hadapan.
- Selia sumber pengeluaran luaran dan bantu perancangan belanjawan untuk mengimbangi keupayaan dalaman dan luaran.
- Bekerjasama dengan Pemasaran Produk, Kempen Global, Penjanaan Permintaan, Jenama, Perhubungan Awam dan Komunikasi serta pasukan lain bagi melaksanakan strategi pemasaran bersepadu.
Keperluan
- Sekurang-kurangnya lapan tahun pengalaman dalam pemasaran kandungan, pengeluaran kandungan, operasi editorial, pemasaran bersepadu atau bidang berkaitan.
- Pengalaman mengurus orang, termasuk rekod membimbing dan membangunkan bakat.
- Pengalaman memimpin pengeluaran kandungan berbilang format yang kompleks; pengalaman SaaS perusahaan atau teknologi amat diutamakan.
- Pengetahuan tentang proses editorial, pengurusan pengeluaran, perancangan sumber dan operasi kandungan.
- Pengalaman mengurus agensi, pekerja bebas, vendor dan penyumbang merentas fungsi.
- Keupayaan menggunakan analitik dan data prestasi untuk memaklumkan keputusan kandungan dan pengoptimuman.
- Biasa dengan analitik kandungan, platform pengurusan kerja dan alat kandungan berdaya AI.
- Kemahiran organisasi, komunikasi, penyelesaian masalah dan pengurusan pihak berkepentingan yang kukuh.
- Keupayaan mengurus keutamaan yang bersaing dan mempengaruhi pihak lain dengan berkesan dalam organisasi global yang pantas serta mempunyai struktur matriks yang kompleks.
Faedah
- Insurans perubatan, pergigian dan penglihatan.
- Perlindungan telekesihatan.
- Jadual fleksibel dan peluang bekerja dari rumah.
- Peluang pembangunan dan kemajuan kerjaya.
- Cuti Fleksi dan 10 hari cuti umum berbayar.
- Padanan caruman 401(k).
- Bantuan pengangkatan anak.
- Rawatan kesuburan.
- Cuti berbayar untuk kerja sukarela.
- Jumaat Cuti sepanjang bulan Ogos.
- Sumber kesejahteraan.
- Program yang disesuaikan untuk pekerja di rantau berbeza dan keluarga mereka.
- Bimbingan, program pembelajaran, pembangunan kepimpinan dan sokongan pendidikan.