Genesys

5 001 – 10 000 Anställda

Sponsor för H1B-visum Försäkringar Hälso- och sjukvård Konsultverksamhet

Genesys utvecklar AI-driven teknik för upplevelseorkestrering för organisationer som vill förbättra hur de engagerar sig med kunder och medarbetare. Produktportföljen omfattar molnbaserad programvara för kontaktcenter, hantering av medarbetarengagemang samt plattformarna Genesys Cloud CX och EX, som kombinerar intelligent automatisering med inbyggd AI i olika kommunikationskanaler. Genesys betjänar sektorer som konsultverksamhet, hälso- och sjukvård samt försäkring, medan marknadsplatsen AppFoundry erbjuder förintegrerade applikationer som utökar plattformens funktioner.

Jobb på företaget

Senior Manager, innehållsproduktion och insikter — Genesys (distans, USA)

Led Genesys globala innehållsproduktion och resultatinsikter och vägled team, arbetsflöden, analyser och investeringsbeslut. Genesys erbjuder AI-driven orkestrering av kundupplevelser.

för 2 dagar sedan

USA

Florida

North Carolina

Texas

133 000 $ – 234 000 $ / år

Distans Heltid Senior Obligatoriskt Språk: engelska Innehållsansvarig

Beskrivning

Planera och övervaka produktionen inom program för skriftligt, visuellt, ljudbaserat och multimediainnehåll.
Omsätta innehållsstrategin i produktionsplaner, tidslinjer och resursbehov.
Leda, coacha och utveckla direktrapporterande medarbetare samt fastställa tydliga prioriteringar och ansvar.
Samordna anställda, frilansare, byråer och produktionspartner för att leverera kvalitetsarbete i tid och effektivt.
Förbättra processer med AI-stödda arbetsflöden och automatisering för att öka produktiviteten och kunna skala upp.
Hantera resultatrapporter, instrumentpaneler och nyckeltal som visar innehållets effektivitet och affärspåverkan.
Granska resultat för innehåll, kampanjer och målgrupper för att identifiera trender och rekommendera åtgärder.
Samarbeta med ledare för innehållsstrategi och använda resultatinsikter för att styra prioriteringar och framtida innehållsinvesteringar.
Övervaka externa produktionsresurser och bidra till budgetplanering för att balansera intern och extern kapacitet.
Samarbeta med produktmarknadsföring, globala kampanjer, efterfrågegenerering, varumärke, PR och kommunikation samt andra team kring samordnad marknadsintroduktion.

Krav

Minst åtta års erfarenhet av innehållsmarknadsföring, innehållsproduktion, redaktionell verksamhet, integrerad marknadsföring eller ett närliggande område.
Erfarenhet av personalansvar, inklusive dokumenterad förmåga att coacha och utveckla medarbetare.
Erfarenhet av att leda komplex innehållsproduktion i flera format; erfarenhet av SaaS för företag eller teknik är starkt meriterande.
Kunskap om redaktionella processer, produktionsledning, resursplanering och innehållsverksamhet.
Erfarenhet av att hantera byråer, frilansare, leverantörer och tvärfunktionella medarbetare.
Förmåga att använda analyser och resultatdata för att fatta beslut om innehåll och optimera det.
Kännedom om innehållsanalys, plattformar för arbetshantering och AI-stödda innehållsverktyg.
Stark organisatorisk förmåga, kommunikationsförmåga, problemlösningsförmåga och förmåga att hantera intressenter.
Förmåga att hantera konkurrerande prioriteringar och påverka effektivt i en global organisation med högt tempo och många beroenden.

Förmåner

Sjukförsäkring samt tand- och synvårdsförsäkring.
Ersättning för vård på distans.
Flexibla arbetstider och möjlighet att arbeta hemifrån.
Möjligheter till kompetensutveckling och karriärtillväxt.
Ledig tid utan fast uttagsram och tio betalda helgdagar.
Matchning av insättningar till 401(k).
Adoptionsstöd.
Fertilitetsbehandlingar.
Betald volontärtid.
Lediga fredagar i augusti.
Resurser för välmående.
Program anpassade för medarbetare i olika regioner och deras familjer.
Mentorskap, utbildningsprogram, ledarskapsutveckling och utbildningsstöd.