Genesys розробляє технології оркестрації взаємодії на основі ШІ для організацій, які прагнуть покращити взаємодію з клієнтами та працівниками. Портфоліо компанії охоплює хмарне програмне забезпечення для контакт-центрів, управління залученістю персоналу, а також платформи Genesys Cloud CX і EX, що поєднують інтелектуальну автоматизацію та вбудований ШІ в різних каналах комунікації. Genesys обслуговує такі сектори, як консалтинг, охорона здоров’я та страхування, а її маркетплейс AppFoundry Marketplace пропонує попередньо інтегровані застосунки, які розширюють можливості платформи.
Старший менеджер із виробництва контенту та аналітики — Genesys (дистанційно, США)
Керуйте глобальним виробництвом контенту й аналітикою його ефективності в Genesys, розвиваючи команди, процеси, аналітику та рішення щодо інвестицій. Genesys пропонує оркестрацію клієнтського досвіду на основі штучного інтелекту.
Опис
- Плануйте та контролюйте виробництво текстового, візуального, аудіо- й мультимедійного контенту.
- Перетворюйте контент-стратегію на плани виробництва, графіки та потреби в ресурсах.
- Керуйте безпосередніми підлеглими, навчайте й розвивайте їх, визначаючи чіткі пріоритети та відповідальність.
- Координуйте працівників, фрилансерів, агенції та виробничих партнерів, щоб якісна робота виконувалася вчасно й ефективно.
- Удосконалюйте процеси за допомогою робочих процесів на основі ШІ та автоматизації, підвищуючи продуктивність і масштабованість.
- Ведіть звіти про ефективність, інформаційні панелі та ключові показники, що демонструють результативність контенту й вплив на бізнес.
- Аналізуйте результати контенту, кампаній і взаємодії з аудиторією, визначайте тенденції та пропонуйте дії.
- Співпрацюйте з керівниками контент-стратегії, використовуючи дані про ефективність для визначення пріоритетів і майбутніх інвестицій у контент.
- Контролюйте роботу зовнішніх виробничих ресурсів і долучайтеся до планування бюджету, балансуючи внутрішні та зовнішні можливості.
- Співпрацюйте з командами продуктового маркетингу, глобальних кампаній, генерації попиту, бренду, зв’язків із громадськістю та комунікацій, а також з іншими командами для інтегрованого виходу на ринок.
Вимоги
- Щонайменше вісім років досвіду в контент-маркетингу, виробництві контенту, редакційних операціях, інтегрованому маркетингу або суміжній сфері.
- Досвід управління людьми, зокрема підтверджені результати в навчанні та розвитку фахівців.
- Досвід керівництва складним виробництвом контенту в різних форматах; досвід у корпоративному SaaS або технологічній компанії буде значною перевагою.
- Знання редакційних процесів, управління виробництвом, планування ресурсів і контентних операцій.
- Досвід управління агенціями, фрилансерами, постачальниками та учасниками кросфункціональних команд.
- Уміння використовувати аналітику й дані про ефективність для ухвалення рішень щодо контенту та його оптимізації.
- Обізнаність з аналітикою контенту, платформами управління роботою та інструментами для контенту на основі ШІ.
- Сильні організаційні, комунікаційні навички, уміння розв’язувати проблеми та взаємодіяти із зацікавленими сторонами.
- Здатність керувати конкуруючими пріоритетами й ефективно впливати на рішення в динамічній глобальній організації з матричною структурою.
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору.
- Покриття телемедичних послуг.
- Гнучкий графік і можливість працювати з дому.
- Можливості для розвитку та кар’єрного зростання.
- Необмежена оплачувана відпустка та 10 оплачуваних святкових днів.
- Співфінансування внесків до пенсійного плану 401(k).
- Допомога з усиновленням.
- Покриття процедур лікування безпліддя.
- Оплачуваний час для волонтерства.
- Вільні п’ятниці в серпні.
- Ресурси для добробуту.
- Програми для працівників із різних регіонів та їхніх родин.
- Наставництво, навчальні програми, розвиток лідерських навичок і підтримка освіти.