A Genesys mesterséges intelligenciára épülő élménykoordinációs technológiát fejleszt olyan szervezetek számára, amelyek javítani szeretnék az ügyfeleikkel és munkavállalóikkal folytatott kapcsolattartást. Portfóliójába felhőalapú kontaktközponti szoftver, a munkavállalói elköteleződés kezelése, valamint a Genesys Cloud CX és EX platformok tartoznak, amelyek az intelligens automatizálást beágyazott mesterséges intelligenciával ötvözik a különböző kommunikációs csatornákon. A Genesys olyan ágazatokat szolgál ki, mint a tanácsadás, az egészségügy és a biztosítás. AppFoundry Marketplace piacterén pedig előre integrált alkalmazások érhetők el a platform képességeinek bővítésére.
Tartalomgyártási és elemzési vezető — Genesys (távmunka az Egyesült Államokban)
Irányítsa a Genesys globális tartalomgyártását és teljesítményelemzését, vezesse a csapatokat, munkafolyamatokat, elemzéseket és befektetési döntéseket. A Genesys mesterséges intelligenciával támogatott ügyfélélmény-orkesztrációs megoldásokat kínál.
Leírás
- Tervezze meg és felügyelje az írott, vizuális, hangalapú és multimédiás tartalomprogramok gyártását.
- Alakítsa a tartalomstratégiát gyártási tervekké, ütemtervekké és erőforrásigényekké.
- Vezesse, mentorálja és fejlessze közvetlen beosztottait; határozzon meg egyértelmű prioritásokat és felelősségi köröket.
- Hangolja össze az alkalmazottakat, szabadúszókat, ügynökségeket és gyártási partnereket, hogy a minőségi munka határidőre és hatékonyan készüljön el.
- Javítsa a folyamatokat MI-alapú munkafolyamatokkal és automatizálással a termelékenység növelése és a skálázás érdekében.
- Kezelje a teljesítményjelentéseket, irányítópultokat és fő teljesítménymutatókat a tartalom hatékonyságának és üzleti hatásának bemutatására.
- Vizsgálja meg a tartalmak, kampányok és közönségek eredményeit, azonosítsa a trendeket, és tegyen javaslatokat.
- A teljesítményadatok alapján működjön együtt a Tartalomstratégiai vezetőkkel a prioritások és a jövőbeli tartalmi befektetések meghatározásában.
- Felügyelje a külső gyártási erőforrásokat, és támogassa a költségvetés tervezését a belső és külső kapacitások kiegyensúlyozására.
- Dolgozzon együtt a Termékmarketing, a Globális kampányok, a Keresletgenerálás, a Márka, a PR és kommunikáció, valamint más csapatok munkatársaival az összehangolt piacra vitel érdekében.
Követelmények
- Legalább nyolc év tapasztalat tartalommarketing, tartalomgyártás, szerkesztőségi működés, integrált marketing vagy kapcsolódó területen.
- Embervezetési tapasztalat, beleértve a tehetségek mentorálásában és fejlesztésében elért eredményeket.
- Tapasztalat összetett, több formátumú tartalomgyártás vezetésében; a vállalati SaaS- vagy technológiai tapasztalat kiemelt előny.
- A szerkesztőségi folyamatok, a gyártásirányítás, az erőforrás-tervezés és a tartalmi működés ismerete.
- Ügynökségek, szabadúszók, beszállítók és több szervezeti terület közreműködőinek irányításában szerzett tapasztalat.
- Képesség az elemzések és teljesítményadatok felhasználására a tartalmi döntések és optimalizálás támogatásához.
- Jártasság tartalomelemző eszközökben, munkamenedzsment-platformokban és MI-alapú tartalmi eszközökben.
- Kiváló szervezési, kommunikációs, problémamegoldó és érdekeltfél-kezelési készségek.
- Képesség az egymással versengő prioritások kezelésére és a hatékony érdekérvényesítésre gyors tempójú, erősen mátrixszervezésű globális környezetben.
Juttatások
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítás.
- Táv-egészségügyi ellátás.
- Rugalmas időbeosztás és otthoni munkavégzési lehetőség.
- Fejlődési és karrierépítési lehetőségek.
- Kötetlen szabadság és 10 fizetett ünnepnap.
- 401(k) munkáltatói hozzájárulás-kiegészítés.
- Örökbefogadási támogatás.
- Termékenységi kezelések.
- Fizetett önkéntes munkaidő.
- Augusztusi szabad péntekek.
- Jólléti erőforrások.
- A regionális munkatársakra és családjaikra szabott programok.
- Mentorálás, tanulási programok, vezetőfejlesztés és oktatási támogatás.