LogoFresh Jobs Ahead
My Money Matters
My Money Matters
51 – 200 Nhân viên
FintechSaaS
My Money Matters là nhà cung cấp các giải pháp phúc lợi tài chính, hợp tác với nhà tuyển dụng để giúp nhân viên quản lý tiền bạc thiết thực và tích lũy tiết kiệm dài hạn. Các dịch vụ gắn với lương của công ty gồm quyền tiếp cận tiền lương đã kiếm được theo nhu cầu, tự động trích tiền lương để tiết kiệm và các khoản đóng góp tự nguyện bổ sung vào quỹ hưu trí tại nơi làm việc với chi phí được chia sẻ. Công ty cũng cung cấp dịch vụ tư vấn tài chính trực tiếp, hội thảo trực tuyến, thư viện học liệu và Max, trợ lý AI hoạt động 24/7 đưa ra hướng dẫn cá nhân hóa. My Money Matters hoạt động dưới tên AVC Wise Ltd và phục vụ lĩnh vực phúc lợi nhân viên cùng công nghệ tài chính.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Trưởng bộ phận Quản lý Khách hàng

Dẫn dắt tăng trưởng doanh thu cho nền tảng chăm sóc sức khỏe tài chính dành cho nhân viên của My Money Matters, phụ trách mở rộng tài khoản, gia hạn, mức độ sử dụng và triển khai khách hàng mới. Quản lý quan hệ với doanh nghiệp và các nhóm phụ trách sau bán hàng trong suốt vòng đời khách hàng.

GBVương quốc AnhKết hợpToàn thời gianTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngQuản lý khách hàng

Mô tả

  • Dẫn dắt đội ngũ tăng doanh thu từ danh mục doanh nghiệp hiện tại.
  • Chịu trách nhiệm về kết quả thương mại đối với doanh thu mở rộng, tỷ lệ chuyển đổi gia hạn và mức độ sử dụng của nhân viên.
  • Dẫn dắt và phát triển đội ngũ Quản lý Khách hàng.
  • Quản lý Quản lý Triển khai Khách hàng và giám sát kết quả triển khai trong suốt vòng đời khách hàng.
  • Xây dựng chiến lược chuyển khách hàng từ các sản phẩm hưu trí SCAVC sang nền tảng Payroll Savings và On Demand Pay đầy đủ.
  • Đạt mục tiêu mở rộng, trực tiếp dẫn dắt các tài khoản lớn nhất hoặc phức tạp nhất từ giai đoạn tìm hiểu đến chốt giao dịch.
  • Tuyển dụng, hướng dẫn và phát triển các Quản lý Khách hàng, đồng thời yêu cầu họ chịu trách nhiệm về các mục tiêu thương mại.
  • Thiết lập tiêu chuẩn và cẩm nang lập kế hoạch tài khoản.
  • Tăng mức độ sử dụng sản phẩm của nhân viên trong toàn bộ danh mục khách hàng.
  • Chịu trách nhiệm về kết quả gia hạn, bắt đầu lập kế hoạch trước khi hợp đồng kết thúc từ 9–12 tháng.
  • Dẫn dắt đàm phán các hợp đồng gia hạn lớn hoặc có tranh chấp, đồng thời nâng cao hiểu biết của đội ngũ về quy trình mua sắm và các ràng buộc hợp đồng trong khu vực công.
  • Theo dõi tình trạng tài khoản, xác định nguy cơ khách hàng rời bỏ và lập kế hoạch giảm thiểu.
  • Duy trì quan hệ với các lãnh đạo và người phụ trách ngân sách trong lĩnh vực Nhân sự, Tiền lương, Hưu trí và Tài chính.
  • Đảm bảo hồ sơ CRM chính xác và quản lý quy trình bán hàng cùng dự báo.
  • Điều phối việc bàn giao giữa đội ngũ Bán hàng, Triển khai và Quản lý Khách hàng.
  • Đại diện cho bộ phận Quản lý Khách hàng và Triển khai khi làm việc với Marketing và Sản phẩm, đồng thời là tiếng nói nội bộ cấp cao đại diện cho khách hàng.
  • Báo cáo cho Giám đốc Thương mại và quản lý hai chức năng phụ trách vòng đời khách hàng sau bán hàng.

Yêu cầu

  • Có thành tích rõ ràng trong việc đạt mục tiêu mở rộng, bán thêm hoặc bán chéo trong lĩnh vực quản lý khách hàng hoặc vai trò thương mại tương tự.
  • Có kinh nghiệm quản lý hoặc lãnh đạo đội ngũ.
  • Có kinh nghiệm phụ trách gia hạn, lý tưởng nhất là từng chuyển khách hàng sang thỏa thuận rộng hơn hoặc có nhiều sản phẩm.
  • Có kinh nghiệm giám sát quy trình tiếp nhận, triển khai hoặc ra mắt sản phẩm cho khách hàng.
  • Có kinh nghiệm quản lý quan hệ với lãnh đạo cấp C hoặc người phụ trách ngân sách cấp cao.
  • Có kinh nghiệm xây dựng hoặc mở rộng đội ngũ thương mại, bao gồm tuyển dụng, hướng dẫn và quản lý hiệu suất.
  • Có kinh nghiệm làm việc với các tổ chức phức tạp, chịu quy định chặt chẽ hoặc thuộc khu vực công là một lợi thế, nhưng không bắt buộc.
  • Có kinh nghiệm tại doanh nghiệp SaaS tăng trưởng nhanh, lý tưởng nhất trong lĩnh vực liên quan như Nhân sự, phúc lợi, tiền lương, chăm sóc sức khỏe tài chính hoặc tài chính.
  • Có khả năng đánh giá thương mại vững vàng, bao gồm xây dựng luận cứ kinh doanh, đàm phán và chốt giao dịch.
  • Có năng lực lãnh đạo con người tốt và đề cao trách nhiệm trong các nhóm thương mại và vận hành.
  • Có cách tiếp cận tư vấn, tập trung vào tăng trưởng khi giới thiệu giải pháp đa sản phẩm.
  • Có khả năng tạo ảnh hưởng với lãnh đạo cấp C và người phụ trách ngân sách cấp cao.
  • Có khả năng giải thích năng lực sản phẩm bằng ngôn ngữ thương mại cho đối tượng cấp cao không chuyên về kỹ thuật.
  • Có tổ chức, thoải mái khi làm việc với dữ liệu và có kinh nghiệm quản lý quy trình bán hàng cùng dự báo trên toàn danh mục.

Phúc lợi

  • Làm việc từ xa tại Vương quốc Anh.
  • Ngân sách làm việc tại nhà hằng năm 200 bảng Anh.
  • 25 ngày nghỉ phép hằng năm, tăng theo thâm niên.
  • Có thể mua thêm tối đa năm ngày nghỉ mỗi năm.
  • Nghỉ ngày sinh nhật.
  • Chương trình thưởng nhóm hợp tác dành cho các vị trí không có hoa hồng.
  • Chế độ hưu trí.
  • Các chương trình khấu trừ lương Perkbox, bao gồm thuê xe, hội viên phòng tập và mua thiết bị công nghệ.
  • Chương trình hoàn tiền chi phí y tế.
  • Chế độ nghỉ phép dành cho cha mẹ được tăng cường.
  • Các buổi gặp mặt đội ngũ thường xuyên, bao gồm Hội nghị Mùa hè hằng năm.

Việc làm liên quan

Deepki

Quản lý Kinh doanh Khu vực Cấp cao, Vương quốc Anh

Deepki
201 – 500 Nhân viên
Bất động sảnFintechSaaS
GBVương quốc AnhKết hợpToàn thời gianCao cấpTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàng

Dẫn dắt hoạt động bán hàng cho khách hàng doanh nghiệp tại Vương quốc Anh và toàn cầu đối với nền tảng SaaS về phát triển bền vững bất động sản của Deepki. Huấn luyện đội ngũ, quản lý quy trình bán hàng và chốt các hợp đồng phức tạp.

Mở
LADbible Group

Giám đốc Quan hệ Đối tác Nhân tài

LADbible Group
201 – 500 Nhân viên
Nhà tài trợ visa lao động có tay nghềB2CTiếp thịTruyền thông
GBVương quốc AnhKết hợpToàn thời gianTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngQuản lý khách hàng

Dẫn dắt chiến lược nhà sáng tạo, quan hệ với nhân tài và triển khai chiến dịch cho nền tảng truyền thông giới trẻ của LADbible Group. Quản lý đội ngũ nhân tài của LADcreator Network cùng các quan hệ đối tác thương mại.

Mở
Bulk™

Trưởng bộ phận Quan hệ đối tác thương hiệu, PR và Cộng đồng

Bulk™
201 – 500 Nhân viên
Sức khỏe toàn diệnTiếp thịTư vấn
GBVương quốc AnhKết hợpToàn thời gianTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngQuản lý khách hàng

Dẫn dắt quan hệ đối tác thương hiệu, quan hệ công chúng, mạng xã hội tự nhiên, cộng đồng và hoạt động kích hoạt thương hiệu cho Bulk™, thương hiệu dinh dưỡng thể thao. Phạm vi công việc bao gồm đối tượng khách hàng và hoạt động tại Vương quốc Anh và châu Âu.

Mở
Kong Inc.

Giám đốc kinh doanh khách hàng chiến lược, London (Làm việc kết hợp)

Kong Inc.
201 – 500 Nhân viên
APIHậu cầnTư vấn
GBVương quốc AnhKết hợpToàn thời gianCao cấpTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngChuyên viên quản lý khách hàng
Mã nguồn mở

Dẫn dắt hoạt động bán hàng doanh nghiệp đối với nền tảng kết nối API và AI của Kong cho khách hàng toàn cầu. Quản lý quy trình bán hàng, chỉ tiêu doanh số và quan hệ khách hàng.

Mở
Castle Trust Bank

Trưởng bộ phận Quản lý Khách hàng, Tài chính Bán lẻ

Castle Trust Bank
201 – 500 Nhân viên
FintechNgân hàngTài chính
GBVương quốc AnhKết hợpToàn thời gianTrưởng nhómNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhBán hàngQuản lý khách hàng

Dẫn dắt đội ngũ quản lý khách hàng tài chính bán lẻ trên toàn quốc của Castle Trust Bank, nâng cao hiệu quả đối tác và tạo kết quả bền vững trên khắp Vương quốc Anh. Thúc đẩy đàm phán thương mại và xây dựng quan hệ chiến lược với các đối tác bán lẻ lớn.

Mở