LogoFresh Jobs Ahead
My Money Matters
My Money Matters
51 – 200 Pracownicy
FintechSaaS
My Money Matters to dostawca usług wspierających dobrostan finansowy, który współpracuje z pracodawcami, by oferować pracownikom praktyczne sposoby zarządzania pieniędzmi i budowania długoterminowych oszczędności. Usługi powiązane z wynagrodzeniem obejmują dostęp na żądanie do już zarobionych środków, automatyczne odkładanie części pensji oraz dodatkowe dobrowolne wpłaty do zakładowych programów emerytalnych, finansowane wspólnie z pracodawcą. Firma oferuje także indywidualne konsultacje finansowe, webinary, bibliotekę materiałów edukacyjnych oraz Max — całodobowego asystenta AI zapewniającego spersonalizowane wskazówki. My Money Matters działa jako AVC Wise Ltd i obsługuje sektor benefitów pracowniczych oraz technologii finansowych.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Dyrektor ds. zarządzania klientami

Kieruj wzrostem przychodów platformy My Money Matters wspierającej dobrostan finansowy pracowników: rozwijaj współpracę z klientami, odnawiaj umowy, zwiększaj wykorzystanie produktu i organizuj wdrożenia. Zarządzaj relacjami z pracodawcami oraz zespołami obsługi posprzedażowej na całej ścieżce klienta.

GBWielka BrytaniaHybrydowoPełny etatLeadWymagany Język: angielskiMenedżer ds. klientówSprzedaż

Opis

  • Kieruj zespołem zwiększającym przychody z obecnego portfela pracodawców.
  • Odpowiadaj za wyniki handlowe w zakresie przychodów z rozszerzeń, konwersji odnowień i wykorzystania produktu przez pracowników.
  • Kieruj zespołem zarządzania klientami i rozwijaj jego kompetencje.
  • Zarządzaj Customer Launch Managerem i nadzoruj wyniki wdrożeń klientów przez cały cykl współpracy.
  • Opracuj strategię przenoszenia klientów z produktów emerytalnych SCAVC na pełną platformę Payroll Savings i On Demand Pay.
  • Realizuj cele dotyczące rozszerzania współpracy, osobiście prowadząc największych i najbardziej złożonych klientów od rozpoznania potrzeb do zawarcia umowy.
  • Rekrutuj, wspieraj rozwój i szkol Account Managerów, rozliczając ich z celów handlowych.
  • Ustal standardy planowania pracy z klientami i przygotuj podręczniki działań.
  • Zwiększaj wykorzystanie produktu przez pracowników w całym portfelu klientów.
  • Odpowiadaj za wyniki odnowień, rozpoczynając planowanie 9–12 miesięcy przed końcem umów.
  • Prowadź negocjacje dotyczące dużych lub spornych odnowień oraz rozwijaj wiedzę zespołu o zamówieniach publicznych i ograniczeniach umownych.
  • Monitoruj kondycję relacji z klientami, wykrywaj ryzyko rezygnacji i wdrażaj plany ograniczające to ryzyko.
  • Utrzymuj relacje z kadrą kierowniczą i osobami odpowiedzialnymi za budżety w HR, płacach, emeryturach i finansach.
  • Dbaj o poprawność danych w CRM oraz zarządzaj lejkiem sprzedaży i prognozami.
  • Koordynuj przekazywanie klientów między zespołami sprzedaży, wdrożeń i zarządzania klientami.
  • Reprezentuj zespoły zarządzania klientami i wdrożeń we współpracy z marketingiem i produktem, będąc głównym wewnętrznym głosem klienta.
  • Raportuj do dyrektora handlowego i zarządzaj dwiema funkcjami obsługi klienta po sprzedaży.

Wymagania

  • Udokumentowane sukcesy w realizacji celów dotyczących rozszerzeń, upsellingu lub cross-sellingu w zarządzaniu klientami albo podobnej roli handlowej.
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem lub kierowaniu nim.
  • Doświadczenie w odpowiadaniu za odnowienia, najlepiej także w przenoszeniu klientów na szersze umowy lub pakiety wielu produktów.
  • Doświadczenie w nadzorowaniu onboardingu, wdrożeń lub uruchamiania usług dla klientów.
  • Doświadczenie w zarządzaniu relacjami z kadrą C-level lub starszymi osobami odpowiedzialnymi za budżety.
  • Doświadczenie w tworzeniu lub skalowaniu zespołu handlowego, w tym rekrutacji, coachingu i zarządzaniu wynikami.
  • Doświadczenie w pracy ze złożonymi organizacjami, branżami regulowanymi lub sektorem publicznym będzie atutem, ale nie jest konieczne.
  • Doświadczenie w szybko rozwijającej się firmie SaaS, najlepiej w pokrewnej dziedzinie, takiej jak HR, świadczenia, płace, dobrostan finansowy lub finanse.
  • Dobra ocena handlowa, w tym umiejętność przygotowywania uzasadnień biznesowych, negocjowania i finalizowania umów.
  • Silne przywództwo oraz egzekwowanie odpowiedzialności w zespołach handlowych i operacyjnych.
  • Konsultacyjne podejście ukierunkowane na wzrost i promowanie rozwiązań obejmujących wiele produktów.
  • Umiejętność wywierania wpływu na kadrę C-level i starsze osoby odpowiedzialne za budżety.
  • Umiejętność wyjaśniania możliwości produktu w kategoriach handlowych starszym odbiorcom bez wiedzy technicznej.
  • Dobra organizacja pracy i swoboda w pracy z danymi, poparte doświadczeniem w zarządzaniu lejkami sprzedaży i prognozami dla całego portfela.

Benefity

  • Praca zdalna na terenie Wielkiej Brytanii.
  • Roczny budżet na domowe biuro w wysokości 200 GBP.
  • 25 dni urlopu rocznie, z możliwością zwiększenia wraz ze stażem pracy.
  • Możliwość dokupienia do pięciu dodatkowych dni wolnych każdego roku.
  • Dzień wolny w dniu urodzin.
  • Zespołowy system premiowy dla stanowisk bez prowizji.
  • Program emerytalny.
  • Programy Perkbox z potrąceniami z wynagrodzenia, w tym leasing samochodów, członkostwo w siłowniach i zakup technologii.
  • Program zwrotu kosztów leczenia.
  • Rozszerzony urlop rodzicielski.
  • Regularne spotkania zespołu, w tym coroczna konferencja letnia.

Powiązane oferty pracy

Castle Trust Bank

Kierownik zespołu zarządzania kluczowymi klientami w finansowaniu detalicznym

Castle Trust Bank
201 – 500 Pracownicy
BankowośćFinanseFintech
GBWielka BrytaniaHybrydowoPełny etatLeadWymagany Język: angielskiMenedżer ds. klientówSprzedaż

Pokierujesz krajowym zespołem Castle Trust Bank ds. obsługi partnerów w finansowaniu detalicznym, rozwijając współpracę i zapewniając trwałe wyniki w całej Wielkiej Brytanii. Będziesz prowadzić negocjacje handlowe i rozwijać strategiczne relacje z największymi partnerami detalicznymi.

Otwórz