My Money Matters היא ספקית הטבות לרווחה כלכלית, העובדת עם מעסיקים כדי להציע לעובדים דרכים מעשיות לנהל את כספם ולבנות חיסכון לטווח ארוך. השירותים המקושרים לשכר שלה כוללים גישה לפי דרישה לשכר שנצבר, חיסכון אוטומטי מהמשכורת והפקדות נוספות וולונטריות לפנסיה במקום העבודה, בעלות משותפת. החברה מציעה גם אימון פיננסי אישי, סמינרים מקוונים, ספריית למידה ו-Max, עוזר בינה מלאכותית הזמין 24/7 להכוונה מותאמת אישית. החברה פועלת בשם AVC Wise Ltd ומשרתת את תחום הטבות העובדים והפינטק.
ראש ניהול לקוחות
הובלת צמיחת ההכנסות בפלטפורמת הרווחה הפיננסית לעובדים של My Money Matters, תוך פיקוח על הרחבת חשבונות, חידושים, אימוץ והשקות ללקוחות. ניהול קשרי מעסיקים וצוותי הפעילות שלאחר המכירה לאורך מחזור חיי הלקוח.
תיאור
- הובלת הצוות שמגדיל הכנסות בקרב תיק המעסיקים הקיים.
- אחריות על התוצאות המסחריות בתחומי הכנסות מהרחבות, המרת חידושים ואימוץ המוצר בקרב עובדים.
- הובלת צוות ניהול הלקוחות ופיתוחו.
- ניהול מנהל השקות הלקוחות ופיקוח על תוצאות ההשקה לאורך מחזור חיי הלקוח.
- קביעת האסטרטגיה להעברת לקוחות ממוצרי הפנסיה SCAVC לפלטפורמת Payroll Savings ו-On Demand Pay המלאה.
- עמידה ביעדי ההרחבה, תוך הובלה אישית של החשבונות הגדולים או המורכבים ביותר, משלב הגילוי ועד לסגירה.
- גיוס מנהלי לקוחות, הדרכתם ופיתוחם, תוך הטלת אחריות לעמידה ביעדים מסחריים.
- קביעת תקנים ותוכניות עבודה לתכנון חשבונות.
- הגדלת אימוץ המוצר בקרב עובדים ברחבי תיק הלקוחות.
- אחריות על תוצאות החידושים, עם תחילת התכנון 9–12 חודשים לפני סיום החוזים.
- הובלת משא ומתן על חידושים גדולים או שנויים במחלוקת, וחיזוק ההיכרות של הצוות עם רכש במגזר הציבורי ומגבלות חוזיות.
- מעקב אחר מצב החשבונות, זיהוי סיכוני נטישה וגיבוש תוכניות לצמצומם.
- שמירה על קשרים עם בעלי תקציב ובכירים בתחומי משאבי אנוש, שכר, פנסיה וכספים.
- שמירה על דיוק ברישומי CRM וניהול צבר המכירות והתחזיות.
- תיאום העברת האחריות בין צוותי המכירות, ההשקות וניהול הלקוחות.
- ייצוג צוותי ניהול הלקוחות והשקות הלקוחות מול השיווק והמוצר, ושמש כקול הפנימי הבכיר של הלקוח.
- דיווח למנהל המסחרי וניהול שתי פונקציות במחזור חיי הלקוח שלאחר המכירה.
דרישות
- הצלחה מוכחת בעמידה ביעדי הרחבה, מכירה נוספת או מכירה צולבת בניהול לקוחות או בתפקיד מסחרי דומה.
- ניסיון בניהול צוות או בהובלתו.
- ניסיון באחריות על חידושים, ורצוי גם בהעברת לקוחות להסכמים רחבים יותר או להסכמים הכוללים כמה מוצרים.
- ניסיון בפיקוח על קליטת לקוחות, הטמעה או השקה.
- ניסיון בניהול קשרים עם בעלי תפקידים בדרג C או עם בעלי תקציב בכירים.
- ניסיון בבנייה או בהרחבה של צוות מסחרי, כולל גיוס, הדרכה וניהול ביצועים.
- ניסיון בעבודה עם ארגונים מורכבים, מפוקחים או ציבוריים הוא יתרון, אך אינו הכרחי.
- ניסיון בחברת SaaS בצמיחה מהירה, רצוי בתחום משיק כגון משאבי אנוש, הטבות, שכר, רווחה פיננסית או פיננסים.
- שיקול דעת מסחרי מעולה, כולל פיתוח תוכניות עסקיות, משא ומתן וסגירת עסקאות.
- מנהיגות חזקה בתחום ניהול האנשים והטלת אחריות בצוותים מסחריים ותפעוליים.
- גישה ייעוצית וממוקדת צמיחה להצגת פתרונות הכוללים כמה מוצרים.
- יכולת להשפיע על בעלי תפקידים בדרג C ועל בעלי תקציב בכירים.
- יכולת להסביר את יכולות המוצר במונחים מסחריים לקהל בכיר ולא טכני.
- יכולת ארגון טובה ונוחות בעבודה עם נתונים, לצד ניסיון בניהול צבר מכירות ותחזיות ברמת תיק לקוחות.
הטבות
- עבודה מרחוק בתוך בריטניה.
- תקציב שנתי של 200 ליש״ט למשרד ביתי.
- 25 ימי חופשה שנתיים, עם תוספת בהתאם לוותק.
- אפשרות לרכוש עד חמישה ימי חופשה נוספים בכל שנה.
- יום חופש ביום ההולדת.
- תוכנית בונוסים שיתופית לצוותים בתפקידים ללא עמלות.
- תוכנית פנסיה.
- תוכניות Perkbox להמרת שכר, הכוללות ליסינג לרכב, מנויים לחדר כושר ורכישת טכנולוגיה.
- תוכנית להחזר הוצאות רפואיות.
- חופשות הורים בתנאים משופרים.
- מפגשי צוות קבועים, כולל כנס קיץ שנתי.
משרות קשורות
מנהל/ת שותפויות כישרונות
LADbible Groupהובלת אסטרטגיית יוצרים, קשרי כישרונות והפקת קמפיינים עבור פלטפורמת המדיה לצעירים של LADbible Group. ניהול צוות הכישרונות והשותפויות המסחריות שלו ברשת LADcreator.
פתח
ראש/ת שותפויות מותג, יחסי ציבור וקהילה
Bulk™הובלת שותפויות מותג, יחסי ציבור, פעילות אורגנית ברשתות החברתיות, קהילה והפעלת מותג עבור Bulk™, מותג תזונת ספורט. התפקיד כולל קהלים ופעילות ברחבי בריטניה ואירופה.
פתח
ראש תחום ניהול חשבונות, מימון קמעונאי
Castle Trust Bankהובלת צוות ניהול חשבונות המימון הקמעונאי הארצי של Castle Trust Bank, תוך שיפור ביצועי השותפים והשגת תוצאות בנות קיימא ברחבי בריטניה. ניהול משא ומתן מסחרי וקשרים אסטרטגיים עם שותפי קמעונאות מרכזיים.
פתח