CWILL phát triển phần mềm sau mua hàng dành cho Shopify và các thương hiệu bán trực tiếp đến người tiêu dùng, kết hợp công cụ theo dõi đơn hàng, đổi trả, đánh giá, khách hàng thân thiết, bảo vệ vận chuyển và hỗ trợ khách hàng trong một bộ giải pháp. Các sản phẩm sử dụng dữ liệu đơn hàng và khách hàng để giúp nhà bán lẻ giải đáp thắc mắc về giao hàng, quản lý đổi hàng và tín dụng tại cửa hàng, khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm và nắm bắt hiệu quả trong suốt hành trình khách hàng. Bộ giải pháp cũng có các tính năng ứng dụng AI để hỗ trợ bán thêm, đổi hàng, tóm tắt đánh giá và hỗ trợ khách hàng. CWILL hoạt động trong lĩnh vực SaaS, thương mại điện tử và tiếp thị; hồ sơ được cung cấp không nêu thông tin tuyển dụng hiện tại.
Thực tập sinh R&D AI Chat – Kỹ sư Full-Stack (Backend Go, tiếng Quan Thoại)
Gia nhập CWILL với vai trò thực tập sinh kỹ thuật full-stack, xây dựng công cụ AI chăm sóc khách hàng và bán hàng cho nhà bán hàng Shopify. Được hướng dẫn để phát triển tính năng trò chuyện, tích hợp Shopify, báo cáo và hệ thống backend Go đáng tin cậy.
Mô tả
- Xây dựng tính năng trò chuyện trực tiếp, chăm sóc khách hàng bằng AI, dữ liệu Shopify, quản trị nhà bán hàng và báo cáo dưới sự hướng dẫn của người cố vấn.
- Chuyển yêu cầu thành các nhiệm vụ kỹ thuật, rồi triển khai, tích hợp, kiểm thử và phát hành.
- Đóng góp vào việc tích hợp API giữa frontend và backend, xử lý dữ liệu, logic nghiệp vụ và cải tiến giao diện.
- Chịu trách nhiệm về chất lượng công việc được bàn giao.
- Khắc phục lỗi trên môi trường thực tế, vấn đề do khách hàng báo cáo và lỗi phát hiện qua kiểm thử nội bộ.
- Điều tra nguyên nhân gốc bằng nhật ký hệ thống, công cụ giám sát, cơ sở dữ liệu và công cụ gỡ lỗi.
- Củng cố độ ổn định, hiệu năng và khả năng bảo trì của hệ thống, đồng thời ghi lại các vấn đề thường gặp.
- Xây dựng các khả năng chăm sóc khách hàng bằng AI như cơ sở tri thức, hỏi đáp về sản phẩm, tra cứu đơn hàng, chuyển tiếp cho nhân viên và tóm tắt hội thoại.
- Tích hợp và cải thiện dữ liệu sản phẩm, đơn hàng, khách hàng và vận chuyển của Shopify.
- Đánh giá hiệu quả của tính năng AI trong các tình huống sử dụng thực tế của nhà bán hàng.
- Phối hợp với các nhóm sản phẩm, thiết kế, đảm bảo chất lượng, vận hành và chăm sóc khách hàng.
- Tuân thủ tiêu chuẩn lập trình, rà soát mã nguồn và đóng góp tài liệu cùng các bài kiểm thử.
- Cập nhật cho đồng đội về tiến độ, rủi ro và trở ngại, đồng thời tham gia đánh giá sau khi ra mắt.
- Trong vòng 12 tháng, phát triển từ việc thực hiện các tính năng nhỏ và sửa lỗi có người hướng dẫn đến tự phụ trách một mô-đun sản phẩm hoặc mảng kỹ thuật ở cấp kỹ sư junior.
Yêu cầu
- Thành thạo Go là yêu cầu bắt buộc.
- Có kinh nghiệm với JavaScript/TypeScript, Python hoặc Java là một lợi thế.
- Có bằng cử nhân hoặc thạc sĩ từ một trường đại học tại Hoa Kỳ; mới tốt nghiệp hoặc dự kiến tốt nghiệp trong vòng 1–2 năm gần đây.
- Nắm vững các kiến thức nền tảng về phát triển web, gồm HTTP, API, cơ sở dữ liệu và giao tiếp giữa frontend với backend.
- Có kỹ năng lập trình và gỡ lỗi tốt.
- Ham học hỏi, chủ động đọc tài liệu, tìm hiểu vấn đề và phát triển qua công việc dự án thực tế.
- Đáng tin cậy, chú ý đến chi tiết và cập nhật rõ ràng về tiến độ cũng như vấn đề phát sinh.
- Sử dụng tiếng Quan Thoại và tiếng Anh thành thạo trong môi trường làm việc chuyên nghiệp.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm thực tập về phát triển phần mềm hoặc SaaS.
- Có kinh nghiệm tạo ứng dụng web, sản phẩm SaaS, ứng dụng AI, tiện ích mở rộng trình duyệt, cửa hàng trực tuyến hoặc mini program là một lợi thế.
- Biết React, Node.js, Next.js, NestJS, Python, PostgreSQL hoặc Redis là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm dự án AI với ứng dụng LLM, prompt, RAG, agent, cơ sở tri thức hoặc chatbot là một lợi thế.
- Hiểu biết về Shopify, thương mại điện tử xuyên biên giới, hệ thống chăm sóc khách hàng, CRM hoặc công cụ tiếp thị là một lợi thế.
- Có ví dụ về sản phẩm hoặc công việc đã thực hiện như dự án GitHub, kỳ thực tập, đóng góp mã nguồn mở hoặc dự án cá nhân là một lợi thế.
Phúc lợi
- Chương trình hưu trí 401(k)
- Nghỉ phép có lương
- Ngày nghỉ lễ có lương
- Bảo hiểm