CWILL vyvíja softvér pre Shopify a značky predávajúce priamo spotrebiteľom, ktorý po nákupe spája sledovanie objednávok, vrátenia tovaru, recenzie, vernostný program, ochranu zásielok a nástroje zákazníckej podpory do jedného balíka. Jeho produkty využívajú údaje o objednávkach a zákazníkoch, aby obchodníkom pomohli odpovedať na otázky o doručení, spravovať výmeny a kredit v obchode, podporovať opakované nákupy a vyhodnocovať výkonnosť počas celej zákazníckej cesty. Súčasťou balíka sú aj funkcie s podporou umelej inteligencie na ponuky doplnkového predaja, výmeny, súhrny recenzií a podporu. CWILL pôsobí v oblasti SaaS, elektronického obchodu a marketingu; poskytnutý profil neuvádza aktuálne informácie o nábore.
Stážista/stážistka AI chatu vo výskume a vývoji – full-stack inžinier (Go backend, mandarínčina)
Pridajte sa k CWILL ako stážista/stážistka v oblasti full-stack vývoja a pomáhajte vytvárať nástroje AI na zákaznícky servis a predaj pre obchodníkov na Shopify. Pod vedením mentora budete vyvíjať funkcie chatu, integrácie so Shopify, reportovanie a spoľahlivé backendové systémy v Go.
Popis
- Pod vedením mentora vytvárajte funkcie živého chatu, AI zákazníckeho servisu, prácu s údajmi zo Shopify, správu obchodníkov a reportovanie.
- Premieňajte požiadavky na technické úlohy a zabezpečujte ich implementáciu, integráciu, testovanie a vydanie.
- Podieľajte sa na integrácii API vo frontende aj backende, spracovaní údajov, obchodnej logike a vylepšovaní rozhrania.
- Preberajte zodpovednosť za kvalitu odovzdanej práce.
- Opravujte chyby v produkčnom prostredí, problémy nahlásené zákazníkmi a nedostatky zistené pri internom testovaní.
- Pomocou logov, monitorovania, databáz a nástrojov na ladenie hľadajte základné príčiny problémov.
- Zvyšujte stabilitu, výkon a udržiavateľnosť systému a dokumentujte opakujúce sa problémy.
- Vyvíjajte funkcie AI zákazníckeho servisu, napríklad znalostné bázy, odpovede na otázky o produktoch, vyhľadávanie objednávok, odovzdanie konverzácie pracovníkovi a súhrny konverzácií.
- Integrujte a vylepšujte údaje o produktoch, objednávkach, zákazníkoch a doprave zo Shopify.
- Vyhodnocujte výkonnosť funkcií AI v reálnych prípadoch použitia u obchodníkov.
- Spolupracujte s tímami produktového vývoja, dizajnu, zabezpečenia kvality, prevádzky a zákazníckej podpory.
- Dodržiavajte štandardy kódovania, kontrolujte kód a prispievajte k dokumentácii a testom.
- Informujte kolegov o pokroku, rizikách a prekážkach a zapájajte sa do hodnotení po uvedení produktu na trh.
- Počas 12 mesiacov sa posuňte od menších funkcií a opráv pod vedením mentora k samostatnej zodpovednosti za produktový modul alebo technickú oblasť na úrovni junior inžiniera.
Požiadavky
- Požaduje sa dobrá znalosť jazyka Go.
- Skúsenosti s JavaScriptom/TypeScriptom, Pythonom alebo Javou sú výhodou.
- Bakalárske alebo magisterské vzdelanie na univerzite v USA; uchádzač/uchádzačka musí byť čerstvým absolventom alebo očakávať ukončenie štúdia v priebehu nasledujúcich 1 až 2 rokov.
- Dobrá znalosť základov vývoja webových aplikácií vrátane HTTP, API, databáz a komunikácie medzi frontendom a backendom.
- Dobré schopnosti programovať a ladiť kód.
- Ochota učiť sa, čítať dokumentáciu, skúmať problémy a rozvíjať sa pri práci na praktických projektoch.
- Spoľahlivosť a dôslednosť, ako aj jasné informovanie o pokroku a problémoch.
- Profesionálna pracovná znalosť mandarínskej čínštiny a angličtiny.
- Uprednostňujú sa skúsenosti zo stáže v oblasti vývoja softvéru alebo SaaS.
- Skúsenosti s tvorbou webových aplikácií, produktov SaaS, aplikácií s AI, rozšírení prehliadača, internetových obchodov alebo miniaplikácií sú výhodou.
- Znalosť Reactu, Node.js, Next.js, NestJS, Pythonu, PostgreSQL alebo Redis je výhodou.
- Skúsenosti s projektmi AI využívajúcimi aplikácie LLM, promptovanie, RAG, agentov, znalostné bázy alebo chatboty sú výhodou.
- Znalosť Shopify, cezhraničného elektronického obchodu, systémov zákazníckeho servisu, CRM alebo marketingových nástrojov je výhodou.
- Ukážky práce, napríklad projekty na GitHube, stáže, príspevky do open source alebo osobné projekty, sú výhodou.
Benefity
- Dôchodkový plán 401(k)
- Platené voľno
- Platené sviatky
- Poistenie