CWILL développe des logiciels après-vente pour Shopify et les marques de vente directe aux consommateurs. Sa suite regroupe le suivi des commandes, les retours, les avis, la fidélisation, la protection des expéditions et le service client. Ses produits exploitent les données des commandes et des clients pour aider les commerçants à répondre aux questions sur les livraisons, à gérer les échanges et les avoirs en magasin, à encourager les achats répétés et à suivre les performances tout au long du parcours client. La suite comprend également des fonctionnalités assistées par l’IA pour les ventes additionnelles, les échanges, les synthèses d’avis et le support. CWILL opère dans les secteurs du SaaS, du commerce électronique et du marketing ; le profil fourni ne précise pas les recrutements en cours.
Stagiaire R&D en chat IA – Ingénieur full-stack (backend Go, mandarin)
Rejoignez CWILL comme stagiaire en ingénierie full-stack pour créer des outils d’assistance client et de vente basés sur l’IA pour les marchands Shopify. Avec l’accompagnement d’un mentor, vous développerez des fonctions de chat, des intégrations Shopify, des rapports et des systèmes backend Go fiables.
Description
- Développez des fonctions de chat en direct, d’assistance client par IA, de gestion des données Shopify, d’administration marchande et de rapports avec l’accompagnement d’un mentor.
- Transformez les exigences en tâches techniques, puis implémentez-les, intégrez-les, testez-les et publiez-les.
- Contribuez à l’intégration des API entre le frontend et le backend, au traitement des données, à la logique métier et aux améliorations de l’interface.
- Assumez la responsabilité de la qualité du travail livré.
- Corrigez les bogues en production, les problèmes signalés par les clients et ceux détectés lors des tests internes.
- Recherchez les causes profondes à l’aide des journaux, de la surveillance, des bases de données et des outils de débogage.
- Renforcez la stabilité, les performances et la maintenabilité du système, et documentez les problèmes récurrents.
- Développez des fonctions d’assistance client par IA, telles que des bases de connaissances, des questions-réponses sur les produits, la recherche de commandes, le transfert à un agent humain et les résumés de conversation.
- Intégrez et améliorez les données Shopify sur les produits, les commandes, les clients et les expéditions.
- Évaluez les performances des fonctions d’IA dans des cas d’usage réels chez les marchands.
- Travaillez avec les équipes produit, design, assurance qualité, opérations et réussite client.
- Appliquez les normes de programmation, relisez le code et contribuez à la documentation et aux tests.
- Tenez l’équipe informée de l’avancement, des risques et des blocages, et participez aux bilans après lancement.
- En 12 mois, passez de petites fonctions et corrections réalisées avec mentorat à la prise en charge autonome d’un module produit ou d’un domaine technique au niveau ingénieur junior.
Exigences
- La maîtrise de Go est requise.
- Une expérience de JavaScript/TypeScript, Python ou Java est un atout.
- Licence ou master obtenu dans une université américaine, avec un diplôme récent ou prévu au cours des 1 à 2 dernières années.
- Bonne maîtrise des fondamentaux du développement web, notamment HTTP, les API, les bases de données et la communication entre frontend et backend.
- Solides compétences en programmation et en débogage.
- Envie d’apprendre, de lire la documentation, d’enquêter sur les problèmes et de progresser grâce à des projets pratiques.
- Fiabilité et souci du détail, avec des mises à jour claires sur l’avancement et les problèmes.
- Maîtrise professionnelle du mandarin et de l’anglais.
- Une expérience de stage en développement logiciel ou SaaS est souhaitée.
- Une expérience dans la création d’applications web, de produits SaaS, d’applications d’IA, d’extensions de navigateur, de boutiques en ligne ou de mini-programmes est un atout.
- La connaissance de React, Node.js, Next.js, NestJS, Python, PostgreSQL ou Redis est un atout.
- Une expérience de projets d’IA impliquant des applications LLM, la rédaction de prompts, le RAG, des agents, des bases de connaissances ou des chatbots est un atout.
- La connaissance de Shopify, du commerce électronique transfrontalier, des systèmes d’assistance client, du CRM ou des outils marketing est un atout.
- Des exemples de travaux, comme des projets GitHub, des stages, des contributions à l’open source ou des projets personnels, sont un atout.
Avantages
- Plan de retraite 401(k)
- Congés payés
- Jours fériés payés
- Assurance