CWILL створює програмне забезпечення для Shopify і брендів, які продають безпосередньо споживачам, допомагаючи їм взаємодіяти з покупцями після придбання. В одному наборі поєднано відстеження замовлень, повернення, відгуки, програми лояльності, захист доставки та інструменти підтримки клієнтів. Продукти використовують дані про замовлення та клієнтів, щоб відповідати на запитання про доставку, керувати обмінами й надавати кредит магазину, заохочувати повторні покупки та оцінювати результати на різних етапах взаємодії з клієнтом. Набір також містить функції на основі ШІ для додаткових продажів, обмінів, підсумків відгуків і підтримки. CWILL працює у сферах SaaS, електронної комерції та маркетингу; наданий профіль не містить актуальних відомостей про найм.
Стажер R&D у сфері AI-чату — full-stack-інженер (Go, backend, китайська мова)
Приєднуйтеся до CWILL як стажер-розробник і створюйте інструменти AI-підтримки та продажів для продавців Shopify. Під керівництвом наставника ви розроблятимете чат-функції, інтеграції з Shopify, звітність і надійні backend-системи на Go.
Опис
- Розробляйте функції онлайн-чату, AI-підтримки клієнтів, роботи з даними Shopify, адміністрування магазинів і звітності під керівництвом наставника.
- Перетворюйте вимоги на технічні завдання, реалізовуйте, інтегруйте, тестуйте та випускайте їх.
- Долучайтеся до інтеграції API між frontend і backend, обробки даних, бізнес-логіки та вдосконалення інтерфейсів.
- Відповідайте за якість виконаної роботи.
- Виправляйте помилки у виробничому середовищі, проблеми, про які повідомляють клієнти, та недоліки, виявлені під час внутрішнього тестування.
- З’ясовуйте першопричини за допомогою журналів, моніторингу, баз даних та інструментів налагодження.
- Покращуйте стабільність, продуктивність і зручність супроводу системи, документуйте проблеми, що повторюються.
- Створюйте функції AI-підтримки клієнтів: бази знань, відповіді на запитання про товари, пошук замовлень, передавання діалогу оператору та підсумки розмов.
- Інтегруйте й удосконалюйте дані Shopify про товари, замовлення, клієнтів і доставку.
- Оцінюйте роботу AI-функцій у реальних сценаріях продавців.
- Співпрацюйте з командами продукту, дизайну, QA, операційної діяльності та підтримки клієнтів.
- Дотримуйтеся стандартів кодування, перевіряйте код і долучайтеся до підготовки документації та тестів.
- Повідомляйте колегам про перебіг роботи, ризики й перешкоди, беріть участь у розборах після запуску.
- За 12 місяців перейдіть від невеликих функцій і виправлень під керівництвом наставника до самостійної відповідальності за модуль продукту або технічний напрям на рівні молодшого інженера.
Вимоги
- Обов’язкове володіння Go.
- Досвід роботи з JavaScript/TypeScript, Python або Java буде перевагою.
- Ступінь бакалавра або магістра американського університету; випуск протягом останніх 1–2 років або очікуване завершення навчання в цей період.
- Добре розуміння основ веброзробки, зокрема HTTP, API, баз даних і взаємодії frontend із backend.
- Упевнене написання коду та налагодження.
- Готовність навчатися, читати документацію, досліджувати проблеми й розвиватися завдяки практичній роботі над проєктами.
- Надійність і уважність до деталей, уміння чітко повідомляти про перебіг роботи та проблеми.
- Професійне володіння китайською мовою (мандарин) та англійською.
- Бажаний досвід стажування з розробки програмного забезпечення або SaaS.
- Буде перевагою досвід створення вебзастосунків, SaaS-продуктів, AI-застосунків, розширень браузера, інтернет-магазинів або мініпрограм.
- Буде перевагою знайомство з React, Node.js, Next.js, NestJS, Python, PostgreSQL або Redis.
- Буде перевагою досвід AI-проєктів із LLM-застосунками, промптингом, RAG, агентами, базами знань або чатботами.
- Будуть перевагою знання Shopify, транскордонної електронної торгівлі, систем підтримки клієнтів, CRM або маркетингових інструментів.
- Будуть перевагою приклади виконаних робіт: проєкти на GitHub, стажування, внесок у відкритий код або особисті проєкти.
Переваги
- Пенсійний план 401(k)
- Оплачувана відпустка
- Оплачувані святкові дні
- Страхування