CWILL desarrolla software poscompra para Shopify y marcas de venta directa al consumidor. Reúne en una sola suite herramientas de seguimiento de pedidos, devoluciones, reseñas, fidelización, protección de envíos y atención al cliente. Sus productos utilizan datos de pedidos y clientes para ayudar a los comercios a responder preguntas sobre entregas, gestionar cambios y crédito en tienda, fomentar las compras recurrentes y comprender el rendimiento a lo largo del recorrido del cliente. La suite también incluye funciones asistidas por IA para ventas adicionales, cambios, resúmenes de reseñas y atención al cliente. CWILL opera en los sectores del SaaS, el comercio electrónico y el marketing; el perfil proporcionado no especifica información actual sobre contrataciones.
Becario de I+D en chat con IA – Ingeniero full-stack (backend Go, mandarín)
Únete a CWILL como becario de ingeniería full-stack y desarrolla herramientas de atención al cliente y ventas con IA para comerciantes de Shopify. Con mentoría, crearás funciones de chat, integraciones con Shopify, informes y sistemas backend fiables en Go.
Descripción
- Desarrolla funciones de chat en vivo, atención al cliente con IA, datos de Shopify, administración para comerciantes e informes con la orientación de un mentor.
- Convierte los requisitos en tareas técnicas e impleméntalas, intégralas, pruébalas y publícalas.
- Contribuye a la integración de API entre frontend y backend, al procesamiento de datos, a la lógica de negocio y a las mejoras de interfaz.
- Asume la responsabilidad de la calidad del trabajo entregado.
- Corrige errores en producción, problemas comunicados por clientes y fallos detectados en pruebas internas.
- Investiga las causas subyacentes mediante registros, monitorización, bases de datos y herramientas de depuración.
- Refuerza la estabilidad, el rendimiento y la facilidad de mantenimiento del sistema, y documenta los problemas recurrentes.
- Desarrolla funciones de atención al cliente con IA, como bases de conocimiento, preguntas y respuestas sobre productos, consulta de pedidos, derivación a una persona y resúmenes de conversaciones.
- Integra y mejora los datos de productos, pedidos, clientes y envíos de Shopify.
- Evalúa el rendimiento de las funciones de IA en casos de uso reales de comerciantes.
- Colabora con los equipos de producto, diseño, control de calidad, operaciones y atención al cliente.
- Aplica estándares de programación, revisa código y contribuye a la documentación y las pruebas.
- Mantén al equipo al tanto del progreso, los riesgos y los obstáculos, y participa en revisiones posteriores al lanzamiento.
- En un plazo de 12 meses, pasa de desarrollar pequeñas funciones y correcciones con mentoría a responsabilizarte de forma autónoma de un módulo de producto o área técnica con nivel de ingeniero júnior.
Requisitos
- Se requiere dominio de Go.
- Se valorará la experiencia con JavaScript/TypeScript, Python o Java.
- Grado o máster de una universidad de Estados Unidos, con titulación reciente o prevista en los últimos 1–2 años.
- Buen conocimiento de los fundamentos del desarrollo web, incluidos HTTP, API, bases de datos y comunicación entre frontend y backend.
- Sólidas habilidades de programación y depuración.
- Interés por aprender, leer documentación, investigar problemas y crecer mediante el trabajo práctico en proyectos.
- Fiabilidad y atención al detalle, con comunicación clara sobre el progreso y los problemas.
- Dominio profesional del mandarín y del inglés.
- Se prefiere experiencia en prácticas de desarrollo de software o SaaS.
- Se valorará la experiencia creando aplicaciones web, productos SaaS, aplicaciones de IA, extensiones de navegador, tiendas en línea o miniprogramas.
- Se valorará conocer React, Node.js, Next.js, NestJS, Python, PostgreSQL o Redis.
- Se valorará la experiencia en proyectos de IA con aplicaciones de LLM, diseño de prompts, RAG, agentes, bases de conocimiento o chatbots.
- Se valorará el conocimiento de Shopify, comercio electrónico transfronterizo, sistemas de atención al cliente, CRM o herramientas de marketing.
- Se valorarán ejemplos de trabajo, como proyectos en GitHub, prácticas, contribuciones al código abierto o proyectos personales.
Beneficios
- Plan de jubilación 401(k)
- Días libres remunerados
- Festivos remunerados
- Seguro