CWILL vyvíjí software pro Shopify a značky prodávající přímo spotřebitelům, který jim pomáhá pečovat o zákazníky po nákupu. Jednotná sada zahrnuje sledování objednávek, vrácení zboží, recenze, věrnostní programy, ochranu zásilek a nástroje zákaznické podpory. Produkty využívají údaje o objednávkách a zákaznících k odpovídání na dotazy ohledně doručení, správě výměn a poskytování kreditu do obchodu, podpoře opakovaných nákupů a vyhodnocování výsledků v průběhu zákaznické cesty. Sada obsahuje také funkce s podporou AI pro doplňkový prodej, výměny, souhrny recenzí a zákaznickou podporu. CWILL působí v oblastech SaaS, elektronického obchodování a marketingu; dodaný profil neuvádí aktuální informace o náboru.
Stážista R&D pro AI chat — full-stack inženýr (backend Go, mandarínská čínština)
Připojte se k CWILL jako stážista ve vývoji softwaru a vytvářejte AI nástroje pro zákaznickou podporu a prodej určené obchodníkům na Shopify. Pod vedením mentora budete vyvíjet chatovací funkce, integrace Shopify, reporting a spolehlivé backendové systémy v Go.
Popis
- Pod vedením mentora vytvářejte funkce živého chatu, AI zákaznické podpory, práce s daty Shopify, správy obchodů a reportingu.
- Převádějte požadavky na technické úkoly, implementujte je, integrujte, testujte a vydávejte.
- Podílejte se na integraci API mezi frontendem a backendem, zpracování dat, obchodní logice a vylepšování rozhraní.
- Odpovídejte za kvalitu odvedené práce.
- Opravujte chyby v produkčním prostředí, problémy nahlášené zákazníky a nedostatky zjištěné při interním testování.
- Zjišťujte základní příčiny pomocí logů, monitoringu, databází a nástrojů pro ladění.
- Zvyšujte stabilitu, výkon a udržovatelnost systému a dokumentujte opakující se problémy.
- Vytvářejte funkce AI zákaznické podpory, například znalostní báze, odpovědi na otázky o produktech, vyhledávání objednávek, předání konverzace operátorovi a shrnutí konverzací.
- Integrujte a vylepšujte data Shopify o produktech, objednávkách, zákaznících a dopravě.
- Vyhodnocujte výkon AI funkcí v reálných případech použití obchodníky.
- Spolupracujte s týmy produktu, designu, QA, provozu a zákaznické podpory.
- Dodržujte standardy pro kód, kontrolujte kód a podílejte se na dokumentaci a testech.
- Informujte kolegy o postupu, rizicích a překážkách a účastněte se hodnocení po spuštění.
- Během 12 měsíců přejděte od menších funkcí a oprav pod vedením mentora k samostatné odpovědnosti za produktový modul nebo technickou oblast na úrovni juniorního inženýra.
Požadavky
- Znalost Go je podmínkou.
- Zkušenost s JavaScriptem/TypeScriptem, Pythonem nebo Javou je výhodou.
- Bakalářský nebo magisterský titul z americké univerzity; absolvování v posledních 1–2 letech nebo očekávané dokončení studia v tomto období.
- Dobrá znalost základů vývoje webu včetně HTTP, API, databází a komunikace frontendu s backendem.
- Dobré schopnosti programování a ladění.
- Ochota učit se, číst dokumentaci, zkoumat problémy a rozvíjet se praktickou prací na projektech.
- Spolehlivost a smysl pro detail, jasné informování o postupu a problémech.
- Pracovní znalost mandarínské čínštiny a angličtiny na profesionální úrovni.
- Upřednostňuje se praxe v oblasti vývoje softwaru nebo SaaS.
- Výhodou jsou zkušenosti s tvorbou webových aplikací, produktů SaaS, AI aplikací, rozšíření prohlížeče, internetových obchodů nebo miniaplikací.
- Výhodou je znalost React, Node.js, Next.js, NestJS, Pythonu, PostgreSQL nebo Redis.
- Výhodou jsou zkušenosti s AI projekty zahrnujícími aplikace LLM, promptování, RAG, agenty, znalostní báze nebo chatboty.
- Výhodou je znalost Shopify, přeshraničního elektronického obchodu, systémů zákaznické podpory, CRM nebo marketingových nástrojů.
- Výhodou jsou ukázky práce, například projekty na GitHubu, stáže, příspěvky do open source nebo osobní projekty.
Benefity
- Důchodový plán 401(k)
- Placené volno
- Placené svátky
- Pojištění