CWILL ontwikkelt software voor na de aankoop voor Shopify- en direct-to-consumermerken. Het platform brengt ordertracking, retouren, reviews, klantenbinding, verzendbescherming en klantenservice samen in één suite. De producten gebruiken order- en klantgegevens, zodat verkopers vragen over leveringen kunnen beantwoorden, ruilingen en winkeltegoed kunnen beheren, herhaalaankopen kunnen stimuleren en de prestaties gedurende de hele klantreis kunnen volgen. De suite bevat ook AI-ondersteunde functies voor upsells, ruilingen, samenvattingen van reviews en klantenservice. CWILL is actief in SaaS, e-commerce en marketing; het aangeleverde profiel bevat geen actuele informatie over vacatures.
Trainee AI-chatonderzoek en -ontwikkeling – fullstack-engineer (Go-backend, Mandarijn)
Ga bij CWILL aan de slag als fullstacktrainee en bouw AI-tools voor klantenservice en verkoop voor Shopify-verkopers. Met begeleiding ontwikkel je chatfuncties, Shopify-integraties, rapportages en betrouwbare Go-backendsystemen.
Beschrijving
- Bouw met begeleiding van een mentor functies voor livechat, AI-klantenservice, Shopify-gegevens, verkopersbeheer en rapportages.
- Vertaal vereisten naar technische taken en implementeer, integreer, test en release deze.
- Draag bij aan API-integraties tussen frontend en backend, gegevensverwerking, bedrijfslogica en verbeteringen aan de interface.
- Neem verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van je werk.
- Los bugs in productie, door klanten gemelde problemen en problemen die tijdens interne tests zijn gevonden op.
- Onderzoek de onderliggende oorzaken met logs, monitoring, databases en debuggingtools.
- Verbeter de stabiliteit, prestaties en onderhoudbaarheid van het systeem en documenteer terugkerende problemen.
- Bouw AI-functies voor klantenservice, zoals kennisbanken, productvragen en -antwoorden, bestellingen opzoeken, overdracht aan medewerkers en gesprekssamenvattingen.
- Integreer en verbeter Shopify-gegevens over producten, bestellingen, klanten en verzending.
- Beoordeel de prestaties van AI-functies in praktijksituaties bij verkopers.
- Werk samen met teams voor product, design, kwaliteitsborging, operations en klantensucces.
- Pas programmeerstandaarden toe, beoordeel code en draag bij aan documentatie en tests.
- Houd teamleden op de hoogte van voortgang, risico's en belemmeringen en neem deel aan evaluaties na lancering.
- Groei binnen twaalf maanden van kleine functies en fixes onder begeleiding naar zelfstandig eigenaarschap van een productmodule of technisch gebied op junior-engineerniveau.
Vereisten
- Go goed beheersen is vereist.
- Ervaring met JavaScript/TypeScript, Python of Java is een plus.
- Een bachelor- of masterdiploma van een Amerikaanse universiteit, recent behaald of naar verwachting behaald binnen de afgelopen één à twee jaar.
- Goede kennis van de basisprincipes van webontwikkeling, waaronder HTTP, API's, databases en communicatie tussen frontend en backend.
- Sterke programmeer- en debuggingvaardigheden.
- Leergierig, bereid documentatie te lezen, problemen te onderzoeken en te groeien door praktisch projectwerk.
- Betrouwbaar en nauwkeurig, met heldere updates over voortgang en problemen.
- Professionele beheersing van het Mandarijn en Engels.
- Ervaring met softwareontwikkeling of een SaaS-stage is gewenst.
- Ervaring met webapplicaties, SaaS-producten, AI-applicaties, browserextensies, webwinkels of mini-apps is een plus.
- Bekendheid met React, Node.js, Next.js, NestJS, Python, PostgreSQL of Redis is een plus.
- Ervaring met AI-projecten rond LLM-applicaties, prompting, RAG, agents, kennisbanken of chatbots is een plus.
- Kennis van Shopify, grensoverschrijdende e-commerce, klantenservicesystemen, CRM of marketingtools is een plus.
- Voorbeelden van werk, zoals GitHub-projecten, stages, bijdragen aan opensourceprojecten of persoonlijke projecten, zijn een plus.
Voordelen
- 401(k)-pensioenregeling
- Betaald verlof
- Betaalde feestdagen
- Verzekering