CWILL membangun perangkat lunak pascapembelian untuk merek Shopify dan direct-to-consumer, dengan menggabungkan pelacakan pesanan, pengembalian, ulasan, loyalitas, perlindungan pengiriman, dan alat dukungan pelanggan dalam satu rangkaian. Produk-produknya menggunakan data pesanan dan pelanggan untuk membantu pedagang menjawab pertanyaan tentang pengiriman, mengelola penukaran dan kredit toko, mendorong pembelian berulang, serta memahami kinerja di sepanjang perjalanan pelanggan. Rangkaian ini juga mencakup fitur berbantuan AI untuk upsell, penukaran, ringkasan ulasan, dan dukungan. CWILL beroperasi di bidang SaaS, e-commerce, dan pemasaran; profil yang diberikan tidak menyebutkan detail perekrutan saat ini.
Trainee R&D Chat AI – Engineer Full-Stack (Backend Go, Mandarin)
Bergabunglah dengan CWILL sebagai trainee engineering full-stack untuk membangun alat layanan pelanggan dan penjualan berbasis AI bagi merchant Shopify. Dengan bimbingan mentor, kembangkan fitur chat, integrasi Shopify, pelaporan, dan sistem backend Go yang andal.
Deskripsi
- Bangun fitur live chat, layanan pelanggan AI, data Shopify, administrasi merchant, dan pelaporan dengan bimbingan mentor.
- Uraikan kebutuhan menjadi tugas teknis, lalu implementasikan, integrasikan, uji, dan rilis.
- Berkontribusi pada integrasi API antara frontend dan backend, pemrosesan data, logika bisnis, dan peningkatan antarmuka.
- Bertanggung jawab atas kualitas pekerjaan yang diserahkan.
- Perbaiki bug produksi, masalah yang dilaporkan pelanggan, dan masalah yang ditemukan melalui pengujian internal.
- Selidiki penyebab utama menggunakan log, pemantauan, basis data, dan alat debugging.
- Tingkatkan stabilitas, kinerja, dan kemudahan pemeliharaan sistem, serta dokumentasikan masalah yang berulang.
- Bangun kemampuan layanan pelanggan AI seperti basis pengetahuan, tanya jawab produk, pencarian pesanan, pengalihan ke staf, dan ringkasan percakapan.
- Integrasikan dan sempurnakan data produk, pesanan, pelanggan, dan pengiriman Shopify.
- Evaluasi kinerja fitur AI dalam kasus penggunaan merchant yang nyata.
- Bekerja sama dengan tim produk, desain, QA, operasional, dan kesuksesan pelanggan.
- Terapkan standar pengodean, tinjau kode, serta berkontribusi pada dokumentasi dan pengujian.
- Berikan informasi kepada rekan tim tentang kemajuan, risiko, dan kendala, serta ikuti tinjauan setelah peluncuran.
- Dalam 12 bulan, berkembang dari mengerjakan fitur kecil dan perbaikan dengan bimbingan menjadi pemilik modul produk atau area teknis secara mandiri di tingkat junior engineer.
Persyaratan
- Wajib mahir menggunakan Go.
- Pengalaman dengan JavaScript/TypeScript, Python, atau Java menjadi nilai tambah.
- Gelar sarjana atau magister dari universitas di AS, dengan kelulusan baru-baru ini atau perkiraan kelulusan dalam 1–2 tahun terakhir.
- Memahami dasar-dasar pengembangan web dengan baik, termasuk HTTP, API, basis data, dan komunikasi frontend-backend.
- Memiliki kemampuan kuat dalam pengodean dan debugging.
- Antusias belajar, membaca dokumentasi, menyelidiki masalah, dan berkembang melalui pekerjaan proyek langsung.
- Dapat diandalkan dan teliti, serta mampu menyampaikan kemajuan dan masalah dengan jelas.
- Memiliki kecakapan profesional dalam bahasa Mandarin dan bahasa Inggris.
- Pengalaman magang di bidang pengembangan perangkat lunak atau SaaS diutamakan.
- Pengalaman membuat aplikasi web, produk SaaS, aplikasi AI, ekstensi browser, toko online, atau program mini menjadi nilai tambah.
- Mengenal React, Node.js, Next.js, NestJS, Python, PostgreSQL, atau Redis menjadi nilai tambah.
- Pengalaman proyek AI dengan aplikasi LLM, prompting, RAG, agen, basis pengetahuan, atau chatbot menjadi nilai tambah.
- Pengetahuan tentang Shopify, e-commerce lintas negara, sistem layanan pelanggan, CRM, atau alat pemasaran menjadi nilai tambah.
- Contoh hasil karya seperti proyek GitHub, magang, kontribusi open source, atau proyek pribadi menjadi nilai tambah.
Tunjangan
- Program pensiun 401(k)
- Cuti berbayar
- Hari libur berbayar
- Asuransi