A CWILL desenvolve software de pós-compra para Shopify e marcas de venda direta ao consumidor. A empresa reúne em uma única suíte ferramentas de rastreamento de pedidos, devoluções, avaliações, fidelidade, proteção de envios e suporte ao cliente. Seus produtos usam dados de pedidos e clientes para ajudar lojistas a responder dúvidas sobre entregas, gerenciar trocas e créditos na loja, incentivar compras recorrentes e entender o desempenho ao longo da jornada do cliente. A suíte também inclui recursos com assistência de IA para vendas adicionais, trocas, resumos de avaliações e suporte. A CWILL atua nos setores de SaaS, comércio eletrônico e marketing; o perfil fornecido não especifica informações atuais sobre contratações.
Estagiário de P&D em chat com IA – Engenheiro full-stack (backend Go, mandarim)
Junte-se à CWILL como estagiário de engenharia full-stack e desenvolva ferramentas de atendimento ao cliente e vendas com IA para lojistas da Shopify. Com orientação de um mentor, você criará recursos de chat, integrações com a Shopify, relatórios e sistemas backend confiáveis em Go.
Descrição
- Desenvolva recursos de chat ao vivo, atendimento ao cliente com IA, dados da Shopify, administração para lojistas e relatórios com a orientação de um mentor.
- Transforme requisitos em tarefas técnicas e implemente, integre, teste e lance essas tarefas.
- Contribua para a integração de APIs entre frontend e backend, o processamento de dados, a lógica de negócios e melhorias de interface.
- Assuma a responsabilidade pela qualidade do trabalho entregue.
- Corrija bugs em produção, problemas relatados por clientes e falhas encontradas em testes internos.
- Investigue as causas dos problemas usando logs, monitoramento, bancos de dados e ferramentas de depuração.
- Reforce a estabilidade, o desempenho e a facilidade de manutenção do sistema e documente problemas recorrentes.
- Desenvolva recursos de atendimento ao cliente com IA, como bases de conhecimento, perguntas e respostas sobre produtos, consulta de pedidos, encaminhamento para atendimento humano e resumos de conversas.
- Integre e refine os dados de produtos, pedidos, clientes e envios da Shopify.
- Avalie o desempenho dos recursos de IA em casos de uso reais de lojistas.
- Trabalhe com as equipes de produto, design, QA, operações e sucesso do cliente.
- Aplique padrões de programação, revise código e contribua com documentação e testes.
- Mantenha a equipe informada sobre o progresso, os riscos e os impedimentos, e participe de revisões após o lançamento.
- Em até 12 meses, avance de pequenos recursos e correções com mentoria para assumir, de forma independente, um módulo de produto ou uma área técnica no nível de engenheiro júnior.
Requisitos
- É necessário ter proficiência em Go.
- Experiência com JavaScript/TypeScript, Python ou Java é um diferencial.
- Bacharelado ou mestrado em uma universidade dos EUA, com conclusão recente ou prevista para os últimos 1–2 anos.
- Bom domínio dos fundamentos do desenvolvimento web, incluindo HTTP, APIs, bancos de dados e comunicação entre frontend e backend.
- Boas habilidades de programação e depuração.
- Vontade de aprender, ler documentação, investigar problemas e crescer por meio de projetos práticos.
- Confiabilidade e atenção aos detalhes, com atualizações claras sobre progresso e problemas.
- Proficiência profissional em mandarim e inglês.
- Experiência de estágio em desenvolvimento de software ou SaaS é preferencial.
- Experiência na criação de aplicações web, produtos SaaS, aplicações de IA, extensões de navegador, lojas virtuais ou miniprogramas é um diferencial.
- Familiaridade com React, Node.js, Next.js, NestJS, Python, PostgreSQL ou Redis é um diferencial.
- Experiência em projetos de IA com aplicações de LLM, criação de prompts, RAG, agentes, bases de conhecimento ou chatbots é um diferencial.
- Conhecimento de Shopify, comércio eletrônico internacional, sistemas de atendimento ao cliente, CRM ou ferramentas de marketing é um diferencial.
- Exemplos de trabalho, como projetos no GitHub, estágios, contribuições para código aberto ou projetos pessoais, são um diferencial.
Benefícios
- Plano de aposentadoria 401(k)
- Folga remunerada
- Feriados remunerados
- Seguro