Η CWILL αναπτύσσει λογισμικό για την εξυπηρέτηση μετά την αγορά για καταστήματα Shopify και επωνυμίες απευθείας προς τον καταναλωτή, συγκεντρώνοντας σε μία σουίτα εργαλεία παρακολούθησης παραγγελιών, επιστροφών, αξιολογήσεων, επιβράβευσης πελατών, προστασίας αποστολών και υποστήριξης πελατών. Τα προϊόντα της αξιοποιούν δεδομένα παραγγελιών και πελατών για να βοηθούν τους εμπόρους να απαντούν σε ερωτήσεις σχετικά με τις παραδόσεις, να διαχειρίζονται αλλαγές και πιστώσεις καταστήματος, να ενθαρρύνουν επαναλαμβανόμενες αγορές και να κατανοούν την απόδοση σε όλη τη διαδρομή του πελάτη. Η σουίτα περιλαμβάνει επίσης λειτουργίες με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης για πρόσθετες πωλήσεις, αλλαγές, περιλήψεις αξιολογήσεων και υποστήριξη. Η CWILL δραστηριοποιείται στους τομείς του λογισμικού ως υπηρεσίας, του ηλεκτρονικού εμπορίου και του μάρκετινγκ· το παρεχόμενο προφίλ δεν προσδιορίζει τρέχουσες πληροφορίες προσλήψεων.
Ασκούμενος Έρευνας και Ανάπτυξης για Συνομιλίες AI – Μηχανικός Full-Stack (Backend σε Go, Μανδαρινικά)
Γίνετε ασκούμενος μηχανικός full-stack στην CWILL και δημιουργήστε εργαλεία εξυπηρέτησης πελατών και πωλήσεων με AI για εμπόρους Shopify. Με καθοδήγηση μέντορα, θα αναπτύξετε λειτουργίες συνομιλίας, διασυνδέσεις Shopify, αναφορές και αξιόπιστα συστήματα backend σε Go.
Περιγραφή
- Δημιουργήστε λειτουργίες ζωντανής συνομιλίας, εξυπηρέτησης πελατών με AI, δεδομένων Shopify, διαχείρισης εμπόρων και αναφορών με καθοδήγηση μέντορα.
- Μετατρέψτε τις απαιτήσεις σε τεχνικές εργασίες και υλοποιήστε, ενσωματώστε, δοκιμάστε και διαθέστε τις.
- Συνεισφέρετε στην ενσωμάτωση API μεταξύ frontend και backend, στην επεξεργασία δεδομένων, στην επιχειρησιακή λογική και στις βελτιώσεις διεπαφής.
- Αναλάβετε την ευθύνη για την ποιότητα της εργασίας που παραδίδετε.
- Διορθώστε σφάλματα παραγωγής, προβλήματα που αναφέρουν πελάτες και ζητήματα που εντοπίζονται στις εσωτερικές δοκιμές.
- Διερευνήστε τις βασικές αιτίες με αρχεία καταγραφής, εργαλεία παρακολούθησης, βάσεις δεδομένων και εργαλεία αποσφαλμάτωσης.
- Ενισχύστε τη σταθερότητα, την απόδοση και τη συντηρησιμότητα του συστήματος και καταγράψτε επαναλαμβανόμενα προβλήματα.
- Δημιουργήστε δυνατότητες εξυπηρέτησης πελατών με AI, όπως βάσεις γνώσεων, απαντήσεις σε ερωτήσεις για προϊόντα, αναζήτηση παραγγελιών, μεταβίβαση σε ανθρώπινο εκπρόσωπο και περιλήψεις συνομιλιών.
- Ενσωματώστε και βελτιώστε δεδομένα προϊόντων, παραγγελιών, πελατών και αποστολών του Shopify.
- Αξιολογήστε την απόδοση των λειτουργιών AI σε πραγματικά σενάρια χρήσης από εμπόρους.
- Συνεργαστείτε με τις ομάδες προϊόντος, σχεδιασμού, διασφάλισης ποιότητας, λειτουργιών και επιτυχίας πελατών.
- Ακολουθήστε πρότυπα κώδικα, κάντε ανασκόπηση κώδικα και συνεισφέρετε στην τεκμηρίωση και στις δοκιμές.
- Ενημερώνετε την ομάδα για την πρόοδο, τους κινδύνους και τα εμπόδια και συμμετέχετε σε ανασκοπήσεις μετά την κυκλοφορία.
- Εξελιχθείτε μέσα σε 12 μήνες από μικρές λειτουργίες και διορθώσεις με καθοδήγηση μέντορα σε ανεξάρτητη ανάληψη ευθύνης για μια ενότητα προϊόντος ή έναν τεχνικό τομέα, σε επίπεδο junior μηχανικού.
Απαιτήσεις
- Απαιτείται ευχέρεια στη Go.
- Η εμπειρία σε JavaScript/TypeScript, Python ή Java αποτελεί πλεονέκτημα.
- Πτυχίο ή μεταπτυχιακό από πανεπιστήμιο των ΗΠΑ, με πρόσφατη αποφοίτηση ή αναμενόμενη αποφοίτηση μέσα στα τελευταία 1–2 χρόνια.
- Καλή κατανόηση των βασικών αρχών ανάπτυξης ιστού, συμπεριλαμβανομένων των HTTP, API, βάσεων δεδομένων και της επικοινωνίας frontend-backend.
- Ισχυρές δεξιότητες προγραμματισμού και αποσφαλμάτωσης.
- Διάθεση για μάθηση, ανάγνωση τεκμηρίωσης, διερεύνηση προβλημάτων και ανάπτυξη μέσω πρακτικής εργασίας σε έργα.
- Αξιοπιστία και προσοχή στη λεπτομέρεια, με σαφείς ενημερώσεις για την πρόοδο και τα προβλήματα.
- Επαγγελματική γνώση εργασίας της κινεζικής γλώσσας Μανδαρινικών και των Αγγλικών.
- Προτιμάται εμπειρία πρακτικής άσκησης στην ανάπτυξη λογισμικού ή σε SaaS.
- Η εμπειρία στη δημιουργία διαδικτυακών εφαρμογών, προϊόντων SaaS, εφαρμογών AI, επεκτάσεων προγράμματος περιήγησης, ηλεκτρονικών καταστημάτων ή mini-programs αποτελεί πλεονέκτημα.
- Η εξοικείωση με React, Node.js, Next.js, NestJS, Python, PostgreSQL ή Redis αποτελεί πλεονέκτημα.
- Η εμπειρία σε έργα AI με εφαρμογές LLM, prompting, RAG, agents, βάσεις γνώσεων ή chatbots αποτελεί πλεονέκτημα.
- Η γνώση του Shopify, του διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου, συστημάτων εξυπηρέτησης πελατών, CRM ή εργαλείων μάρκετινγκ αποτελεί πλεονέκτημα.
- Παραδείγματα εργασίας, όπως έργα στο GitHub, πρακτική άσκηση, συνεισφορές σε έργα ανοικτού κώδικα ή προσωπικά έργα, αποτελούν πλεονέκτημα.
Παροχές
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα 401(k)
- Άδεια μετ’ αποδοχών
- Αργίες μετ’ αποδοχών
- Ασφάλιση