CWILL entwickelt Software für die Zeit nach dem Kauf für Shopify- und Direct-to-Consumer-Marken. Die Plattform bündelt Sendungsverfolgung, Retouren, Bewertungen, Kundenbindung, Versandschutz und Kundensupport in einer Suite. Die Produkte nutzen Bestell- und Kundendaten, damit Händler Fragen zur Lieferung beantworten, Umtausch und Guthaben verwalten, Wiederkäufe fördern und die Leistung entlang der Customer Journey nachvollziehen können. Die Suite umfasst außerdem KI-gestützte Funktionen für Zusatzverkäufe, Umtausch, Zusammenfassungen von Bewertungen und Support. CWILL ist in den Bereichen SaaS, E-Commerce und Marketing tätig; das bereitgestellte Profil enthält keine aktuellen Angaben zu offenen Stellen.
Trainee Forschung und Entwicklung für KI-Chat – Full-Stack-Engineer (Go-Backend, Mandarin)
Starte bei CWILL als Full-Stack-Trainee und entwickle KI-gestützte Kundenservice- und Vertriebstools für Shopify-Händler. Mit Mentoring arbeitest du an Chatfunktionen, Shopify-Integrationen, Reporting und zuverlässigen Go-Backend-Systemen.
Beschreibung
- Entwickle mit Unterstützung eines Mentors Live-Chat-, KI-Kundenservice-, Shopify-Daten-, Händlerverwaltungs- und Reporting-Funktionen.
- Übersetze Anforderungen in technische Aufgaben und setze diese um, integriere, teste und veröffentliche sie.
- Unterstütze die API-Integration zwischen Frontend und Backend, die Datenverarbeitung, die Geschäftslogik und Verbesserungen der Benutzeroberfläche.
- Übernimm Verantwortung für die Qualität deiner Arbeit.
- Behebe Fehler im Produktivbetrieb, von Kunden gemeldete Probleme und bei internen Tests gefundene Fehler.
- Untersuche Ursachen mithilfe von Logs, Monitoring, Datenbanken und Debugging-Tools.
- Verbessere Stabilität, Leistung und Wartbarkeit des Systems und dokumentiere wiederkehrende Probleme.
- Entwickle KI-Kundenservicefunktionen wie Wissensdatenbanken, Fragen und Antworten zu Produkten, Bestellabfragen, Übergaben an Mitarbeitende und Gesprächszusammenfassungen.
- Integriere und verbessere Shopify-Daten zu Produkten, Bestellungen, Kunden und Versand.
- Bewerte die Leistung von KI-Funktionen anhand realer Anwendungsfälle von Händlern.
- Arbeite mit den Teams für Produkt, Design, Qualitätssicherung, Betrieb und Kundenerfolg zusammen.
- Halte Codierungsstandards ein, prüfe Code und erstelle Dokumentation und Tests mit.
- Informiere das Team über Fortschritt, Risiken und Hindernisse und nimm an Überprüfungen nach dem Produktstart teil.
- Entwickle dich innerhalb von zwölf Monaten von kleinen, betreuten Funktionen und Fehlerbehebungen zur eigenständigen Verantwortung für ein Produktmodul oder einen technischen Bereich auf Junior-Engineer-Niveau weiter.
Anforderungen
- Gute Kenntnisse in Go sind erforderlich.
- Erfahrung mit JavaScript/TypeScript, Python oder Java ist von Vorteil.
- Bachelor- oder Masterabschluss an einer US-amerikanischen Universität; der Abschluss liegt höchstens ein bis zwei Jahre zurück oder wird in diesem Zeitraum erwartet.
- Gutes Verständnis der Grundlagen der Webentwicklung, einschließlich HTTP, APIs, Datenbanken und der Kommunikation zwischen Frontend und Backend.
- Ausgeprägte Fähigkeiten beim Programmieren und Debuggen.
- Bereitschaft, zu lernen, Dokumentation zu lesen, Probleme zu untersuchen und sich durch praktische Projektarbeit weiterzuentwickeln.
- Zuverlässigkeit und Sorgfalt sowie klare Informationen zu Fortschritt und Problemen.
- Berufliche Sprachkenntnisse in Mandarin-Chinesisch und Englisch.
- Erfahrung in der Softwareentwicklung oder ein Praktikum im SaaS-Bereich sind erwünscht.
- Erfahrung mit Webanwendungen, SaaS-Produkten, KI-Anwendungen, Browser-Erweiterungen, Onlineshops oder Mini-Programmen ist von Vorteil.
- Kenntnisse in React, Node.js, Next.js, NestJS, Python, PostgreSQL oder Redis sind von Vorteil.
- Erfahrung mit KI-Projekten zu LLM-Anwendungen, Prompting, RAG, Agenten, Wissensdatenbanken oder Chatbots ist von Vorteil.
- Kenntnisse in Shopify, grenzüberschreitendem E-Commerce, Kundenservice-Systemen, CRM oder Marketing-Tools sind von Vorteil.
- Arbeitsproben wie GitHub-Projekte, Praktika, Open-Source-Beiträge oder persönliche Projekte sind von Vorteil.
Zusatzleistungen
- 401(k)-Altersvorsorgeplan
- Bezahlte freie Tage
- Bezahlte Feiertage
- Versicherung