CWILL sviluppa software post-acquisto per Shopify e per i marchi che vendono direttamente ai consumatori. La sua suite riunisce strumenti per il tracciamento degli ordini, i resi, le recensioni, la fidelizzazione, la protezione delle spedizioni e l’assistenza clienti. I suoi prodotti utilizzano i dati degli ordini e dei clienti per aiutare i commercianti a rispondere alle domande sulle consegne, gestire cambi e crediti da spendere in negozio, incentivare gli acquisti ripetuti e comprendere le prestazioni lungo il percorso del cliente. La suite include anche funzionalità assistite dall’IA per vendite aggiuntive, cambi, riepiloghi delle recensioni e assistenza. CWILL opera nei settori SaaS, e-commerce e marketing; il profilo fornito non specifica informazioni sulle assunzioni attuali.
Tirocinante R&S in chat con IA – Ingegnere full-stack (backend Go, mandarino)
Entra in CWILL come tirocinante in ingegneria full-stack e crea strumenti di assistenza clienti e vendita basati sull’IA per i commercianti Shopify. Con il tutoraggio di un mentor, svilupperai funzionalità di chat, integrazioni Shopify, report e sistemi backend affidabili in Go.
Descrizione
- Sviluppa funzionalità di chat dal vivo, assistenza clienti con IA, gestione dei dati Shopify, amministrazione per i commercianti e report con il supporto di un mentor.
- Trasforma i requisiti in attività tecniche, poi implementale, integrale, testale e rilasciale.
- Contribuisci all’integrazione delle API tra frontend e backend, all’elaborazione dei dati, alla logica aziendale e ai miglioramenti dell’interfaccia.
- Assumiti la responsabilità della qualità del lavoro consegnato.
- Correggi bug in produzione, problemi segnalati dai clienti e problemi rilevati nei test interni.
- Indaga sulle cause alla radice usando log, monitoraggio, database e strumenti di debug.
- Rafforza la stabilità, le prestazioni e la manutenibilità del sistema e documenta i problemi ricorrenti.
- Sviluppa funzionalità di assistenza clienti con IA, come basi di conoscenza, domande e risposte sui prodotti, ricerca degli ordini, passaggio a un operatore umano e riepiloghi delle conversazioni.
- Integra e perfeziona i dati Shopify relativi a prodotti, ordini, clienti e spedizioni.
- Valuta le prestazioni delle funzionalità IA in casi d’uso reali dei commercianti.
- Collabora con i team di prodotto, design, controllo qualità, operations e customer success.
- Applica gli standard di programmazione, rivedi il codice e contribuisci alla documentazione e ai test.
- Tieni il team aggiornato su progressi, rischi e impedimenti e partecipa alle revisioni successive al lancio.
- Entro 12 mesi, passa da piccole funzionalità e correzioni svolte con tutoraggio alla gestione autonoma di un modulo di prodotto o di un’area tecnica a livello di ingegnere junior.
Requisiti
- È richiesta la padronanza di Go.
- L’esperienza con JavaScript/TypeScript, Python o Java costituisce un vantaggio.
- Laurea triennale o magistrale conseguita presso un’università statunitense, con laurea recente o prevista negli ultimi 1–2 anni.
- Buona conoscenza dei fondamenti dello sviluppo web, inclusi HTTP, API, database e comunicazione tra frontend e backend.
- Solide capacità di programmazione e debug.
- Desiderio di imparare, leggere la documentazione, indagare sui problemi e crescere attraverso il lavoro pratico sui progetti.
- Affidabilità e attenzione ai dettagli, con aggiornamenti chiari sui progressi e sui problemi.
- Padronanza professionale del mandarino e dell’inglese.
- È preferibile aver svolto un tirocinio nello sviluppo software o SaaS.
- Costituisce un vantaggio aver creato applicazioni web, prodotti SaaS, applicazioni IA, estensioni per browser, negozi online o mini-programmi.
- La familiarità con React, Node.js, Next.js, NestJS, Python, PostgreSQL o Redis costituisce un vantaggio.
- Costituisce un vantaggio l’esperienza in progetti IA con applicazioni LLM, prompt, RAG, agenti, basi di conoscenza o chatbot.
- La conoscenza di Shopify, commercio elettronico transfrontaliero, sistemi di assistenza clienti, CRM o strumenti di marketing costituisce un vantaggio.
- Sono apprezzati esempi di lavoro come progetti GitHub, tirocini, contributi open source o progetti personali.
Benefit
- Piano pensionistico 401(k)
- Ferie retribuite
- Festività retribuite
- Assicurazione