تطوّر CWILL برامج ما بعد الشراء لمتاجر Shopify والعلامات التجارية التي تبيع مباشرةً للمستهلك، وتجمع في حزمة واحدة أدوات تتبّع الطلبات والإرجاع والتقييمات والولاء والحماية أثناء الشحن ودعم العملاء. تستفيد منتجاتها من بيانات الطلبات والعملاء لمساعدة التجار على الإجابة عن استفسارات التوصيل، وإدارة الاستبدال والرصيد المتاح في المتجر، وتشجيع تكرار الشراء، وفهم الأداء عبر رحلة العميل. وتشمل الحزمة أيضًا ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لزيادة المبيعات الإضافية، والاستبدال، وتلخيص التقييمات، والدعم. تعمل CWILL في مجالات البرمجيات كخدمة والتجارة الإلكترونية والتسويق؛ ولا يحدد الملف التعريفي المقدّم تفاصيل التوظيف الحالية.
متدرب البحث والتطوير في الذكاء الاصطناعي للمحادثة – مهندس برمجيات متكامل (خلفية Go، الماندرين)
انضم إلى CWILL متدربًا في هندسة البرمجيات المتكاملة، وساهم في بناء أدوات خدمة العملاء والمبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمتاجر Shopify. طوّر، بإرشاد من مشرف، ميزات المحادثة وتكاملات Shopify والتقارير وأنظمة خلفية موثوقة باستخدام Go.
الوصف
- أنشئ ميزات المحادثة المباشرة وخدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي وبيانات Shopify وإدارة المتاجر والتقارير بإرشاد من مشرف.
- حوّل المتطلبات إلى مهام تقنية ونفّذها وادمجها واختبرها وأطلقها.
- ساهم في تكامل واجهات API بين الواجهة الأمامية والخلفية، ومعالجة البيانات، ومنطق الأعمال، وتحسينات الواجهات.
- تحمّل مسؤولية جودة العمل المنجز.
- أصلح أخطاء بيئة الإنتاج ومشكلات العملاء والمشكلات المكتشفة أثناء الاختبارات الداخلية.
- تحرَّ أسباب المشكلات باستخدام السجلات وأدوات المراقبة وقواعد البيانات وأدوات تصحيح الأخطاء.
- عزّز استقرار النظام وأداءه وقابليته للصيانة، ووثّق المشكلات المتكررة.
- طوّر إمكانات خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي، مثل قواعد المعرفة والإجابة عن أسئلة المنتجات والبحث عن الطلبات وتحويل المحادثة إلى موظف بشري وتلخيص المحادثات.
- ادمج بيانات منتجات Shopify وطلباتها وعملائها وشحنها وحسّنها.
- قيّم أداء ميزات الذكاء الاصطناعي في حالات استخدام حقيقية لدى التجار.
- اعمل مع فرق المنتجات والتصميم وضمان الجودة والعمليات ونجاح العملاء.
- التزم بمعايير البرمجة وراجع الشيفرة وساهم في التوثيق والاختبارات.
- أطلع زملاءك على التقدم والمخاطر والعوائق، وشارك في مراجعات ما بعد الإطلاق.
- تدرّج خلال 12 شهرًا من تنفيذ ميزات صغيرة وإصلاحات بإرشاد مشرف إلى تولّي مسؤولية وحدة منتج أو مجال تقني بشكل مستقل بمستوى مهندس مبتدئ.
المتطلبات
- إتقان لغة Go مطلوب.
- تُعد الخبرة في JavaScript/TypeScript أو Python أو Java ميزة إضافية.
- درجة بكالوريوس أو ماجستير من جامعة أمريكية، مع تخرّج حديث أو توقّع التخرج خلال آخر سنة إلى سنتين.
- فهم جيد لأساسيات تطوير الويب، بما يشمل HTTP وواجهات API وقواعد البيانات والتواصل بين الواجهة الأمامية والخلفية.
- مهارات قوية في البرمجة وتصحيح الأخطاء.
- الرغبة في التعلم وقراءة الوثائق والتحقيق في المشكلات والتطور من خلال العمل العملي على المشاريع.
- الاعتمادية والانتباه للتفاصيل، مع تقديم تحديثات واضحة عن التقدم والمشكلات.
- إجادة مهنية للغتين الصينية الماندرين والإنجليزية.
- تُفضّل خبرة التدريب في تطوير البرمجيات أو البرمجيات كخدمة (SaaS).
- تُعد خبرة إنشاء تطبيقات ويب أو منتجات SaaS أو تطبيقات ذكاء اصطناعي أو إضافات للمتصفح أو متاجر إلكترونية أو برامج مصغّرة ميزة إضافية.
- تُعد المعرفة بـ React أو Node.js أو Next.js أو NestJS أو Python أو PostgreSQL أو Redis ميزة إضافية.
- تُعد الخبرة في مشاريع الذكاء الاصطناعي، مثل تطبيقات النماذج اللغوية الكبيرة (LLM) أو هندسة التلقين أو التوليد المعزّز بالاسترجاع (RAG) أو الوكلاء أو قواعد المعرفة أو روبوتات المحادثة، ميزة إضافية.
- تُعد المعرفة بـ Shopify أو التجارة الإلكترونية العابرة للحدود أو أنظمة خدمة العملاء أو إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أدوات التسويق ميزة إضافية.
- تُعد نماذج الأعمال، مثل مشاريع GitHub أو التدريب العملي أو المساهمات مفتوحة المصدر أو المشاريع الشخصية، ميزة إضافية.
المزايا
- خطة تقاعد 401(k)
- إجازة مدفوعة الأجر
- عطلات مدفوعة الأجر
- تأمين